案例：福特翼虎终于召回,维权车主凌云成年度最牛逼车主!

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1、福特翼虎终于召回，维权车主凌云成年度最牛逼车主！排气管2013年12月27日，在深圳翼虎车主@凌云—幸福维权近100天的时候，长安福特终于宣布翼虎缺陷转向节的召回行动。长安福特抗不住了，终于宣布召回福特翼虎日前，长安福特汽车有限公司按照《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局备案了召回计划，决定自2014年2月21日起，召回2012年9月21日至2013年11月13日期间生产的翼虎汽车，涉及数量共计80857台。本次召回范围内的车辆，部分批次的前转向节生产材料未能符合福特对该材料在全球执行的材料强度标准。如果车辆受到相当强度的撞击，前转向节可能发生断裂，存在安全隐患。长

2、安福特汽车将为召回范围内的车辆免费更换左右前转向节总成，以消除隐患。由于备件准备原因，本次召回活动将从2014年2月21日起开始实施。在此之前用户如发现车辆使用过程中存在异常，请与当地经销商取得联系，安排检测事宜。长安福特汽车将通过其全国授权的福特品牌经销商向用户发出通知，用户可通过预约，到经销商处免费更换左右前转向节总成。用户如有疑问，可以直接与就近的经销商联系或拨打以下免费客户服务热线：400-887-7766、800-810-8168。也可登录国家质检总局网站（www.aqsiq.gov.cn ）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn ），或拨打

3、国家质检总局缺陷产品管理中心热线。叫魂：维权车主@凌云成2013年年度最牛逼车主2013年，福特传奇车型——国产翼虎断轴的事件，貌似一出维权车主“叫板”汽车生产者的消费事件，而事实上由于长安福特错误和愚钝的处理方式，引发了一场蔓延中国南北的对长安福特的”叫魂“式的不信任和保有车主的恐慌。几个月内，相继近20起翼虎羊角断裂事件——虽然都是低速行驶中的“趴窝”事故，还没有一起在高速路上发生的车毁人亡——但是随着这些“趴窝照”在互联网世界上的快速传播，已经有近10万翼虎车主保有量的长安福特正在面临一场空前的企业信任危机。在广州车展大闹长安福特展台的深圳翼虎事故车主张女士成为这场恐慌的引

4、爆点！她勇敢地抢夺一个高高在上的企业老总话筒的图片被传遍大江南北，成为广州车展头天最热门的网络新闻。缸哥认为，这张照片注定将定格在中国汽车新闻史上，因为它传递了一个信号——汽车展舞台中央已经不再是汽车厂商BOSS可以说了算的，2亿中国车民正在成为汽车社会的新主角。 张女士的翼虎车是9月22日出事故的，但真正在经历了翼虎断轴的“生死时速”考验而后让张女士变成一个“维权斗士”的内在动力是她被长安福特“迟钝而不人性”的反应给激怒了。9月22日，张女士向深圳易达福特店汇报车辆出事故；9月23日，易达福特店向长安福特汇报事故；9月25日，长安福特派代表现场查看事故车辆；10月2日，在久等未

5、收到长安福特官方对此次事故回应的情况下，张女士选择了深圳会展中心国庆车展长安福特展台维权。10月8日，长安福特终于给了张女士关于该起事故的书面处理意见。但这份处理意见激怒了张女士，使得张女士发誓要为自己讨回“公道”，并要求委托海外第三方检测机构公开检测“羊角”，这一要求被长安福特拒绝了。张女士不但建立维权的qq群，在广州车展勇夺话筒，执着地找第三方公司检测翼虎羊角问题。而更可怕的是，一个叫“翼虎断轴”的词在国庆节之后从网络上蔓延开来——“叫魂”开始了。就在国庆节之后，长安福特那份姗姗来迟的官方声明不但回避了针对翼虎羊角质量问题的疑问，而且竟然在措辞中要求媒体”不信谣，不传谣”，这

6、个2b声明把很多媒体记者也给激怒了。翼虎断轴的百度指数搜索显示，网民和媒体对翼虎断轴的关注度在国庆之后陡然提升！中国人气最旺的车主论坛汽车之家翼虎论坛成了另外一个“叫魂者”集中的阵地。上面关于翼虎断轴的各种讨论和最新的断轴现场图片也开始出现”断轴“联播的趋势：安徽、上海、湖北、、浙江、武汉、广西、昆明......惊心动魄的现场图片和沸腾的论坛人气引起了汽车之家的编辑的注意，这家即将在美国上市的汽车网站编辑以巧妙的方式保护着各种用户上传的断轴图片和现场记录，所以关于翼虎断轴的帖子极少被像以往一样被”和谐“。但也有一些长安福特内部人士透露的关于翼虎羊角返修的内幕爆料被快速删除了。但整

7、个10月份，那些每年坐拥上亿广告费的汽车主流媒体们，尤其是深圳、重庆（长安福特生产地）的平面媒体，却大多依然保持着对此事的暧昧的沉默。浙江影视娱乐频道《车舞飞扬》节目主持人@王飞话筒坏了的微博成为另一个翼虎断轴维权者聚集的广场，江湖号称飞哥的王飞不断在微博上批评长安福特，从福克斯漏油门到断轴门事件，他甚至预测：长安福特大规模产品质量问题爆发将在2014年初！浙江主流媒体的汽车记者们似乎被带动了起来，陆续介入了报道，“不传谣、不信谣”成了汽车公关圈里的笑话。然而，就在“叫魂”声此起