家装咨询常见问题解答

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1、苏州安得设计装饰工程有限公司家装咨询常见问题解答1、当客户没想出大概要做什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用需要确定几个方面的内容后才能计算：（1）大概的设计方案（2）所选择的价位，主要根据材料的品牌、所做的工程量来确定（3）如果在以上几个方面都不确定的情况下就给您报价，带有很大的欺骗性，这是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们会短时间内就能为您做出概算。2、当客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该这样回答？答：家装的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的价格是质量价格比，这里所说的质量包括几个方面的内容：（1）材料的品牌（

2、2）工艺标准（3）工程质量，以上三个方面的内容都不确定的情况下谈价格高低或在这几个方面内容都不了解的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，且容易使客户目的不明确，另外，现在人们买东西，不但要求其质量，售后服务也是重要的内容。我们公司有完整的售后服务系统。比如做一扇门的油漆，甲公司用一个40元的油工施工一天，那么这家公司的油漆工费为40元/天，乙公司用一个80元/天的油工施工二天，且不说乙公司备用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的二倍，装扇门的价格和油漆质量也就可想而知，因此，在家装行业经常容易出现的情况是装修项目叫同一名称，价格却有高有低，总的来说，我公司的施工价格是目前家装市场内

3、最划算的品牌公司之一。3、当客户咨询为什么一样的装饰项目中主材料价格并不高，而我公司的报价比较高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您忽略了个项目所包含的辅材、工艺、运费、楼层搬运费、工具磨损费、管理费、税收（公司的营业税、城建税、教育税、地方税等）、公司的合理利润等诸多因素，有些项目中的工费比主材料价格高许多，由于我公司与许多品牌建材厂商有着长期稳定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一点。苏州安得设计装饰工程有限公司1、当客户问为什么由厂商铺地板价格较低，而我公司来铺的价格较高时，应该怎样回答？答：木地板厂商主要靠销售产品来获取利润，为了售出产品，木地板商所雇

4、佣工人的工费及技术水平都是很低的，其价格虽然低廉，但质量也同样低劣。2、当客户询问公司制定价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据不同的需要制定的，它的主要区别是：依据材料的品牌、工程量不同而产生不同的价格，但是无论您选择哪个等级的报价，我们都会为您提供同样的热情和完善的服务，同时，我们的质量也高于其他公司。3、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工的项目，如铺墙地砖，使用的辅材都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然使用的是同一材料，但由于工人的施工等级不同，往往会在报价中产生一些区别。4、当客户问你们广告那么多，

5、是不是把费用都摊到了我们身上时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是品牌化、规模化的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一；另外鉴于我公司在家装行业中知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此你不必担心承担了我们的广告费用。5、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的92%左右，3%的损耗，公司利润一般在5%左右。6、当客户询问我们是否能提供更多的优惠活动时，应该怎样回答？苏州安得设计装饰工程有限公司答：装饰公司自从进入市场后

6、，也遵循了市场的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈的竞争，价格越来越低、服务及质量越来越高、各家公司的利润越来越低，并且趋于一致，我们公司的价格也一样。目前的利润也相当低，但是随着家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程也纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动。业内人士都很清楚，其实这并非是让利，因为他们的利润远比降的价多，其实质是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴的是低劣质量，而我们公司作为苏州家装行业的优秀企业，有相当品牌知名度，是建筑装饰协会信得过企业，我们坚持为客户提供优质的工程、优质的服务，并制定了多级质量保障体系，还有层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准

7、进行低价竞销的事情发生。因此，我们在目前利润较低的情况下，很难再进行优惠。1、客户询问你们现在作出的工程预算，今后是否会有很大的变动时，应该怎样回答？答：当您确定的装修项目没有变动时，我们的报价一般是不会变的，但有时通过图纸作出工程预算会与实际情况存在一定的偏差。这种偏差不应超过实际花费的10%，此外，还有一些项目，如水电的改造等，只有在工程完毕后，才能得出具体的施工量和报价。当然，如果你在施工过程中，对原始设计进行修改或增减，我们会以变更单的