聚昕庭足道养生会所领班岗位职责

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1、聚昕庭足道养生会所领班岗位职责　　1、做好店长的助手，对分配的工作按质、按量、按时完成。发挥带头作用，对自己严格要求，对员工热情帮助。营业前检查服务现场，发现问题，及时处理。　　2、落实卫生制度，保持工作区域清净整洁。　　3、给服务人员分配工作，确定每个员工的服务区域和范围。巡视检查服务和劳动纪律，及时发现和处理问题。注意客人的动态，及时处理客人提出的问题。　　4、处理顾客投诉，确有必要时请示店长解决。　　5、检查服务单据的记录情况。　　6、处理客人遗留物品。　　7、了解客人的意见和建议。　　8、必要时，协助服务。　　9、负责盘点和器具等的报损。　　10、检查营业现场的

2、安全状况。　　11、填写营业日志。　　12、填写交班日志。　　13、向店长提出意见和建议。　　14、做好与员工的沟通工作，了解和掌握员工的思想动态。协助店长做好员工培训工作。　　15、领班之间工作的协调。16、认真学习、努力钻研，不断提高知识水平、服务水平和管理能力。聚昕庭足道养生会所迎宾员岗位职责　　1、熟悉会所的设施、服务项目、价格等。　　2、客人来到后热情欢迎，视情况给客人安排台位。　　3、客人离开会所时与其热情道别。　　4、必要时，协助其他人员做好台面服务。聚昕庭足道养生会所茶艺员岗位职责　　1、接受领班的工作安排。　　2、负责台面的摆设，确定所需物品的齐备和完

3、好无损。熟悉服务流程，严格按服务程序和标准为顾客服务。保持服务区域的整齐与清洁。　　3、服务后台面的清理、茶具的清洗。　　4、对客人的适当推销。　　5、遇到客人以亲切的态度打招呼。　　6、必要时，协助其他茶艺员的工作。　　7、处理客人提出的问题，必要时请示领班。　　8、填写服务单据。　　9、认真学习，并积极参加茶艺馆组织的各种培训。　　10、遵守茶艺人员的职业准则和职业道德。　　11、遵守茶艺馆制定的各项规章制度。　　12、客人的遗留物品及时交送台面。　　13、处理好与其他茶艺员的关系。　　14、完成领导交办的其他工作任务。聚昕庭足道养生会所服务员岗位职责　　1、负责管

4、理台面的物品，制作台账。　　2、负责台面的卫生。　　3、领取所需物品，保证及时供应。　　4、保存好所有账目、清单、收据、发票等。　　5、台面物品的盘存。　　6、准确为客认填开发票。　　7、核实消费单据，防止漏单、跑单。　　8、必要时，协助其他人员的工作。　　9、接受顾客订台，确定台位，并告知迎宾员和领班。接听电话，并做好电话记录，及时传达重要内容。客人有关物品的保管。　　10、与财务人员核实账目。　　11、完成领导交办的其他工作任务。