倚海苑物业管理状况调查问卷

《倚海苑物业管理状况调查问卷》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、倚海苑物业管理状况调查问卷请在您的答案选项方框内打勾（√）。一、管理服务类：1、您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？很满意□满意□不满意□很不满意□2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？很满意□满意□不满意□很不满意□3、接住户投诉，应该有记录、有跟踪、有处理结果和反馈意见。很满意□满意□不满意□很不满意□4、管理员接投诉电话，半小时内到现场处理。很满意□满意□不满意□很不满意□5、小区物业管理和公摊水电合理收费。很满意□满意□不满意□很不满意□二、秩序维护、安全保障服务类：6、您对保安工作职能是否满意？很满意□满意□不满意□很不满

2、意□7、您对保安巡罗密度，巡逻线路是否满意？很满意□满意□不满意□很不满意□8、您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？很满意□满意□不满意□很不满意□9、您对小区交通秩序、车辆停放及管理合理规范是否满意？-4-很满意□满意□不满意□很不满意□三、公共卫生、保洁服务类10、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？很满意□满意□不满意□很不满意□11、楼外公共场所每天清扫两次，实施8小时保洁。很满意□满意□不满意□很不满意□12、楼内公共通道、走廊、楼梯、休闲场所每天清扫一次，大堂实施8小时保洁。很满意□满意□不满意□很不满意□13、化粪池、污水井定期

3、清疏；发生堵塞处理及时，确保化粪池不外溢，下水道畅通。很满意□满意□不满意□很不满意□14、每天定时收集生活垃圾，垃圾日产日清。很满意□满意□不满意□很不满意□15、定期灭蚊、苍蝇、灭鼠、灭蟑。很满意□满意□不满意□很不满意□四、公共绿化类16、小区日常绿化淋水，定期修剪、除杂草、灭虫害。很满意□满意□不满意□很不满意□17、小区绿化植物完好率95%。很满意□满意□不满意□很不满意□五、维修服务类：-4-18、您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？很满意□满意□不满意□很不满意□19、公共设备运行情况：电梯工作正常，照明装置和卫生设备正常。很满意

4、□满意□不满意□很不满意□20、房屋及设施、设备的维修、养护：维护完好率是否达到100%。很满意□满意□不满意□很不满意□21、故障报修中急修：20分钟内到场。小修：30分钟完成很满意□满意□不满意□很不满意□六、其他：22、您对小区物业服务质量的总体评价a)物业服务人员的服务态度很满意□满意□不满意□很不满意□b)物业服务人员履行职责很满意□满意□不满意□很不满意□c)物业服务人员的素质很满意□满意□不满意□很不满意□23、您对小区物业服务管理的总体评价很满意□满意□不满意□很不满意□1.在未来“倚海苑”-4-小区物业服务管理工作中，您的意见或建议

5、：2.请您签名或留下住房号。签名：住房号：注：本调查问卷仅供本住宅小区业主委员会和中山大学校工会统计使用，并不公开给第三方。-4-