如何处理好人际关系

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1、成功学课程之二：情商（EQ）（2-8小时）如何处好人际关系苏海强俗话说“未学做事先学做人”，要想做好工作、快乐生活和发展事业，离不开与同事与亲友的相处与配合。具体分析如下：1、离职问题细探因，关系不好占九分：因为在工作中如果不能成功地与同事交往就逐渐会导致工作失败。美国人际关系学家阿尔伯特.爱德华.威根在他的研究报告《探索你的心理世界》一书中指出：“在一年内失去工作的4000名员工中，只有400人（即总数的10%）是因为不能胜任工作而被解雇的，其余90%则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇”。美国技术协会在

2、对一万人的情况记录作了分析研究后，也得出了几乎完全一致的结论：90%的人因为不能成功的交往而失败了。2、关系融洽易合作，关系紧张不快乐：因为重视为人处世才能赢得同事的合作。合作是一件愉快的事情，有些事情人们只有互相合作才能完成，如果不合作的话，他不能得的，你也得不到。（事例：1、天堂和地狱里的人如何吃饭）3、管理团队看士气，情商产生凝聚力。4、人脉旺盛路路通，事业在我掌握中。5、练好人际九宫图，快乐生活真幸福。答：好的方法就是最大的动力。方法得当，事半功倍；方法不当，事倍功半。其中的差别竟有16倍之多。所以我

3、们要认真学习并深入研究处世方法。一、提升自己为人处世能力的方法经常对自己的言行进行批判地思考。开展自我批评，不要出现问题就100%都怪对方。（事例：1、孔子师徒：“吾日三省吾身”；方法一：自我批评、超凡入圣。开展有效的沟通。如果能做到“浇树要浇根，交人要交心”的话，敞开心扉去与对方沟通的话，则能随时解除误会和矛盾，加深同事之间的感情，避免耍心眼、瞎忽悠。（事例：1、“拜把子”兄弟比亲兄弟更亲；2、婆媳关系——千古难题；3、2005年5月连战和宋楚瑜访问大陆）方法二：有效沟通、达成共识。站在对方的立场上思考自己

4、的所作所为，就会很容易发现自己的问题和别人的感受，俗话说：“事怕颠倒，理怕翻”。（事例：1、婆媳模范2、警察与小偷；3、领导与犯错员工）方法三：换位思考、理解万岁。人是感情动物，特别是在自己的利益和自尊心方面认为受到伤害后，感情的火山容易爆发而失去控制，这就像高速行驶中的汽车突然刹车系统失灵一样危险。人类之所以能够脱离动物界，就是人类能够理智地看待和处理问题。如果能用自己的理性控制住自己的感情，做出事情来一定是中规中距的，一定是利人利己的，这样一定会赢得别人的尊重和信任。（事例：1、正面的：“将相和”；2、反

5、面的：“毛泽东与彭德怀”）方法四：言行理智、方得信任。在学校做学生期间，我们的责任感体现在学习成绩上；在工作期间，我们的责任感体现在工作到位上。与同事相处呢？就要在工作中配合对方，在生活中关心和帮助对方。（事例：1、参加培训时认真学习并在考试中取得好成绩；2、日本企业的员工作零件；3、日本老板参加属下家人的葬礼）方法五：强化责任、体现价值。以常开的笑口对待同事。使他们感到理解的温暖，感到热情的鼓舞。（事例：1、没事大哥；2、打两面脸；3、大肚“弥勒佛”；4、尼采把自己比喻为太阳）方法六：乐观宽容、心态积极。在

6、与同事相处的过程中有话好好说，注意语气。不要使人产生“恶语伤人六月寒”的感觉，要让人产生“良言一句三冬暖”的感觉，并注意学习说话的方法和技巧。（事例：1、天津相声甲踩乙脚；2、冤哥请客；3、评价别人练功；4、教授买猴搞科研；5、别在失意人面前说得意的事（甲：副县长；乙：修自行车）6、别再受挫人面前说成功的事（甲：丈夫外遇离婚；乙：模范丈夫）7、别在气短面前说扬眉的话（甲：郑局长儿子入狱；乙：孟科长儿子出国留学）8、别在平常人面前说显赫的事（甲：老领导；乙：其学生）。）方法七：慈言善语、如沐春风。不要苛责对方。

7、人的能力和精力都是有限的，不要强求对方自己做不到的事，所谓“站着说话不腰疼”，任何事情都是说起来容易做起来难。（事例：1、下棋；2、乒乓球对手的互相指责；3、人们对世界大赛参赛选手的指责；）方法八：心胸宽广、体谅对方。如果自已有了错就马上道歉。请求对方予以谅解，以免误会和矛盾加深，否则心结越来越紧，越晚越不容易解开。（例如：1、郑庄公和母亲；方法九：人非圣贤、知错就改。调整好人际交往中的期望值。期望值低点没关系，高了就很危险。如果认为对方一定什么事都先为自己着想，会主动帮助自己，把每一件事都办的妥妥帖帖的（像

8、口袋里的小孙悟空一样）。那对方除非是一位神仙，否则就不一定会猜到你的心愿，也不一定有那么大的能力。（事例：1、婆婆要求媳妇像女儿一样；2、深圳炒股跳楼的；3、龙岗当官未遂自杀的；方法十：时空所限、期望勿高。努力避开嫉妒的暗箭。一般说来，男同志容易嫉妒他人的智力优势，女同志容易嫉妒别人的美貌绝伦。在官场上嫉妒他人青云直上，在市井中嫉妒他人生财有道。（理论：香港立法会议员端木幼麟在分析人之所以感到不快乐