康师傅ka业务标准操作手册课件

《康师傅ka业务标准操作手册课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、K/A业务操作手册1K/A的职责工作时间表思考逻辑－能力提升成功经营因素应先了解什么?K/A业务操作手册2K/A业务的职责基本工作市场讯息客户关系职责3K/A业务的职责布建整体资源规划促销档期帐款开发新客户完成销售目标执行公司策略基本工作4K/A业务的职责年度计划客户回顾定期拜访维护客户关系5K/A业务的职责市场讯息及时反馈提出改善建议6K/A业务职责基本工作7K/A业务职责业务操作每月——行动大会企划——1＋3规划所长——工作重点公司发文——政策执行规划——行销活动基本工作业务——行动大会1＋3计划——排档期每日——宣导发文——公布规划客户1＋3计划执行公司策略公司流程8K/A业务

2、职责业务操作确定——方式确定——目标客户——提案公司——报签呈客户——签协议基本工作企划或组长－讨论定案提前——提报签呈、特价表客户－确定费用、价格、时间客户协议——总部盖章提前入货－按协议－执行规划促销档期公司流程执行－追踪－改善特殊包装—提前报量——制造单品量大—提前调拨——出货9K/A业务职责业务操作有效合理的订单量和库存及时准时送到货减少退货卖场生动化新品、新包装议入基本工作[(在途时间+上架时间)x回转量]+安全库存量3点截单－隔天送货原订单之品项、时间——送货良品不退－促销或特价处理；不良品退换货－写单核准－换货条码、照片、样品、卫检、报价－货源－入货－上架完成销售目标公

3、司流程陈列位——优于竞品——广宣物——明显正确价格标识10K/A业务职责有效率的订单建议量订单数量=[(在途时间+上架时间)x回转量]+安全库存量名词解释在途时间:库存水准(天)从产生订单到客户收到货上架时间:库存水准(天)从客户仓库到销售货架上回转量：客户每天的平均销售量基本工作11促销活动时效30～45天30～45天10～14天7～10天提案赠品、包材备货促销商品备货通路进货活动开始基本工作12新品议入时间之掌握7～15天7～15天新品提报定案、建档上市基本工作13K/A业务职责业务操作基本工作陈列位－提报－组长或企划－评估－报签呈－执行投放冰箱：冰箱申请表、固定资产单、冰箱合同

4、——冰箱领料单、出库单——物流打单——业务投放——签收条——存档太阳伞、休闲桌椅投放——提前1各月报量——投放布建整体资源公司流程店内广告、包柱－量尺寸－附效果图－签呈落地堆箱专架或端架陈列架冰箱、开放式冻柜太阳伞、休闲桌椅店内广告、包柱异动冰箱：冰箱申请表、固定资产单、冰箱合同——固定资产异动单（所内）——财产异动单（所外）——签收条——存档14K/A职责－量贩布建图基本工作15K/A职责－超市布建图基本工作16K/A职责－便利布建图基本工作17K/A业务职责业务操作基本工作月初——领发票——与账款相符对账单对账——核对费用申请费用——预支款申请单——公司7－15天拨款——营会通知

5、申请费用——以货代款－领料单货款扣费用——及时取发票冲帐帐款公司流程交款单——并冲帐——冲预支款——冲抵货款月初——领发票客户——对帐通知——回款交——费用、或扣费用收货款——取费用发票缴款单——冲帐单18K/A业务职责业务操作基本工作有价值的通路如：自售机等新开户——填写客户基本资料调查表——附客户三证新增分店——客户资料变更单——盖公章张证明注意：账龄、信限开发新客户公司流程R3建档——新编号——出货开发新的有价值的通路开发新客户19K/A业务职责客户关系20K/A业务职责业务操作业务——频率——拜访依重点——适当调整重点客户－主管协访客户关系每日拜访——对象：采购主管、主管助理

6、、收货主管、财务、营业员——日报表调整频率：铺新品－做活动－换新人－财务问题处理疑难问题－主管协同拜访维护客情－与主管定期拜访定期拜访公司流程21K/A业务职责业务操作市场规模/品类/品牌市场现况/趋势公司目标产品品项发展计划合约活动计划表AC尼尔森资料——销售资料——客户参考成长率——新品数量——展店数——预估销售目标整年产品策略——制定计划初步洽谈－对比表－核准—签约档期表——行动时间年度计划公司流程按客户档期——排促销广告/促销客户关系22K/A业务职责业务操作主要讯息:今年业绩表现公司提供服务项目与改变——今年，明年计划公司明年目标公司明年行销计划讨论执行客户销售数据——分析

7、活动、服务人员、广宣资源投入——今年现状——明年计划成长率－新品数量－展店数——预估销售目标与客户讨论——定出行动计划客户回顾公司流程按公司策略计划－依客户主题——明年行销计划客户关系23K/A业务职责果粒橙：：鲜橙多：：茶里王：：冰爽茶：：市场讯息24K/A业务职责业务操作市场讯息反馈竞品讯息——低价－新品－促销－陈列变动－人员投入等提出——改善建议市场讯息公司流程及时反馈竞品讯息提出改善建议25业务每日工作时间表每天8：15－8：30进入公司；——整理