自考西方管理思想史重点资料(河北)

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1、西方管理思想史复习资料1、行会：中古城市手工业者按照各自的特点结成的联盟。行会最早在10世纪出现在意大利。2、效价：是指一个人对某项工作及某结果（可实现的目标）能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性（价值）的评价。3、经纪人：是指人最关心的是如何提高自己的货币收入，或者说只要能使人得到经济利益，他愿意配合管理者挖掘出自己最大的潜能。4、例外原则：指企业高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题

2、等。5、战略弹性：是企业依据公司本身的知识能力，为应付不断变化的不确定情况而具有的应变能力，这些知识和能力由人员、程序、产品和综合的系统所构成。6、正式组织：企业为了有效地实现企业的目标，所规定的组织成员中正式的相互关系和组织体系。其中包括：组织结构、方针政策、规划方案、规章制度等。7、非正式组织：组织中没有经过正式的上级或一些相关的程序而建立起来的，以感情联系为主要沟通方式的一种非正式的群体和体系。8、群氓假设：是李嘉图关于经纪人方面的群氓假设（1）社会由一群一群的无组织的个人所组成（2）每个人以一种计算

3、利弊的方式为个人的自下而上和利益而行动。（3）每个人为了达到目的，尽可能合呼逻辑地思考和运动。从这一假设出发，必然的结论是对这些群氓只能用绝对达到集中权力来统治和管理。9、保健因素：不满意因素是指缺乏这些因素时容易产生不满意和消极的情绪，即保健因素。包括金钱、监督、地们、个人生活、安全、工作环境、政策和个人关系等。10、企业文化：企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神，共同的价值标准、同一行为的准则、习惯的沉淀、职业的习惯、一定的道德规范与文化素质。11、企业再造：企业再造是

4、重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。12、系统分析：是对一个系统内的基本问题用逻辑的思维推理，科学分析计算的方法，在确定的或不确定的条件下，找出各种可行的备选方案加以分析比较，进而选出一种最优的方案。13、看板管理：它是采用逆向思维的方法，从结果入手，即从最后一道生产工序开始往前推进，每一道工序都把后一道工序看成自己的用户，按照用户的需要进行生产，而用户把自己需要详细的写在一块醒目的板上，这样就可以用看板来控制整个生产过程。踌躇选择：为了实现决策的合理性，对替换手段将会产生的结果心脏对

5、这种结果进行选择都需要花费时间加以考虑，这就是踌躇，然后再进行选择。14、权变学派：该学派又被称为因地制宜理论或权变管理。该学派认为，在企业管理中要根据企业所处的内外环境、条件的变化而随机应变，没有一成不变、最好的管理理论和管理方法。15、目标管理：目标管理是管理经验学派为适应实践的需要提出的管理方法，它是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目的的一种管理技能和管理制度。16、核心能力：核心能力是构成企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技能，互补性资源和运行机制的有机事例，是识别和提供竞争优势的

6、竞争体系。17、柔性组织：是指企业经营管理无论是在管理体制上，还是在机构的设置上都具有较大的灵活性，对企业的经营环境有较强的应变能力，它是在废除科室制和推广项目小组形式的热潮中逐渐形成的。18、行为科学：指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的科学。19、80/20原则：朱兰博士提出质量责任的权重问题。他依据大量的实际调查和统计分析认为，在所发生的质量问题中，只有20%来自基层操作人员，而80%的质量问题是由于领导的责任所引起的。20、学习型组织：是指

7、通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。21、年功序列制：是和终身雇佣制密切相关的，是根据从业人员在本企业工作的年数确定其工资和职务的制度。22、PDCA循环：戴明博士最先提出了此概念，又称‘戴明环’，是任何一项活动有效进行的一种人合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到广泛应用。P是计划，包括方针和目标和确定以及活动计划的制定；D是执行，是具体动作，实现计划的内容；C是检查，总结执行计划的结果，明确效果，找出

8、问题；A是行动（或处理），对总结的检查进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作中遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现，对于没有解决的疸，应提供给下一个PDCA中去解决。23、决策理论学派：是以社会系统论为基础，吸取了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。24、经验主义学派：又叫经理主主学派，以西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方