《管理信息系统》课程设计手册

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1、杭州电子科技大学信息工程学院《管理信息系统》课程设计手册专业电子商务班级一班小组成员朱蕾13916120张雪13916118于怀璧13916138指导教师钱锋完成时间2016.01.07杭州电子科技大学信息工程学院编制21/21目录一、项目开发背景3二、系统分析32.1可行性分析32.2需求分析42.3业务流程42.4数据流程图62.5数据字典8三、系统设计153.1功能结构图设计153.2实体—关系图设计163.3关系模式173.4数据库表单183.5输出设计203.6输入设计2121/21一、项

2、目开发背景随着社会日益的变化更新，酒店行业竞争越来越激烈，想取得成绩必须要在管理经营、产品服务方面改善管理方法。传统的人工预订酒店管理，低效繁琐的过程已经不适应快节奏的社会。通过酒店预订系统，我们可以做到信息的规范化、系统化、自动化的管理和快速查询功能，即提高管理效率，也降低管理成本。二、系统分析2.1可行性分析我们设想的是一个独立经营的酒店，如何快捷准确地操作，提高客户满意度和忠诚度是我们的追求目标。基于酒店行业需要便利快捷的管理模式，计算机管理可以使酒店业运作的更加可靠、快捷和高效，不但节省了管

3、理者的时间，更是对顾客的方便。本系统提供给顾客以快捷、准确和可靠的预订服务的同时，也提高了酒店自身的管理水平。 本系统是针对酒店的预订业务而开发的。业务管理以酒店前台预订为核心，为顾客提供高效的服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确的反映酒店的客房状态。对于酒店的预订来说，主要的日常经营活动包括：顾客信息管理、客房管理和订单管理。顾客信息管理模块主要包括顾客的基本信息，会员信息。客房管理模块主要包括客房基本信息、客房状态、客房配置。订单管理模块主要是指顾客的预订订单管理。21/212.2需求分析

4、综合上述说明，我们界定出酒店预订系统的需求：（1）对信息的要求：通过顾客信息管理模块，管理人员能够清楚了解酒店顾客基本信息、是否为会员、会员等级、会员折扣。根据顾客所对应的会员登记在预订时及时向顾客展示优惠结果。通过客房管理模块，管理人员要清楚了解客房的房型（如单人间、双人间、标间等），配置信息（如有无空调、有无电视、有无窗等），客房状态（是否被预订），跟据客户的不同需求为其提供相应的信息。（2）对处理的要求：根据顾客提供的基本信息登记顾客表，根据顾客的基本要求查询客房的价格、是否被预订的状态，并且

5、根据顾客的信息查询是否为会员，并给出相应的折扣价格。根据顾客的预订填写预订表，并修改客房状态表。（3）对系统的要求：将酒店日常的顾客登记、会员登记、预订、客房状态修改等工作信息化、标准化，方便管理员查看和管理。2.3业务流程酒店数据库管理系统主要涉及两个方面：预订管理和客房管理。下面分别从两个方面进行业务流程分析。顾客到店或者通过电话向酒店前台接待人员提出预订需求，接待人员向顾客询问是否有会员卡，若有则输入会员卡号。若无，则向顾客询问是否办理会员卡，需要则可提供基本信息后当场办理。接待人员向顾客询问

6、入住日期和入住天数，并且询问入住的房型。接待人员根据客房状态表查询该房型在顾客指定日期内是否有空余客房，21/21若无，询问是否愿意更改房型，若不愿意，则预订结束。若愿意，接待人员则根据客房状态表向顾客提供指定日期里的空余房型，任顾客选择。顾客选择后，根据顾客之前提供的会员卡号查询会员表，并且根据折扣给出相应的价格。最后询问顾客是否确认预订，如果是，则登记顾客预订表，并生成预订单。成功预订之后修改客房状态。图2-1酒店预订管理流程图21/212.4数据流程图1、顶层DFD图2-2酒店预订管理系统的顶

7、层DFD2、第一层DFD图2-3酒店预订管理系统的第一层DFD21/213、第二层DFD第二层图：预订接收图3-3第二层DFD预订接受第二层图：预订处理图3-4第二层DFD预订处理21/212.5数据字典（1）数据项定义数据项编号：C—01数据项名：会员编号别名：顾客编号描述：唯一标识某个顾客的代码定义：字符型，8位取值范围：“00000001”~“99999999”数据项编号C—02数据项名：会员姓名别名：顾客姓名描述：某位会员的姓名定义：字符型，10位取值范围：文本数据项编号C—03数据项名：会

8、员性别别名：顾客性别描述：标识某位顾客的性别定义：字符型，2位取值范围：文本数据项编号C—04数据项名：会员联系方式别名：顾客联系方式描述：标识某位顾客的联系电话定义：字符型，20位数据项编号C—0521/21数据项名：会员等级别名：会员卡的等级描述：用于区别某位顾客的会员级别定义：字符型，4位取值范围：文本数据项编号C—06数据项名：折扣等级别名：顾客优惠等级描述：反应会员能享受的优惠金额定义：小数型，3位（百分精度）取值范围：“0.00”~“1.00”数据项编号C