北京2015-2016年度导游年审文明安全答案(自己做的,已通过)

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1、1购物刷卡手续费已由（）收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。A.导游B.旅行社C.银行D.领队 2导游和领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。A.解释B.口头说明C.告知D.朗读 3旅游者要爱护和正确使用住宿场所设施设备，注意（）A.减少环境污染，节水节电B.不在酒店禁烟区域抽烟C.尽量减少一次性物品的使用D.维护客房和公用空间的整洁卫生 4旅游者在旅游过程中应理性消费，（）A.遵守契约B.适度议价C.善意待人D.诚信消费 5导游领队可采取多种方式向旅游者进行提示，最传统的方式是在（）上进行提示。A.行前说

2、明会B.微信通知C.口头说明D.短信通知 6使用西餐餐具时，左手用叉固定食物，（）用刀切割。A.然后双手B.左手C.找人D.右手 7旅游者应注意用餐礼仪，注意A.不要干扰他人B.有序就餐C.避免高声喧哗D.穿西装就餐 8使用西餐餐具时，右手用叉固定食物，左手用刀切割。（）A.错误B.正确 9讲文明、重礼仪能促进我国与世界各国人民的交流与往来，在世界展现我国的道德风范。（）A.错误B.正确 10游客在酒店办理入住手续时，要主动礼貌地向总台服务人员出示自己的身份证件。（）A.错误B.正确 11由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行

3、社不承担赔偿责任。如（）等A.汽车塞车B.自然灾害C.火车延误D.恶劣天气 12如果您在旅游期间有商务洽谈等活动，则必须着（）。A.中山装B.正装或职业装C.运动装D.休闲装 13乘飞机要提前（）以上抵达机场办理确认座位、托运行李和换取登机牌等手续A.2小时B.30分钟C.40分钟D.1小时 14（）组织旅游者参加高风险项目及行程之外另付费项目A.如果客人口头答应就可以B.不可以C.适度组织D.可以 15自由活动期间要注意（）的人身和财产安全。A.导游B.领队C.自身D.团友 16旅游的主要目的之一就是体验不同地区的人们不同的（）A.消费模式B.工作模式C.生活方式D.学

4、习方式 17旅行社（）接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。A.备案后可以B.可以C.请示后可以D.不可以 18中国是文明礼仪之邦。（）是每个中国公民应具备的道德风范。A.懂生活、会消费B.会生活、懂礼貌C.有素质、会生活D.讲文明、重礼仪 19加强文明旅游是（）A.提升公民文明素质和全社会文明程度的必然要求B.塑造中国形象、增强国家软实力的必然要求C.培育和践行社会主义核心价值观的必然要求D.增加旅游经济效益的必然要求 20要爱护旅游景点的建筑设施、文物古迹和花草树木，（）涂写刻画、随意攀折。A.在无人时B.不可以C.适当D.可以 21参观博物馆、

5、教堂、艺术教堂、体育美术场馆时，（）随意触摸展品。A.不可以B.尽可能C.在无人看管时D.可以 22乘观光游览车时，要有集体观念，提前10分钟上车，不要迟到，以免让他人等候，耽误整个行程；年轻的游客应（）A.把前面的座位让给老人和妇女儿童B.尽量坐到车厢前面C.尽量坐到车厢中间D.尽量坐到车厢后面 23倡导文明旅游，是（）的有效途径。A.提升旅游收益B.促进社会和谐C.形成良好社会风尚D.提高社会文明程度 24航空公司因运力等因素有可能临时调整航班，遇此情况，接待社对旅游行程作出相应调整，届时敬请旅游者配合与谅解。（）A.错误B.正确 25旅游活动中游客必须注意自身安全和

6、随行未成年人的安全。要妥善保管好自己的行李物品，（），以免造成丢失、被盗等情况发生。A.可以交由领队保管B.不要随手乱放或交由他人代管C.可以交由导游保管D.贵重物品、有效证件及现金、银行卡等尽量随身携带 26在行程中，旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者（）擅自分团、脱团。A.写说明后可以B.可以C.打招呼后可以D.不可以 27在免税店购物后，要出示护照并请收款员打印收据和免税单，以备出境时交（）检查。A.导游B.领队C.警察D.海关 28旅行社不指定购物场所，购物属于（），购物时，应理性思考，斟酌购买。A.违规行为B.旅行社行为C.从众行为D.个人行为 29当旅

7、游产品有非常规安排时，导游领队的事先告知就非常有必要，以防止不必要的误会。例如（）A.一些酒店不提供一次性洗漱用品或者不提供脱鞋，需要旅游者自备B.有的廉价航空使用毛毯需要收费C.部分国家的旅游车在原地等候时不能开空调D.有的廉价航空可能不会提供毛毯 30导游领队在旅游过程中，应主动提醒旅游者尊重当地的风俗习惯、宗教禁忌，避免旅游者因为（）而导致的不文明行为。A.好奇B.文化差异C.语言不通D.不熟悉情况 31与目的地国家的人交往时，尽量少谈与（）、种族肤色有关的话题。A.明星B.宗教C.天气D.体育 32在景区景点，要记好集