【精品】证券交易过关冲刺题(六)

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1、近一段时间，O2O领域再次引发行业广泛关注,生活服务商家再次成为各方竞相争夺的焦点。百度发布了直达号，360推出了来店通，以团购起家的窝窝团最近也推出了基于移动直销模式的网店通，一场轰轰烈烈的商家争夺战即将全面打响。　　实际上，在移动互联网时代，商户线上营销意识已然觉醒，但因多种原因，商户对线上营销尤其移动营销要么处于观望态度，要么想做而不会做、做不好。分析其产生的原因，沙水认为主要是生活服务电商企业没有抓住商家的痛点，能帮商家解决的问题实在有限。下面我们就来分析一下，看看生活服务电商企业应该怎么玩转商家营销。　　一、生活服务商户需要什么样

2、的线上营销？　　商户需要掌握线上营销主导权。做过团购的商家应该都有体会，要在团购网站上线一个促销活动，至少要一个月的时间，如果中途活动有变动，需要变更信息，那时间就更久了，往往活动在团购网站千呼万唤上线的时候，早已过了新产品促销的最佳时期。更重要的是，本来做团购是为了拉新客户，期望团购带来的客户转变为自家店的老客户。可现实却并不那么友好，通过团购进店的客户最多不超过10%，但是商家却要牺牲掉5%-15%的利润做团购，最终却难以达到商家的预期目标。　　商家不愿被掐脖。PC时代的团购交易链条中，产品上线、定价等等话语权完全掌握在团购网站手中，这

3、是因为PC时代的团购是流量经济，商户为获取用户流量不得不听从团购网站。而移动时代，流量碎片化，加之用户随时随地的消费成为常态，粉丝经济成为商户制胜移动营销的关键。因此，商户直销需求更加强烈。　　移动时代，生活服务商户需要更多元、系统的营销创新。和PC时代的团购拼流量相比，移动时代，单纯的流量说已经很难满足商户。给商户提供流量获取、客户关系维护、供应链维护等一站式平台服务则成为移动时代电子商务的必然趋势。移动时代的生活服务电商，已不是简单的线上到线下，亦或线下到线上，而是线上线下的全面连接和全面融合。　　二、网店通如何解决商家营销痛点？　　沙

4、水认为，网店通解决商家营销痛点，概括起来是四个关键词：连接平台、品牌、会员、支付。　　1、打通商家与用户的连接，做大平台　　网店通的出现，改变了团购网站在生活服务电商中的角色。团购时代，窝窝团这种团购网站是商家与用户之间的中介，所以要交易抽成。网店通让生活服务电商成为商家与用户直销的底层服务提供者，退出了交易链条，当然也就不存在利润抽成的问题。　　网店通可以让商家与用户直销，因为它是商家自有的网上店铺，包括窝窝商城这样的商家专卖店和移动店铺APP。商家完全自主，这样就再也不担心新促销上线慢的问题。　　而网店通支持商家一站式管理自身第三方平台

5、店，更是极大切中了商家营销需求。各大互联网公司纷纷推出第三方平台，比如支付宝服务窗、微信店、百度直达号等等。这些平台给商家提供了更多的营销渠道，但各互联网企业因竞争关系而导致各平台各自为战，平台间的用户数据不能共享，也给商家维护带来麻烦。网店通一站式平台管理第三方平台店，则解决了这些问题。　　更为关键的是，网店通能够打通商户自有网上店铺和第三方平台店，作为商户，这是乐见其成的，无论是提供网上直销预订服务，还是动态促销，以上过程商家都可以在网店通后台自主完成设置，而且根据店内实时的营业情况，即时做出营销策略调整，节省时间十分灵活。这应该算是一

6、个小小的创新了，相比其他同行来说更加接地气，有共鸣。未来，窝窝团网店通还将打通商家线下店铺ERP系统，真正实现一站式连接一切。　　2、正反向O2O帮助商家品牌推广　　商户可以通过在窝窝商城品牌专卖店、第三方平台发布自己的促销信息，引导用户到自己的店中来消费，把线上流量直接转化为线下用户，这是网店通的正向O2O功能。另一方面，用户在商家门店进行消费时、通过LBS定位到商家门店时等多数线下场景中，可以扫描二维码立即下载商家APP，成为商家的线上用户，这就是网店通的反向O2O功能。无论正向还是反向O2O，商家都可以实现留存用户的诉求。　　与线下店

7、要精美装潢吸引客户相似，网店通后台提供多种首页样式、多种配色方案、自定义模块名称等，不同的商户可以根据自身的行业特点、店铺风格自由选择，装修自己的网上店铺。商户最新活动和产品促销信息还可以通过网店通一键分享到社交平台。基于地理位置的店铺推荐，更可实现LBS精准营销。　　3、线上会员分级管理和营销　　会员制、优惠券等是绝大部分商家为了吸引回头客都会使用的方式。不过因为种种原因，很多商家的会员卡、优惠券还很原始。比如沙水常光顾的一家餐厅给的优惠券还是一张名片大小的纸卡，每次使用时商家会回收旧卡再给新卡，如果哪次就餐忘记带优惠券了，就要按正价付费

8、。　　网店通支持在APP上生成会员卡，商家可以对会员分类、分等级管理，针对客户不同的消费习惯做营销。有了网店通，就算以后就餐忘记带优惠券、会员卡，只要拿出手机，登陆APP，一切O