网上预订蛋糕系统需求分析

《网上预订蛋糕系统需求分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、一、业务需求:1.icake业务参与者列表顾客：为获得一个标准服务而付费的人。会员：其身份和信用状况已得到验证的顾客，因此，可以访问特定的服务（例如通过Internet预约）。非会员：其身份和信用状况没有验证的顾客，其中，老顾客可以货到付款。而新顾客预订时必须交部分定金，交付蛋糕时付全款。Auk：处理顾客信息、预订和可订蛋糕品种目录的已有系统。助手：店内的一个员工，帮助顾客预订蛋糕品种。债务部门：处理为付费用的蛋糕店部门。2.icake业务用例列表B1：顾客订蛋糕：顾客预订从可选蛋糕品种中选择出来的蛋糕。B2：会员预订蛋糕品种：当有该需求时，

2、会员应得到通知。B3：非会员预约蛋糕品种：当有该需求的蛋糕时，非会员交纳了订金，就应该得到通知。B4：顾客取消预约：顾客通电话或亲自取消未结束的预约。B5：顾客重新预约：超过一星期后，顾客可以重新预订。B6：顾客访问目录：顾客在店内或家中浏览目录。B7：顾客因没有取预定的蛋糕而接受罚款：顾客没有取预定的蛋糕。B8：顾客取预定好的蛋糕：顾客取预定好的蛋糕。B9：顾客成为会员：顾客提供信用卡信息和地址证明，成为会员。B10：更新会员卡：当会员卡过期时，助手与顾客联系，更新会员卡。1.使用情况细节B1：顾客预订蛋糕：1.顾客告诉助手要定什么品种蛋糕

3、。2.如果Auk发现没有这种品种蛋糕，就给顾客提供一种备选蛋糕品种。3.如果有这种品种蛋糕，助手就在Auk中把该蛋糕标位已预订。4.助手要求顾客提供身份证，以确认他们的身份。5.对于会员，助手从会员卡中提取会员号，检查他们是否欠费，是否被禁止预订蛋糕。6.对于非会员，助手检查顾客是否已在Auk中；如果不在，助手就把顾客身份证副本扫描到Auk中，记录顾客的姓名、地址和身份证号。7.如果顾客信息令人满意，对于已经办卡的会员客户，实行预定、送货到门、货到付款或刷卡的服务；对于未办卡的客户，需要区别对待，一般需要订货后电话确认，其中老客户可以货到付款

4、，初次交易的新客户，可以网上预定，但交付蛋糕之前需要预付部分定金，交付蛋糕时付全款。1.对于新顾客，如果付费失败，就在Auk中取消该蛋糕。2.如果付费成功，则预订成功，交付蛋糕时付全款。B2：会员预订蛋糕品种：1.会员告诉助手他们的会员号（通过电话或亲自来）。2.会员告诉助手要预定的蛋糕品种。3.如果会员没有被禁止预定蛋糕，他们的信用卡没有过期且没有欠费就在Auk上进行预订。4.如果通过电话进行预订，会员就可以通过确认信用卡信息来付费，这些信用卡信息必须匹配存储在Auk上的信息，且不能是过期的。B3：非会员预订蛋糕品种：1.非会员告诉助手要预

5、定的蛋糕品种。2.助手在Auk中查找该蛋糕品种。3.助手请求非会员为预定交纳押金。4.助手请求非会员提供身份证和电话号码。5.助手检查非会员的身份证。6.如果身份证没有问题，助手就会创建新的预定，并记录身份证号和电话号码，在Auk中扫描身份证。7.助手给非会员一个预订卡，其中包含唯一的预定号。B4：顾客取消预约：1.顾客可以在没做之前随时取消预订。1.会员可以通过电话或亲自来提供会员号取消预订。2.非会员必须亲自来取消预订：他们要给助手出示身份证，助手应检查身份证是否匹配在Auk中扫描的身份证，并退回押金。B5：顾客重新预订：1.如果三天内都

6、没有预订到蛋糕，就必须重新预订。2.助手有两天时间联系顾客，看看他们是否继续预定。3.如果不打算重新预订，就取消预订顾客必须返回商店，出示身份证，才能取回押金。B6：顾客访问目录：1.顾客可以到商店查看目录。2.顾客也可以在网上查看目录。B7：顾客因没有取预定的蛋糕而接受罚款：1.如果预定好的蛋糕做好了，助手也通过电话告诉顾客了，顾客就必须在两天内取走。2.如果顾客没有取蛋糕，就结束预订。3.对于非会员，会没收其押金。4.对于会员，会在Auk中记录一次罚款，并把顾客的信息传送给债务部门。B8：顾客取预定好的蛋糕：1.顾客来商店取蛋糕或助手送货

7、上门。2.顾客出示身份证。1.如果身份证匹配Auk上的信息，就把预定标记为已结束。B9：顾客成为会员：1.为了成为会员，顾客必须提供身份证、地址证明和信用卡信息。2.助手检查身份证和地址证明。3.助手通过信用卡公司检查信用卡。4.如果没有问题，助手就在Auk中记录身份证号、地址、电话号码和信用卡信息。5.Auk发放新会员卡和唯一的会员号。6.如果信用卡过期，就不允许执行其他的会员动作，除非会员返回商店，提供新的信用卡。B10：更新会员卡：1.Auk记录信用卡过期的会员处于不好的状态下。2.Auk通知助手，该会员的信用卡已过期。3.助手电话联系

8、会员，告诉他们必须更新其会员卡。4.会员带着新的信用卡到商店来，把信用卡信息输入Auk中。5.Auk记录会员处于良好状态下。1.用例的活动图（新顾客）告诉助手要预订