电话营销工作总结

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1、-------------------------------------------------------精选公文范文管理资料----------------------------------------------精选公文范文最新电话营销工作总结　　打电话，已成为我们日常生活和商务交流中最普遍的方式之一。作为一名管理者，你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。　　语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。　　1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上，应时时放有电

2、话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒，一手拿笔，以便能随时记录。-----------------------------------------------最新公文范文资料----------------感谢阅读------------------------------------------------------------------------------------------精选公文范文管理资料----------------------------------------------　　2、报出本人的姓名和单位名称—

3、—说：“你好！我是某某公司的某某某。请问某先生在吗？”如果是秘书接的，等本人来接时，还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚，说话节奏应比交谈时稍慢些。　　即使是经常通话的人，也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音，以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。　　报名字时也不可只说“我是小李”，因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式，可以使对方加深对你的印象。-----------------------------------------------最

4、新公文范文资料----------------感谢阅读------------------------------------------------------------------------------------------精选公文范文管理资料----------------------------------------------　　3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时，他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间，并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下：　

5、　“您现在接电话方便吗？”　　“您现在忙吗？”　　“您现在有时间同我谈话吗？”　　“这个时候给您打电话合适吗？”　　“您能抽出点儿时间听听我的话吗？”等等　　如果你想定期和对方进行这种讨论，应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做，既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论，同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。-----------------------------------------------最新公文范文资料----------------感谢阅读-----------------------

6、-------------------------------------------------------------------精选公文范文管理资料----------------------------------------------　　在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是，既不可多报，也不能少说。明确需占用一刻钟，切不可只说：“可以占用你几分钟时间吗？”应该说：“王总，我想和你谈谈分配方案的事宜，大概需要一刻钟。现在就谈你方不方便？”　　有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话，

7、但如果对方说“现在不行”，则不宜再推迟。　　如果不得不在对方不方便的时候去打搅，应当先表示歉意并说明原因　　4.表明自己打电话的目的——当你接通电话时，立即向对方讲明自己打电话的目的，然后迅速转入所谈事情的正题。职业专家们认为，商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论.-----------------------------------------------最新公文范文资料----------------感谢阅读--------------------

8、----------------------------------------------------------------------精选公文范文管理资料----------------------------------------------　　5、避