汽车4s店营销策略培训手册课件

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1、保密汽车4S店营销策略培训手册汽车市场销售的模式1、汽车销售模式分类I、汽车专卖店销售专一厂家或专一品牌的商店。由生产厂家直接投资建设和直接管理的汽车店；生产厂家部分投资建设和间接管理的汽车店；商家与厂家仅有契约关系，经厂家考察认定后，独立经营的商店。它们一般具有环境优美、场地宽大等特点，往往由厂家统一标识、统一服务标准甚至统一服装，厂家在广告宣传中往往提到它们。以上三种专卖店，依次表示了厂家对其重视程度，也在一定程度上代表了其服务质量。II、汽车交易市场汽车交易市场，顾名思义，就是众多种类的汽车集中在一个场地内交易的市场。它的特

2、点是车辆品种繁多，选择余地较大，有些还有交警、银行、保险公司以及部分维修保养商家进驻。但环境不是很幽静，销售人员情况复杂。有些地方还有不良的中间商出没。汽车市场销售的模式III、旧车交易市场正常的旧车交易一般有两种方式：一种是买卖双方私下谈好价格，然后到指定的交易管理部门办理过户手续；另一种是到指定的旧车交易市场看车、挑车，成交后在交易市场办理过户手续。目前在国内，各地工商管理局均有负责旧车交易的管理门，同时，也有管理部门指定的旧车交易市场。正规的旧车交易市场通常都有工商管理局负责旧车交易的管理部门进驻，负责管理旧车交易。旧车交易

3、必须到政府指定的负责旧车交易的管理部门、指定旧车交易市场完成。IV、“4S”店“4S”店是一种汽车服务方式，包括整车销售（SALE），零配件供应（SPAREPART），售后服务（SERVICE）、信息反馈（SURVEY）等，4S是指将四项功能集于一体的汽车服务企业。四位一体这种模式，起源于欧洲，欧洲的特点是城市密布，各城市之间的距离较近，交通便利，汽车工业发达，车型集中，每种车型有较大的生产和销售量，四位一体的经营模式得以存在和发展。汽车市场销售的模式V、汽车大道“汽车大道”是一种国外流通模式，即是在方便顾客进入的快速道路两侧设立

4、众多品牌的三位一体、四位一体快速汽车专卖店，在各自独立经营、自主经营的基础上，形成一种专卖店集群。这种集汽车销售、服务、信息、文化等多种功能于一体的“汽车大道”模式是目前最先进的汽车营销模式，体现了国际汽车营销由单一专卖店向集约化、趋同性方向发展的趋势.VI、网络购车随着电子商务的不断完善、规范及网络技术的进一步发展，也伴随着上网的人数增加，特别是更多具有购车实力的潜在消费者加入网民，使未来网上虚拟购车有可能成为一个新的潮流，汽车业的电子商务将进一步发展。汽车市场销售的模式2、国内汽车销售模式的对比汽车交易市场评论：可对各种汽车品

5、牌、款式进行横向比较，但环境相对稍差，销售人员素质良莠不齐，人员嘈杂时，业务人员无法耐心接待众多顾客。同时，用户很可能受到从众心理的影响，错误感觉人们在抢购某一款车，于是不假思索地作出草率的购买决定。优点：1、营业面积很大，销售的品牌相当齐全；2、便于尚未决定选购具体品牌汽车的销售者进行对比；3、配套设施很完善。可在内完成各种须办理的手续，也可购车后立即改装、配置相关附属装置等。4、最重要的是，汽车交易市场里同一个品牌就有好几家经销商代理，彼此竞争激烈，从中使消费者受益。缺点：与品牌专卖店相比，服务质量稍逊，销售秩序、购物环境有待

6、改善。汽车市场销售的模式汽车专卖店评论：所有的品牌专卖店都是严格按照厂家的规范和要求制定，购物环境舒适整洁，服务人员遵循规范化服务。优点：1、有其自身完善的配套设施，其中“4S”专卖店即前店后场、四位一体的经营模式，可以让顾客在买车后，一直享受跟踪服务和专业维修。2、一般品牌专卖店的库存都较多，买车时同一品牌车型的可挑选余地较大，还可以试乘、试驾。缺点：专卖店通常只代理某个厂家或者某厂家下某个品牌的汽车，因而消费者难以进行同类产品的横向比较。汽车市场销售的模式广物汽贸广东汽车市场是目前广东省乃至华南地区首屈一指的机动车集散交易中心

7、它是广东物资集团汽车贸易公司在广州市投资建设的现代化大型机动车交易市场。广东汽车市场占地七万平方米，代理经销150多个型号的进口、国产名车，常年备有3000多辆展车供客户选择。自1997年开业以来，汽车交易每年稳步增长，总交易量已突破18万辆，高居广东省首位。场内建有汽车多功能展销大厅、大型自选车场、名优品牌专卖店、进口汽车展销大厅、汽车消费贷款服务中心、检测维修服务大楼。主要功能包括：新车销售、旧车交易、汽车租赁、信贷消费、检测维修、配件供应、集散配送、专业服务。可以从“看车、买车、租车、供车、换车、修车”等不同角度满足消费者的

8、不同需求。公安车管部门、刑侦部门、购置税征收办公室、工商行政管理局、银行、保险公司等单位驻场联席办公，实现了购车一条龙，让车主不出市场，就可方便快捷地办妥各种手续，而且“一次购车”，即可享受“终身服务”。3、国内著名汽车交易城汽车市场销售的模式广州