北大cio教程-甲方it项目管理

《北大cio教程-甲方it项目管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、超越CMM管理，解决企业现实环境下项目管理甲方IT项目管理实践王仰富认识一下王仰富先生，企业IT规划与IT项目管理专家，为多家大中型企业提供过IT咨询和培训服务。在ERP/SCM/PDM/CRM系统规划与实施、IT项目管理、IT治理等领域内具有非常丰富的咨询和实战经验。曾经服务过的客户：中国移动、中国电信、中国海洋石油、中国国家税务总局、中石油吉林石化、中国航天科工集团、山东网通、华为技术、上海贝尔—阿尔卡特、上海美国铝业集团、青岛海丰航运集团、神威药业集团、李宁集团……做过的IT项目管理咨询项目：中国国家税务总局，IT项目管理流程体系与项目管理平台建设项目,特聘专家

2、；中海油股份IT项目管理咨询项目,特聘专家;中国移动集团IT项目管理体系建设项目,项目经理;中国航天科工集团第四研究院项目管理体系咨询项目,项目经理;山东网通IT项目管理咨询项目,特聘专家；华为基于CMM的IT项目管理体系建设,主要项目成员。议程第一部分第二部分IT项目管理在企业信息化管理体系中定位第三部分基于CMM的企业IT项目管理实践IT项目管理咨询案例第四部分IT项目管理平台第五部分讨论与交流3从企业IT冶理标准框架COBIT看IT项目管理位置IT规划与组织制定IT战略计划定义信息体系结构确定技术方向定义IT组织与关系管理人力资源管理项目管理IT投资确保合乎外部

3、需求沟通目标与方向评估风险管理质量审视解决方案采购与维护应用软件安装与授权系统管理变更采购与维护技术基础设施开发与维护程序监控流程评估内部控制适度IT系统采购与实施监控获得独立保证提供独立审计ITIL服务台事件管理问题管理服务支持服务级别管理IT服务财务管理IT服务连续性管理能力管理可用性管理提供与支持管理操作辨别与分配成本确保系统安全确保连续性服务管理性能与能力管理第三方服务定义与管理服务级别培训用户协助与建议客户管理配置管理问题与事件管理数据服务提供变更管理发布管理配置管理管理设施IT项目管理IT服务管理从企业IT治理实践看IT项目管理的范围与内容维护与支持年度规

4、划需求受理项目Charter流程执行业务目标，IT愿景，IT规划，企业架构业务支持，客户管理，用户服务项目交付METHODBLUE流程质量管理（TR、QA、PIR、CM）项目运作团队，工程方法项目运作工具，支撑平台IT-CMM范围覆盖IT所有类型的项目起始于项目CHARTER发布，即项目正式立项结束于项目正式关闭，即项目转产或流程执行等包含项目管理所需的流程、项目组织、支持平台议程第一部分第二部分IT项目管理在企业信息化管理体系中定位第三部分基于CMM的企业IT项目管理实践IT项目管理咨询案例第四部分IT项目管理平台第五部分讨论与交流6甲方IT项目管理一般过程获取用户

5、需求项目立项/启动选择外包商签订外包合同项目计划需求分析方案设计开发测试验证上线需求管理、配置管理项目计划跟踪工作成果评审、SQA审计、实施开发过程监控项目验收项目关闭甲方主要负责乙方主要负责甲方(外包软件)IT项目经常出现的问题项目需求不明确，需求变化过于频繁-需求分析与项目论证做的不充分就立项,至使项目开始后重新明确需求,且经常变化;项目进度、资源投入难以控制-难以对外包项目进度的跟踪和控制得到加强，项目进度有时一拖再拖；资源过度投入；项目质量很难得到保证-承包商进行项目的设计、开发、管理和测试工作过程不规范，不能提交给您满意的软件产品；而作为项目的发包方管理部

6、门有时深陷于软件产品的测试工作；项目开发过程不透明，风险难以得到更有效地控制-项目的发包方无法周期性地了解项目进度、成本、人力资源、业绩、关键活动的进展情况，不能尽早识别出项目风险，并及时采取纠正措施；发包及承包方的沟通不及时有效-发包方与承包方沟通不及时有效，没有及时记录项目状态信息、项目讨论结论和跟踪；没有过程资产和知识库-需要不断地改进自身的管理、选择更好的承包商、减少项目失败的可能，因此作为外包项目的发包方应加强对建立外包项目过程资产库和知识库的重视，以便给后期的改进提供强大的资源和知识保证。甲方IT项目管理规范体系关注要点需求管理：对需求进行有效的管理，保证

7、需求的清晰和准确；供方选择：发包方选择合适的软件承包商；资源配置：发包方提供充足的人力资源、时间和费用的保证；合同签订：双方制定规范、严谨、双赢的外包合同，为后期的项目开发、管理、跟踪和监控提供有效的依据；项目过程跟踪监控：承包方（软件承包商）按照规范的软件开发过程进行项目开发，并按要求提供足够的项目信息，便于发包方的跟踪和监控；发包方将更深入和及时了解项目的进展状况，如：进度状况、成本状况、工作业绩、主要问题、人力资源状况、关键活动状况、风险状况等，以保证尽早识别出项目潜在的风险，及时采取恰当的规避和纠正措施；阶段评审：发包方按照规范化的过程进行