人力资源管理师二级重点知识汇总

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1、人力资源复习试题汇总第一章一、简述组织结构设计的程序？答：1．分析组织机构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。主要因素有：企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通。2．根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。3．为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。4．将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。5．根据环境的变化不断调整组织结构。二、简述组织结构变革的程序？答：（一）组织结构诊断：提出存在的问题，以及组织改革的目标，采集数据资料对组织机构诊断分析。1．组织结构调查（工作岗位说明书、组织体系图、

2、管理业务流程图、个别访问、引发组织问卷）2．组织结构的分析（内外部环境引起的企业经营战略和目标的改变，哪些是决定企业经营的关键性职能，分析各种职能的性质及类别）3．组织决策分析（决策影响的时间、决策对各职能的影响、决策者所具备的能力、决策的性质）4．组织关系分析（二）实施结构变革：提出若干可行的改革方案可供选择，明确方法步骤、具体措施和工作重点1．企业组织结构变革的征兆（企业经营业绩下降、组织结构本身病症的显露、员工士气低落）2．企业组织结构的变革方式：改良式变革；爆破式变革；计划式变革（比较理想）3．排除组织结构变革的阻

3、力（让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感、大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，是员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位、大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。）（三）组织结构评价三、简述制定企业人力资源规划的基本程序？答：狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础性活动，它的核心部分包括：人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。企业各类人员规划的基本程序是：1．调查、收集和整理涉及企业战略决策和经

4、营环境的各种信息；2．据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。3．在分析人力资源需要和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。4．制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整、供大于求或求大于供的政策措施。5.人员规划的评价与修正。四、简述人力资源需求预测的程序？答：一、准备阶段：1．构建人力资源需求预测系统，由企业总体经济发展预测系统、企业人力资源总量与结构预测系统和人

5、力资料预测模型与评估系统等三个子系统构成。2．预测环境和影响因素分析：（swot分析法、竞争五要素分析法）3.岗位分类（专门技能人员、专业技术人员、管理人员）4.资料采集与初步处理二、预测阶段：1.根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置2.进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要求3.将上述统计结果与部门管理者进行讨论，修正并得出统计结果。4.对预测其内退休的人员、未来可能发生的离职的人员进行统计，得出统计结果5.根据企业发展战略规划，以及工作量的增长情况，确定各部门还需要增加的工作岗位与人员数

6、量，得出统计结果。6.将现实人力资源需求量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量进行汇总计算，得出企业整体的人力资源需求预测三、编制人员需求计划：计划的关键是正确确定计划期内员工的补充需要量。其平衡式如下：计划期内员工补充量=计划期内员工总需求量-报告期期末员工总数+计划期内自然减员员工总数五、简述企业人员供给预测的步骤？答：1.对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。2.分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整比例。3.向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。4.将上述的所有数

7、据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。5.分析影响外部人力资源供给的各种因素（主要是地域性因素和全国性因素），并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。6.将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。六、解决企业人力资源供不应求（短缺）的方法答：1.将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位。2.如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。3.如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时

8、适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施。4.提高企业资本技术有机构成，提高工人的劳动生产率，形成机器替代人力资源的格局。5.制定聘用非全日制临时用工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等。6.制定聘用全日制临时用工计划。总之，以上这些措施，虽是解决组织人力资源短缺的有效途径，但最为有效的方法是通过科学