德鲁克 八项基本管理技能

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1、现代管理八项基本管理技能彼得·德鲁克——现代管理之父德鲁克主要著作1954年《管理实践》首次提出“管理学”的概念，从而奠定其管理大师的地位。1966年《卓有成效的管理者》该书成为高级管理者必读的经典之作。1973年《管理:任务,责任,实践》(这是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书。（1909-2005）目录管理的定义第一项技能计划第二项技能行动与检查第三项技能授权第四项技能指导第五项技能拟订绩效期望第六项技能传达绩效期望第七项技能有效沟通第八项技能培训员工管理的定义管理是指同别人在一起或通过别

2、人使工作完成得既有效率又有效果的过程。——斯蒂芬·罗宾斯管理是一个过程，则要求管理要做到：持续关注和持续改进1、持续关注：内部效能和外部变化；2、持续改进：“今天我能在哪里改进工作？”管理过程的三个阶段：1、招聘到合适的人；2、给合适的人安排合适的工作；3、激励和领导他们去创造工作成果。世界经济不容乐观美国次贷危机引发的全球金融市场动荡、原油和粮食价格高涨及全球性通货膨胀压力等都是可能导致全球经济减速的风险因素。“很长时间以来，世界经济一直呈现经济高增长和低通胀的良好态势，现在却面临相反情况。世界经济存在不确定因素。未来美国房地产

3、价格继续下滑，以及更加紧缩的金融市场将影响全球经济前景。攀升的商品价格，特别是原油和食品价格，给世界范围的经济稳定增长提出严峻挑战。”这将对世界宏观经济、人类生活以及今后的发展产生巨大影响。次贷危机对中国的影响对实体经济的影响。次贷危机会导致美国经济下滑，全球经济放缓，制约中国经济增长。根据花旗集团（2008）最新的研究报告：美国GDP增长率每下降1个百分点，将导致新兴市场经济增长率下降0.34个百分点；美国GDP增长率低于其潜在增长率1个百分点，将导致新兴市场经济GDP增长率低于其潜在增长率0.54个百分点。【案例】信息技术项目

4、的混沌状态1995年，权威的咨询公司斯坦迪什咨询集团在美国国内调查了365位信息技术高层经理人员和他们管理着的8380多个不同的信息技术应用项目之后，公布了一项名为“混沌”的研究报告。正像题目所含的意思那样，信息技术项目正处于一个混沌的状态。在20世纪90年代初期，美国公司每年要在大约175000多个信息技术的应用开发项目上花费2500多亿美元。其中有主管机动车的州政府部门的新数据库系统开发，新的汽车租赁与旅馆预订系统的开发，银行系统客户服务器结构的设计与实施等等。调查发现，大型的公司在一个信息技术开发项目上平均要投入230万美元

5、；中型公司要花费130万美元以上；而小公司也要在43.4万美元以上。但是所有信息技术项目的平均成功率只有16.2%（成功的定义是在计划的时间和预算内实现项目目标）。研究还发现，仅1995年一年，有31%的信息技术项目在完工之前就被取消了，花掉了美国公司和政府有关部门8l0亿美元的投入。报告的作者坚决认为信息技术业的项目管理有改进的必要。管理的威力举例：戚继光鸳鸯阵明朝中后期，日本倭寇时常侵犯中国东南沿海地区，杀伤掳掠，由于当时明朝军队腐败，明军时常吃败仗，日本倭寇几千人就败明军几万甚至十万人，直到抗倭将领戚继光创造出“鸳鸯阵”才扭

6、转了屡战屡胜的局面。当时戚继光认为明军已经毫无战斗力可言，于是在贫困百姓中重新招收了3000新兵，教以击刺法。将这支队伍训练成纪律严明，能征善战的“戚家军”，并以这三千人排练“鸳鸯阵”。鸳鸯阵以11人为一阵，最前为队长，次二人一执长牌、一执藤牌，再二人为手执三米毛竹的狼筅手，接着是四名手执长枪的长枪手，再跟进的是使用短刀的短兵手，如长枪手未刺中敌人，短兵手即持短刀冲上前去劈杀敌人。此阵运用灵活机动，正好抑制住了倭寇优势的发挥。戚继光率领“戚家军”，经过“鸳鸯阵”法的演练后，在与倭寇的作战中，每战皆捷。举例：鸳鸯阵形管理就是跟人有关

7、的活动德鲁克说：“管理就是跟人有关的活动。”管理过程的三个阶段：1.招聘到合适的人2.给合适的人安排合适的工作3.激励和领导他们去创造成果管理者的管理业绩和管理质量决定组织的成败管理是一个过程管理既是结果管理，又是过程管理。管理是一个过程，要求管理者：持续关注：关注内部效能和外部变化持续改进：“今天我能在哪里改进工作？”管理面临的管理环境变化管理的标准八项基本管理技能计划行动与检查授权指导拟定绩效期望传达绩效期望有效沟通培训员工第一项技能计划引言“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才有工作。管理者通过目标对下级进行管理，明确了组

8、织目标后，必须进行目标分解”。--------彼得·德鲁克计划是什么？制定计划有什么好处？1.明确目标2.安排和协调人力资源3.更充分地利用资源4.增强团队的工作效能5.加强对任务的控制为什么不愿意制定计划？1.计划过于复杂2.计划缺乏灵活性3.制