战略地图+kpi实战——战略解码与执行落地

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1、战略地图+KPI实战——战略解码与执行落地课程目录第一部分战略地图一、可持续业绩提升与企业战略二、战略地图：化战略为行动三、经营目标与价值差距四、可实现经营目标的客户价值主张五、推动业绩提升的战略主题六、与战略和经营目标相匹配的人力资本准备度第二部分KPI实战七、战略执行：组织KPI指标与执行方案八、从企业KPI、部门KPI到员工KPI九、KPI指标考核表的设计战略地图一、可持续业绩提升与企业战略二、战略地图：化战略为行动三、经营目标与价值差距四、可实现经营目标的客户价值主张五、推动业绩提升的战略主题六、与战略

2、和经营目标相匹配的人力资本准备度主要内容预算达成的方法如何实现可持续的业绩提升影响业绩提升的多维因素1231、预算达成的方法案例：北方某公司员工写给温总理的信案例：资源透支与业绩增长2、影响业绩提升的多维因素头脑风暴：常见提升业绩之道案例：昔日彩电之王长虹与今日电视新贵海信不同之路案例：某行动学习项目启示战略与可持续发展3、如何实现可持续的业绩提升战略地图一、可持续业绩提升与企业战略二、战略地图：化战略为行动三、经营目标与价值差距四、可实现经营目标的客户价值主张五、推动业绩提升的战略主题六、与战略和经营目标相匹

3、配的人力资本准备度主要内容战略地图简介中国华润案例美孚石油案例12310一个自上而下的分解过程：财务层面的战略目标顾客层面的策略选择内部流程的策略目标学习与成长的战略目标企业总战略1、战略地图简介11企业总战略财务层面的战略目标顾客层面的策略选择内部流程的策略目标学习与成长的战略目标自下而上的支持和反馈：1、战略地图简介12提高股东价值营收成长战略生产率战略新的营收来源提高顾客价值改善成本结构提高资产利用率股东所享价值资本运用报酬率(ROCE)产品优势顾客关系顾客价值主张作业优势产品/服务特性关系形象时间品质价

4、格服务关系品牌产品服务创新流程顾客管理流程作业流程法令规范与环境流程提升无形资产的价值及对战略的贡献人力资产信息资产组织资产财务层面顾客层面内部流程层面学习与成长层面新的营收来源顾客利润贡献单位成本资产利用率顾客争取顾客延伸顾客满意战略地图：化战略为行动美孚NAM&R的战略驱动下的业绩增长1992年，NAM&R还是一个积弱不振的组织，获利率居行业排名之末，管理体制官僚化，效率低，无法抵御外部激烈竞争，因此而开始引入新战略和一系列的组织改革。1994年实施，1995年它的获利能力晋升为行业之冠，并在成熟饱和且竞争

5、白热化的行业市场中，持续维持竞争优势四年，直到99年美孚与艾克森合并为艾克森美孚集团。NAM&R制定的战略涉及明显的市场重新定位、成本控制和提高内部工作效率几个重心。平衡计分卡是其战略管理流程的核心，籍由它NAM&R创造了绩效导向的文化。战略地图一、可持续业绩提升与企业战略二、战略地图：化战略为行动三、经营目标与价值差距四、可实现经营目标的客户价值主张五、推动业绩提升的战略主题六、与战略和经营目标相匹配的人力资本准备度主要内容财务的战略目标支持收入增长各种业务指标分析基于经营目标的财务地图123成本控制的内部运

6、作支撑41、财务的战略目标使命建设综合性国际能源公司愿景2015年国内市场份额达到50%左右《广东成品油销售业务发展规划》2010目标2010市场份额29%提升至？2010收入指标、成本指标？能听得懂、看得见，并且愿意一起付出努力实现这个愿景！提高股东价值营收成长战略生产率提升战略增加收入机会提高顾客价值改善成本结构提高资产利用率股东所享价值资本运用报酬率(ROCE)财务层面新的营收来源顾客利润贡献单位成本资产利用率2、基于经营目标的财务地图18企业总战略财务层面的战略目标顾客层面的策略选择内部流程的策略目标学

7、习与成长的战略目标自下而上的支持和反馈：可持续增长：基于战略的平衡驱动战略地图一、可持续业绩提升与企业战略二、战略地图：化战略为行动三、经营目标与价值差距四、可实现经营目标的客户价值主张五、推动业绩提升的战略主题六、与战略和经营目标相匹配的人力资本准备度主要内容哪些客户为我们的经营目标买单差异化竞争策略市场领先企业的四大竞争战略123买单客户的价值主张提高股东价值营收成长战略生产率战略开创经销优势提高顾客价值改善成本结构提高资产利用率股东所享价值资本运用报酬率(ROCE)产品优势顾客关系顾客价值主张作业优势产品

8、/服务特性关系形象时间品质价格服务关系品牌财务层面顾客层面新的营收来源顾客利润贡献单位成本资产利用率顾客争取顾客延伸1、客户层面不是研究普遍性的如何开展销售增加收入。2、主要针对占财务新增收入60-80%的客户，研究他们的消费理念，并找出赢得这些客户的策略客户内部流程学习财务最低价格飞机利用快速地面周转地勤人员协调吸引&保留更多客户利润与净资产回报运作有效性目标说明战略的目的和成功的关