铜霞社区580“爱心服务”计划实施方案

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1、我能够一如既往的坚持理论学习，参加学习支部组织的各类学习活动。尤其是在邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观的教学过程中，能结合社会发展的实际，将自己的学习心得和感悟向广大学员传递，使邓论的课堂成为向青年人灌输完整系统的政治理论学习的大课堂铜霞社区580“爱心服务”计划实施方案（征求意见稿）2011年是“十二五”规划的开局之年，也是社区综合体制改革的实施年。为进一步推进改革，完善社区服务职能，通过实施580“爱心服务”活动，着力将社区打造成“平安家园”、“文明家园”、“文化家园”、“爱心家园”、“宜居家园”，努力构建和谐社会，

2、促进幸福社区建设。一、指导思想以科学发展观为指导，以爱心服务为主线，以幸福社区建设为目标，按照“政府主导，社会参与，市场运作，群众自愿”的工作方针。采取专业服务和志愿者服务，集中服务与上门服务，一般服务和特殊服务，网格服务与网络服务，有偿服务和无偿服务相结合的方式，整合服务资源，完善服务网络，拓展服务方式，深化服务内涵，不断提升小社区大服务的职能，形成较为完备的社区公共服务，志愿服务，社会化服务三大服务体系，促进社会和谐，提升居民幸福指数。二、服务平台1、成立社区580“爱心服务”中心整合和优化社区服务资源，设立社区580“爱心服务

3、”中心，下设公共服务部、志愿者服务部、社会服务部等三个部，为居民工作、生产、生活等方面提供全天候、全方位的服务。2、设立580“爱心服务”热线设立和启用铜霞社区“爱心服务”我能够一如既往的坚持理论学习，参加学习支部组织的各类学习活动。尤其是在邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观的教学过程中，能结合社会发展的实际，将自己的学习心得和感悟向广大学员传递，使邓论的课堂成为向青年人灌输完整系统的政治理论学习的大课堂5我能够一如既往的坚持理论学习，参加学习支部组织的各类学习活动。尤其是在邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观的教

4、学过程中，能结合社会发展的实际，将自己的学习心得和感悟向广大学员传递，使邓论的课堂成为向青年人灌输完整系统的政治理论学习的大课堂热线电话，安排专人二十四小时接听，负责政策宣传、解释、受理群众各种服务需求、困难求助等涉及群众工作和生活的一切事务，做到立即受理、快速落办、及时反馈。3、建立580“爱心服务”特约加盟群社区对辖区内为群众生活提供服务的各类企业、公司、个体进行统计，对其中服务质量好、效率高，服务收费合理的企业、公司、个体户，按照自愿原则，授予“铜霞社区爱心服务加盟点”，并予以挂牌。对加盟单位每年评选出一定数量的优秀服务单位，

5、并予以一定的物质奖励。一、服务内容1、咨询服务类：负责为群众提供政策咨询、法律咨询、工作和生活等方面的问题的咨询以及谈心交流、陪聊等服务。2、公共服务类：依据公共服务部，提供民政求助、住房保障、就业保障、残疾人工作、计划生育、综治信访维稳、法律援助等各项行政服务。3、生活服务类：依托社会服务部，提供水电维修、开锁、搬家、家庭装饰、物品购买、家政服务、家庭护理、个人生活照料、居家、出行、医疗、保健、心里辅导等方面服务。4、法律服务类：负责法律援助、司法维权、委托代理民事、经济诉讼等法律服务。5、文体服务类：提供知识讲座、书法绘画、图书

6、电子阅览、教育培训、舞蹈培训、运动辅导培训、运动陪练等服务。四、服务对象我能够一如既往的坚持理论学习，参加学习支部组织的各类学习活动。尤其是在邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观的教学过程中，能结合社会发展的实际，将自己的学习心得和感悟向广大学员传递，使邓论的课堂成为向青年人灌输完整系统的政治理论学习的大课堂5我能够一如既往的坚持理论学习，参加学习支部组织的各类学习活动。尤其是在邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观的教学过程中，能结合社会发展的实际，将自己的学习心得和感悟向广大学员传递，使邓论的课堂成为向青年人灌输完

7、整系统的政治理论学习的大课堂辖区内所有居民，包括对重点服务对象的特殊服务，如三无老人、空巢老人、低保户、残疾人、优抚对象、妇女儿童等群体。五、方法与步骤（一）准备阶段（9月30日前）1、广泛宣传发动。通过致居民的一封信以及网格员上门走访，进行宣传、发动，宣传爱心服务的目的、意义，公开服务内容事项和爱心服务电话号码，让群众知晓和充分利用爱心服务平台。2、科学划分网格。将社区现有四个居民新村，划分为二十个网格，各个网格确定一名网格员，实行网格化服务，对网格区域内的一切服务事项均由区域的网格员负责，并将网格员的姓名及联系方式在区域内予以公

8、开。3、设立三个服务部。“爱心服务”中心下设三个服务部即公共服务部、社会服务部、志愿者服务部，其中公共服务部下设计生、民政、社保、住房保障、党建、综治、残联、法律援助等八个服务窗口。每个服务部下的专业服务窗口均安排专职服务人员。4、选