销售人员培训手册(日用化妆品)

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1、广州XXX化妆品有限公司培训教材A-001销售人员培训手册XXX化妆品集团有限公司43广州XXX化妆品有限公司培训教材A-001前言销售人员共同约定………………………………………………………………………（1）第一节销售人员工作指导………………………………………………………………………（2）1.销售人员成功要素……………………………………………………………………………（2）2.销售主要职责说明……………………………………………………………………………（4）第二节行业分析……………………………….…………………………………………………（5）1.日用化妆品分类……………………

2、…………………………………………………………（5）2.行业发展历程…………………………………………………………………………………（5）3.日用化妆品市场综合分析……………………………………………………………………（6）4.日用化妆品企业特征分析……………………………………………………………………（7）第三节市场调查和信息收集……………………………………………………………………（8）1.市场调查意义…………………………………………………………………………………（8）2.市场资料收集标准……………………………………………………………………………（8）3.市场资料收集方式……

3、………………………………………………………………………（8）4.市场资料分类…………………………………………………………………………………（8）5.客户档案………………………………………………………………………………………（10）第四节：市场综合操作知识……………………………………………………………………（11）1.销售人员出差携带资料………………………………………………………………………（11）2.区域分析要素…………………………………………………………………………………（12）3.各级市场定义界别……………………………………………………………………………（12）4.

4、各级市场建设策略……………………………………………………………………………（13）5.各级市场人员服务支援………………………………………………………………………（13）6.价格体系……………………………………………………………………………………（13）7价格原则………………………………………………………………………………………（14）8.增加区域销量的方法…………………………………………………………………………（14）10促销活动之准备………………………………………………………………………………（14）11.促销活动形式…………………………………………………………………

5、………………（14）9.提升代理商销量的方法………………………………………………………………………（18）第五节：商务谈判与技巧………………………………………………………………………（19）1.谈判守则………………………………………………………………………………………（19）2.谈判前准备工作………………………………………………………………………………（20）3.客户类型及应对技巧…………………………………………………………………………（20）4.拜访客户流程…………………………………………………………………………………（21）5.如何把握开场白………………………………

6、………………………………………………（22）6.接近顾客的方式………………………………………………………………………………（22）43广州XXX化妆品有限公司培训教材A-0017.推销话术的几种基本技巧……………………………………………………………………（23）8.倾听要领………………………………………………………………………………………（23）9.客户需求分析…………………………………………………………………………………（23）10.语言分析与重点推荐…………………………………………………………………………（25）11.拒绝处理……………………………………………………

7、…………………………………（26）12.合作信号的掌握方法…………………………………………………………………………（26）13.促成方式………………………………………………………………………………………（27）第六节：渠道开发和管理…………………………………………………………………………（28）1.客户(代理商)的综合分类及标准……………………………………………………………（28）2.终端分类与特点………………………………………………………………………………（29）3.经销商开发程序…………………………………………………………………………