构建高绩效团队内训讲义【让你相见恨晚的讲义】

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1、构建高绩效团队内训讲义培训受众各部门经理、主管、TeamLeader、或者储备管理人员等课程收益①愿意改变——帮助学员对照新、旧工作模式及其结果来看清自身的“行为短板”，激发学员主动改变的动机；②学会操作——帮助学员理解、掌握“团队工作模式”的过程和行为要领，并结合自身的经验运用于实际工作中；③积极应用——帮助学员了解在团队中实施“团队工作模式”的阻力与解决策略，使得他们愿意带领团队尝试改变。课程大纲一、课程简介：企业要持续发展、要持续取得高绩效，就要给客户提供价值。给客户提供价值几乎不可能由一个人独立完成，所以，“团队”是企业持续取得高绩效的关键单位；是解决业务

2、难题与创新的核心平台；是员工个人成长和满足需求的重要环境。因此，企业必须要推动各级各类工作团队朝着“高绩效团队”成长。“高绩效团队”是一个内外关系和谐通畅、全员参与创造价值、开拓创新持续改进，善于反思知识传播的工作团队。包括领导团队、职能团队和项目团队等等。团队朝着“高绩效团队”成长的过程是所有成员群体行为改变的过程，即团队领导以自己的行为改变来影响和带动成员行为改变，使得团队整体用“团队工作模式”替代传统的“机械型工作模式”，逐步营造和谐的团队氛围的过程。二、课程目的：1.课堂目标：①愿意改变——帮助学员对照新、旧工作模式及其结果来看清自身的“行为短板”，激发学

3、员主动改变的动机；②学会操作——帮助学员理解、掌握“团队工作模式”的过程和行为要领，并结合自身的经验运用于实际工作中；③第160页共160页积极应用——帮助学员了解在团队中实施“团队工作模式”的阻力与解决策略，使得他们愿意带领团队尝试改变。2.阶段目标：本课程设置课后作业与跟踪辅导来推动学员群体真正发生改变。通过课后与学员及其上级经理与人力资源部等多点联系与辅导，帮助学员实施学习、实践、总结、再实践，使其工作团队逐步发生如下变化：领导改变→群体改变；团队指标→共同目标；被动工作→积极参与；防卫竞争→信任合作；依赖资源→追求创新。三、课程特点：①自我照镜，看清差距，

4、变“被动听课”为“主动改变”。②围绕团队，行为改变，变“个人改变”为“团队改变”。③签订承诺，设立课题，变“课堂演练”为“日常实战”。构建高绩效团队第一讲什么是团队1.团队的概念和构成要素2.团队与群体的区别3.团队的类型第二讲团队为什么如此流行1.团队流行的原因2.组建团队的阻力3.团队对组织的益处4.团队对个体的影响第三讲团队的发展阶段1.团队的成立期2.团队的动荡期3.团队的稳定期4.团队的高产期5.团队的调整期第四讲弹性的统一团队1.识别团队的发展阶段2.团队领导者的行为3.团队领导的方式第五讲诊断团队角色(一)1.角色的测试2.实干者概述3.协调者概述4

5、.推进者概述第六讲诊断团队角色(二)1.创新者概述2.信息者概述3.监督者概述4.凝聚者概述5.完美者概述第160页共160页6.技术专家概述第七讲制定共享的团队目标(一)1.团队目标的作用与来源2.制定目标的黄金原则第八讲制定共享的团队目标(二)1.制定目标要避免陷阱2.制定挑战性的目标3.将目标转化为工作计划4.建立目标的控制系统第九讲培育团队精神1.团队精神的内涵2.团队凝聚力培养3.合作气氛的营造4.团队士气的提升第十讲团队中的人际关系1.人际关系的团队意义2.影响人际关系的因素3.建立有效的人际关系第十一讲挑选胜利之师1.挑选团队成员的建议2.团队角色理

6、论3.团队角色理论的启示第十二讲训练团队精英1.培训团队成员的意义2.分享教练培训经验3.培训下属的有效步骤第十三讲团队沟通的技巧（一）1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领第十四讲团队沟通的技巧(二)1.表达的技巧2.反馈的技巧第十五讲团队的激励1.激励的循环圈2.激励的方式第160页共160页3.各级人员的需求排序4.四种人员的激励方式第十六讲　团队激励的菜谱1.激励菜谱（一）2.激励菜谱（二）3.激励菜谱（三）第十七讲如何召开高效的团队会议（上）1.课前讨论：会议失效的原因2.高效的团队会议的重要性3.会议的四个角色及其职责4.会议前应做好的准备工作第十八讲如

7、何召开高效的团队会议（下）1.课前讨论：如何控制会议中的突发事件2.会议的开端和扩展阶段3.回收以及达成结论阶段4.会议的结束和追踪阶段第十九讲团队冲突的处理（上）1.团队冲突的基本内容2.冲突过程的第一阶段3.冲突过程的第二阶段4.冲突过程的第三阶段5.处理冲突的五种策略（上）第二十讲团队冲突的处理（下）1.处理冲突的五种策略（下）2.冲突过程的第四阶段3.冲突过程的第五阶段第二十一讲团队决策1.团队决策的好处2.群体与个人决策的优劣比较3.影响群体决策的因素4.四种决策类型5.团队决策的方法第二十二讲ERP软件1.高绩效团队的特征2.雁群的启示3.新型团队领导

8、的角色4.