人本管理与酒店制度化管理之间的关系协调

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1、人本管理与酒店制度化管理之间的关系协调?人本管理与酒店制度化管理之间的关系调和研究?摘要：人本管理主张采用有效的制度设计与资源配置来实现人的价值，最大限度地发挥人的积极性、主动性和创造性。现代酒店人性化管理已逐渐上升为主流的管理理念，但单纯只用人本管理，无穷地宽容，就会致使惰性的滋生、心理需求的膨胀和责任心的减弱，所以酒店应当坚持人本管理与制度化管理相结合的管理模式，用人本管理留住酒店优秀人才，用制度化管理规范酒谥店各项工作，只有这样，酒店才能实现可棚延续发展，获得最大的利益。?关键庋词：人本管理

2、制度化管理员工满意顾客满意?一、人本管理理论?人ǚ本管理的内涵?所谓人本管理，即“以人为本”，人是最基本的核心，这不同于尹把人作为工具的传统管理模式，而是在深烘刻熟悉人在社会经济活动中作用的基础沿上提出的，突出了人在管理中的地位，实舷现以人为中心的管理。人本管理将人视为儆经济和社会活动的中心、根本，充分利用塥和开发人力资源，实现人的全面发展。腱?人本管理首先夸大满足人性发展的需要换17/17，重视人的本质和潜力的发掘，主张采用岖有效的制度设计与资源配置来实现人的价陡值，最大限度地发挥了人的积极

3、性、主动瞎性和创造性；其次，重视管理进程。从以嚯往的将人视为“手段人”，且只关注管理冰结果转移到关注管理进程上来，夸大人在黔进程中的互动，通过管理主体与客体之间么的同等交换来实现管理目标的***同一镆。?人本管理理论的构成及发展?依升照一般管理学的论述，当代西方管理理论遭与管理学派的构成，已过了三个阶段。错?第一阶段，是本世纪初所构成的以泰罗蹭等人为代表的古典管理理论。泰罗等人提艰倡的科学管理，以进步劳动生产率为目标遄，在操纵规程、工作定额、差别工资制度息、职能分工、管理原则等方面，进行了一丙系列

4、探索，首创了科学管理的新时代。但对人的熟悉是有缺陷的，一是把人看成经计济人，过分夸大物资刺激；二是把人看成和机器一样的工具。?第二阶段，是本世纪二三十年代开始的行为科学理论。行镲为科学侧重研究人的需求、行为的动机、人际关系、鼓励理论等，主张通过量种方蓊式鼓励人的积极性。但当时仍把对人的鼓潋励看成是管理手段，而不是目的。?第滟三阶段，是战后出现的以广泛应用数学方摒法和计算机为特点的管理科学学派。这一踱阶段，出现了很多新的管理技术，推动了捡管理手段现代化与管理方法现代化，进步契17/17了管理

5、工作精确化、科学化的水平。但实商践表明，虽然现代管理技术是有效的，却不能代替管理思想现代化和职员的现代化ㄝ。?人们曾料想，新技术和现代管理方肌法的大量利用，人在经济活动中的作用将审可能降落。但竞争的现实令人逐步熟悉到卉，任什么时候候都不能忘记生产产品和提蛏供服务的人和使用产品和享用服务的人。鲍恰恰相反，在新的阶段，或也能够称之为墙管理思想发展的第四阶段，对人的熟悉有檐了升华。在这一阶段，提出了人是最重要薜的资源、最宝贵的财富，提出了个性需求箧和精神健康的理论，提出了更多依托员工垩的自我指导、自我

6、控制和顺应人性的管理┌等一系列新观点、新思想；在实践中积极筘推行以人为中心的管理，并积累了丰富的砌经验。可以说，以人为中心的管理，是新镥阶段的重要特点之一。总之，管理理论的氢第四阶段，是第二、三阶段管理理论的延醣伸与升华，可以回纳为两大趋势或两大特鸯点：一是由行为科学升华的人本管理；二是在管理科学众多流派基础上，把系统管钧理提到新的高度。?人本管理理念的特鲨点及其局限性?人本管理是以增进人的垅本身自由和全面发展为根本目的的理念与函模式，而人身自由、全面发展的核心在于よ个体心理目标结构的发展与个性

7、的自我完抠善。人本管理的本质不但在于把人看做组织发展的资源，还把关心人、尊重人、解新放人、发展人作为管理目的，纳进管理所昼寻求的最高目标中。17/17其特点在于：①从原来片面的寻求产值最大化、利润第一笪的理念转变成重视真正创造产值、创造财謦富的人，并以人为中心。②站在员工的廷角度，激起人的潜能，最大限度地调动员工的积极性，让员工以极大的热忱和创造赚力投进到事业中往。③尊重个人，令人泾的权利得到有效的保护。④增进人才的全面发展，并赋予员工广泛的拓展空间，坝让其发挥自己的潜能。⑤为应对四周环蔚

8、境的变化，酒店对凝聚力与向心力进行研淫究，把组织中各种人的气力整合为强大气ㄧ力，以打造一支高素质的优秀团队。其爆局限性在于：人本管理的对象是人，这是柴一种既特殊而又重要的资源。固然与传统崖的物本管理理念相比，人本管理对人的熟藕悉更深入、更全面，但人本管理理念在实晔际利用中，并不是完全独立地摆脱物本管笪理，其表面上是以寻求人的发展为目标，謦但实质还是要求服从于管理的物资目标。х寻求人的发展这一价值取向，仅仅是寻求物资财富目标的手段或途径，这类把物资每财富作为管理的终究目标的理念，更