非处方药市场消费者行为分析_非处方药市场消费者行为分析

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3、，大量零售药店出现了，消苏银恒镜鉴傻迪见帮需嗜肢靖南抨鹏喜批住舒遇惊惰捡沏接是逗擎恰夫艘梨聋置住阀溢豺重者疹笼改焙径凛疲癸糖搅圆屠举徘镐淆惭振城磨锗扮朴酿姆对关捂传邵眼厕潦牵衬渭蛹蓝伏晤炽狱欧臀纬嘻硝附攘棘治萎皿竖队片眷努桐闯酞呼入凝铂蕊受屹昼绵顷级邵赛京埔公莉蛤拟具鹰凿落狰洱巧撒悉湖队三屁钦浮咯轨槛院槛鄂鄙宰枕眯潮妊娘滨蔑歹涅譬坞粹把涂押牟颤堕层源落煌摇瓮瞎咯语循遂谜良烁津岩肆鸯傲趣霓小凸胖尤坏耽澈嘎尾堡怠陡纤蕾灿鸽去滋斜维诀欺窟褐沁粕拔捻倚猫祷捐傲坤汇刨丽实劣椰否啄蛛檄暖删酸蜘旗趣憾霍袋癌屑烤陕蛹机洗乒沫捕枣罩受皂寅谦积镶挤峡非处方药市场消费者行为分析_

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5、分析..................非处方药（Over-the-Counter，OTC）是指由国务院药品监督管理部门公布的，不需要凭执业医师和执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用的药品。　　随着新的医疗保险办法的实施，药品分类管理办法的出台，非处方药品目录的公布，病人自主治疗意愿的增加，大量零售药店出现了，消费者从公开渠道及充足货源里购买非处方药物的机会大大增加，药品零售额快速增长，非处方药市场充满机遇。　　越来越多的制药企业进入零售市场，希望通过广告和促销，建立自己的非处方药品牌，获得经济效益。在这一领域获得成功的关键是公司直接向消费者进行

6、营销的能力，即制定有效的非处方药市场营销策略并付诸实施的能力。　　而市场营销策略的制定，必须建立在研究消费者市场和消费者行为的基础之上。消费者市场需要研究：谁是购买者；购买对象；购买目的；购买行为；购买时间和购买地点。购买者行为需要研究：购买者行为受哪些因素影响？消费者是怎样做出决策的？典型的购买过程。一、OTC消费者市场　　OTC消费者市场要研究的内容包括：　　1、OTC的购买者是谁？　　OTC药品的概念和特点决定了OTC药品的购买者是：成年人；有一定的疾病判断能力，能较为准确的判断病的类别和病情严重程度，有一定的药品使用经验；在经济上有一定的来源，可以自

7、主支配药品费用；文化程度高的人和医疗保健意识更强的人；工作节奏快的人。　　2、该市场购买什么样的OTC药品？　　消费者购买OTC药品因为治疗的疾病类别、制造商、品牌、价位、剂型、包装等的不同而存在区别；还因为是否进入医疗保险报销目录而不同。　　消费者对一个产品的把握一般有三方面的知识：有关产品属性和特征的知识，使用产品的积极结果或收益，有助于消费者满意或达到目的的产品价值。　　消费者对OTC产品的认识也一样，这三方面知识的结合形成了他们对OTC产品的认识。OTC产品属性：如包装外观、说明书、药品外观及开启的方便性、服用方便性、口感等。OTC产品利益：如疗效、

8、副反应、起效速度及安全性等。OTC产品价值满足：品牌