自助设备管理系统建设情况介绍

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1、11自助设备管理系统建设情况介绍2自助设备管理系统建设情况介绍2.自助设备管理系统建设目标3.自助设备管理系统主要功能4.自助设备管理系统项目实施计划5.自助设备管理系统开发模块介绍1、自助设备管理系统建设背景系统建设背景自助设备数量、交易量、业务收入快速增长，中间业务发展的作用不断增强现有的分行自行管理的模式存在诸多不足自助设备集中管理的需求34系统建设背景-自助设备数量增速快截止至2010年7月末，全行自助设备开通数量达到48106台，比年初增加7095台5系统建设背景-自助设备分流率增速明显2010年1-7月全行自助银行渠道分流

2、率32.3%6系统建设背景-自助设备交易金额和笔数增量大2010年1-7月，全行自助设备交易笔数31.7亿笔，金融性交易笔数17.7亿笔，交易金额2.8万亿元，分别比去年同期增加50.1%、50.7%和53.5%7系统建设背景-自助设备业务收入增量大2010年1-7月全行累计实现自助银行业务收入25.2亿元，完成全年经营计划的65.1%。系统建设背景-现有的分行管理的模式存在诸多不足分行自助设备管理系统建设参差不齐监控数据不准确、时效性差系统功能不完善数据统计口径不一致无法实现总行对全行自助银行业务的数据采集、分析和管理8时间系统建设

3、情况2005年前大部分分行未建设监控管理系统。已有监控系统的分行，主要使用设备供应商赠送的系统，功能简单、数据不全面，监控效果差2005年前总行印发《自助设备监控管理业务需求》与《自助设备监控管理系统建设方案》，统一系统功能、提高监控效率。2005-2007年各分行选择不同的软件系统和研发单位，系统建设时间存在先后差异，技术更新不及时，系统规模预估不够等原因，导致大部分分行的系统只具备基础监控功能，其他功能不完善，实际使用效果较差，报表统计口径不一致，准确率低。系统建设背景-现有的分行管理的模式存在诸多不足9系统建设背景-精细化管理的

4、需要实现自助设备精细化管理。监控自助设备日常运营的每个环节，精确控制运营成本、提高运营维护效率。提高自助设备风险防范能力。规范自助设备运营维护流程，有效降低运营维护过程中的操作风险，使自助设备运营管理更加规范、安全。实现全面、准确的业务统计分析。建立自动化的业务报表系统，实现对自助银行业务全面分析，提供科学、合理的决策建议。11自助设备管理系统建设情况介绍2.自助设备管理系统建设目标3.自助设备管理系统主要功能4.自助设备管理系统项目实施计划5.自助设备管理系统开发模块介绍1、自助设备管理系统建设背景121.自助类设备管理的层次：囊括

5、ATM、CDM、CRS、自助服务终端、排队机、转账电话等全部自助设备2.电子渠道架构的层次：融入电子渠道总体架构一个目标建设包括各类自助设备的统一的监控管理系统，与自助设备统一平台结合，共同为自助设备渠道的管理和决策提供完整的IT支撑。1.总行用户视图2.分行用户视图3.报表用户视图4.知识库用户视图项目建设目标-总体目标二个层次四个视图13项目建设目标-具体目标设备投放流程化业务数据自动化设备监控系统化运营服务标准化14实现全行所有自助设备生命周期及运行的统一管理，进一步优化管理流程，降低管理成本，强化制度执行力。项目建设目标-设备

6、投放流程化15采集全面、准确的业务数据，对设备运行效率、业务收入、管理情况等进行分析研究，量化考核、提高业务竞争力项目建设目标-业务数据自动化16实现全行所有在线运行设备的实时监控，监控设备的运行状态、交易状态、维护状态，对故障设备进行跟踪处理，提高设备运行效率，延长对外服务时间，提升客户满意度项目建设目标-设备监控系统化17自助设备出现故障事件时，根据事先的配置对出现的各种事件进行报警、报修和督办。项目建设目标-运营服务标准化18自助设备管理系统建设情况介绍2.自助设备管理系统建设目标3.自助设备管理系统主要功能4.自助设备管理系统

7、项目实施计划5.自助设备管理系统开发模块介绍1、自助设备管理系统建设背景系统建设方案-业务功能12项主要功能45项具体功能2020系统建设方案-业务功能自助设备管理系统基本信息管理及维护实时监控管理版本及远程控制工单管理查询功能对账功能业务考核功能统计分析功能产品质量及售后服务评价风险管理功能信息库功能生命周期管理基础数据管理与维护机构管理：总行、一级分行、二级分行、一级支行、二级支行、网点6级机构大区设置管理：环渤海、长三角、珠三角、东北、中部、西部等6大地区角色管理：各级行设置不同角色用户管理：按照角色、权限设置用户设备信息管理：

8、自助设备信息自助银行信息：自助银行信息供应商：供应商的基础信息及其产品信息维护商管理：维护商、维护站、维护工程师的基础信息合同管理：设备采购合同，设备维保合同参数设置管理：设备信息参数和系统运行参数21系统主要功能设备生