缺陷汽车产品召回的批次性质量追溯方法

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1、缺陷汽车产品召回的批次性质量追溯方法0～缺陷汽车产品召回的批次陛质量追溯方法一文／同济大学经济与管理学院／叶明海赵敏【摘要】《缺陷汽车产品召回管理规定》的实施对汽车生产厂商的召回可追溯性提出了要求。本文定义了可追溯性的特点、范围、功能，提出建立以批次管理为核心的质量追溯方法，实现贯穿召回前及召回中的全过程追溯管理，为汽车厂商提供指导意见。2004年10月1日起，由国家质检总局、国家发改委、商务部和海关总署共同制定的缺陷汽车产品召回管理规定(以下简称((规定)正式实施。按照规定要求：召回是指由缺陷汽车产品制造商进行的消除其产品可能引起人身伤害、财产损

2、失的缺陷的过程。缺陷是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身、财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。汽车生产企业要实现对缺陷汽车产品的召回，必须能追溯发生缺陷的原因，鉴别原材料和生产过程，并且如果任何环节出现缺陷，必须追溯到和缺陷有关的所有产品。因此，实现缺陷汽车产品可追溯性不仅是对汽车生产厂商应对召回的必然要求，也是其应对产品责任风险的一种需求，是应对召回的有效保证。而我国大多数汽车生产企业缺陷产品召回追溯管理刚刚起步，缺少有效的管理方法和手段，因此本文将探讨缺陷产品

3、实现追溯的方法，以供汽车生产厂商借鉴参考。维普资讯//.cqvip4>>2．1．追溯与批次管理的基本概念IS08402一l986质量一术语中规定，“可追溯性”是根据记载的标识追溯实体(产品)的历史、应用情况和所处场所的能力。它能为企业落实质量责任制提供可靠的依据，还能分析找出产品质量的潜在缺陷点，对造成缺陷点的技术不稳定因素、人为因素或管理因素加以控制和调整，不断提高产品质量。批次管理即为在大规模批量化生产过程中，为对产品品种、质量、产量、成本、生产周期等进行有效控制而采用的一种管理方法。其管理内容包括批次划分和批次控制。2．2．缺陷汽车产品可追溯

4、性的特点2．2．1．质量逆向追溯与物流正向追溯相结合物流追溯是指对于已经确定存在缺陷的零部件，根据标识追溯由其组成或加工成的所有零部件直至最终产品，从而确定应实施召回的缺陷汽车，追溯到相应的车主信息。由于物流追溯是由生产端的零部件向交付使用后的客户端追溯，因而为正向追溯。质量追溯是指对于发生同一性故障的汽车产品，找出造成故障根本原因及相关的缺陷零部件，通过标识追踪其原始状态、生产过程和使用情况，追溯组成或加工成此缺陷零部件的所有原始零部件。由于质量追溯是由返回的已使用汽车向生产端的原部件追溯，因而为逆向追溯。本文主要讨论质量追溯的方法。2，2，2．

5、批次追溯与精确追溯相结合汽车产品缺陷是指由于设计、制造等方面的原因而引起的以生带U造。设计相关缺陷问题往往产时间作为召回依据，而缺陷往往以批次为召回依根据我国汽车212业发展现汽车设计方面比较落后，国外企业进入中国的车型也相对比较成熟，企业技术更新比较慢，同时国内企业质量管理水平参差不齐。由此预计国内企业主要召回原因是与制造相关的缺陷为主，批次为召回的主要依据。并且从实施成本上说按批次追溯更具经济性并得到广泛应用。因此，本文主要致力于建立基于批次管理的缺陷汽车产品可追溯性。而对于汽车产品中的一些价值高、具有唯一标示且一旦发生缺陷容易追溯的关键部件，

6、如发动机、后桥总成、转向柱总成等，汽车生产厂商可通过条形码管理来实现一对一的精确追溯。厂商应依据经济性与重要性的原则确定需精磺追溯的各等级零部件及工艺过程范围。2．3．缺陷汽车产品可追溯性的范围对于缺陷汽车产品质量追溯的范围应包括：设计的可追溯性、工艺过程的可追溯性、零部件的可追溯性。设计的可追溯性是指能找出由于不良设计而产生安全隐患；工艺过程的可追溯性是指能发现在制造据状维普资讯//.cqvip>工艺环节产生有关缺陷会带来安全隐患；零部件的可追溯性是指能找到由于零部件缺陷而导致的安全隐患。缺陷汽车产品召回物流可追溯性的范围应包括：供应商追溯、厂内

7、追溯、客户及配件追溯。其中供应商追溯包括所有一级供应商和二级供应商；厂内追溯包括整车厂、物流货代部门及仓储运输部门；客户及配件追溯包括经销商、维修商及最终用户。2．4．缺陷汽车产品可追溯性的功能缺陷汽车产品可追溯性具有三大功能：确定安全缺陷发生的原因、界定缺陷产品范围、确定需召回的缺陷数量。汽车生产厂商通过质量追溯，可以了解制造某种汽车产品所经过的加工过程和所使用的零部件和原材料，根据过程记录和零部件、原材料的来源记录，了解其原始质量水平和状态，一旦发生缺陷，便能确定安全缺陷发生的根本原因；并可通过调查由这些缺陷部件组成或加工成的产品数量和种类来界

8、定缺陷产品范围；进一步可确定所有在此缺陷范围内的须召回的最终缺陷产品数量。通过缺陷产品的唯一标示与客户信息系统相结合，就能