德鲁克现代管理八项基本管理技能

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1、现代管理八项基本管理技能精品资料彼得·德鲁克——现代管理之父德鲁克主要著作1954年《管理实践》首次提出“管理学”的概念，从而奠定其管理大师的地位。1966年《卓有成效的管理者》该书成为高级管理者必读的经典之作。1973年《管理:任务,责任,实践》(这是一本给企业经营者的系统化管理手册，为学习管理学的学生提供的系统化教科书。（1909-2005）目录管理的定义第一项技能计划第二项技能行动与检查第三项技能授权第四项技能指导第五项技能拟订绩效期望第六项技能传达绩效期望第七项技能有效沟通第八项技能培训员工管理的定义管理是指同别人在一起或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程。——斯蒂芬·罗

2、宾斯管理是一个过程，则要求管理要做到：持续关注和持续改进1、持续关注：内部效能和外部变化；2、持续改进：“今天我能在哪里改进工作？”管理过程的三个阶段：1、招聘到合适的人；2、给合适的人安排合适的工作；3、激励和领导他们去创造工作成果。管理的威力举例：戚继光鸳鸯阵明朝中后期，日本倭寇时常侵犯中国东南沿海地区，杀伤掳掠，由于当时明朝军队腐败，明军时常吃败仗，日本倭寇几千人就败明军几万甚至十万人，直到抗倭将领戚继光创造出“鸳鸯阵”才扭转了屡战屡胜的局面。当时戚继光认为明军已经毫无战斗力可言，于是在贫困百姓中重新招收了3000新兵，教以击刺法。将这支队伍训练成纪律严明，能征善战的“戚家军”，并以

3、这三千人排练“鸳鸯阵”。鸳鸯阵以11人为一阵，最前为队长，次二人一执长牌、一执藤牌，再二人为手执三米毛竹的狼筅手，接着是四名手执长枪的长枪手，再跟进的是使用短刀的短兵手，如长枪手未刺中敌人，短兵手即持短刀冲上前去劈杀敌人。此阵运用灵活机动，正好抑制住了倭寇优势的发挥。戚继光率领“戚家军”，经过“鸳鸯阵”法的演练后，在与倭寇的作战中，每战皆捷。举例：鸳鸯阵形管理就是跟人有关的活动德鲁克说：“管理就是跟人有关的活动。”管理过程的三个阶段：1.招聘到合适的人2.给合适的人安排合适的工作3.激励和领导他们去创造成果管理者的管理业绩和管理质量决定组织的成败管理是一个过程管理既是结果管理，又是过程管理

4、。管理是一个过程，要求管理者：持续关注：关注内部效能和外部变化持续改进：“今天我能在哪里改进工作？”管理面临的管理环境变化管理的标准八项基本管理技能计划行动与检查授权指导拟定绩效期望传达绩效期望有效沟通培训员工第一项技能计划引言“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才有工作。管理者通过目标对下级进行管理，明确了组织目标后，必须进行目标分解”。--------彼得·德鲁克计划是什么？制定计划有什么好处？1.明确目标2.安排和协调人力资源3.更充分地利用资源4.增强团队的工作效能5.加强对任务的控制为什么不愿意制定计划？1.计划过于复杂2.计划缺乏灵活性3.制订计划浪费时间和精力制定计划的七个

5、因素1.目标（即要求要达到什么样的效果。目标和想法的差异在“可行性”）2.时间（①有最后期限;②时间进度安排;③分期分批的具体要求/节点）3.地点（环境、设备）4.人选（①用人所长,谁是完成任务的最佳人选;②组织的力量就是互补，通过绩效发现员工的长处;）5.程序（①完成任务的步骤；②应对困难和不确定性;）6.标准（是衡量工作的依据：①定性的、②定量的）7.传达（①说明计划的好处②员工参与过程③激发员工行为）目标什么是目标？定义：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。相关：梦想、理想通常是大目标的另一称呼。区别：梦想虚幻、理想现实、目标则更强调实践。目标的特点：设定目标应符合SMART原则

6、：1、明确的、具体的（specific）；2、可衡量的(measurable)；3、可实现的(action-oriented)；4、务实的(realistic)；5、有时限的（time-related），其特点为：P——精确R——现实性A——可实现性M——可测量性K——知名性U——被理解性计划的执行计划的执行执行的关键执行的关键计划执行的有利工具：PDCA计划执行的有利工具：PDCAPDCA与计划制定结果的控制第二项技能行动与检查管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。--------彼得·德鲁克行动和检查科学全面做计划。严格计划控

7、制过程。对已出现的“救火”问题。行动和检查科学全面做计划：1、将容易出现的问题，在计划阶段作出预见；2、分析原因，制定对策；3、严格信息管理，采取预防措施，防患于未然。行动和检查的要点行动和检查严格计划控制过程：1、明确计划的控制点，设立控制检查人；2、检查计划进展情况，设立信息反馈表；3、预防可能发生的问题，做好必要的应急计划。计划结果控制点控制点救火行动和检查行动和检查对已出现的“救火”问题：1、及时处理；2、总结经