夯实基础护理，提高优质护理服务质量教学课件

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1、夯实基础护理提高优质护理服务质量长江大学附属第一人民医院彭晓艳一、护士长如何按照卫生部要求夯实基础护理二、以人为本优质服务--------舒适化病房三、如何做好病房护理质量控制护理质量考核及护理安全管理汇报内容：一、护士长如何按照卫生部要求夯实基础护理世界卫生组织2000年关于《护理工作范畴的报告》中指出，护士的工作主要包括四个方面：一、是照顾患者方面：护士应当为患者提供帮助。护理具有照顾的本质，在照顾患者时，护士应当协助患者执行他无法自己完成的活动。许多照顾患者的护理活动是患者的日常生活活动。在照顾患者的过程中，护士还应当协助患者和家属克

2、服压力和焦虑。二、是协助治疗方面：护士应当根据医嘱并协助医师执行患者的诊疗计划，并对患者病情和治疗后的反应进行观察，及时与医师沟通。三、是健康指导方面：护士应当给予患者健康指导，包括教导患者采取健康的生活方式以预防疾病和并发症，饮食指导，康复指导等。四、是在协调方面：护士应当与医师、技师等专业人员联络沟通有关患者的情况，对于患者，护理是24小时持续性的服务，护士是联络与患者有关医疗活动的协调者。国外分级护理制度现状根据患者病情轻重的程度分ABC根据患者的生活自由度分1-4级A1-A4B1-B4C1-C4日本国外分级护理制度现状A度:必须密切

3、观察病情变化,进行心电监护,随时观察生命体征B度:1-2h观察1次C度:不需要经常观察国外分级护理制度现状日本1级:禁止自己活动或自己不能活动,基本生活完全需要帮助2级:允许床上活动,基本生活给予必要的帮助3级:自己能室内行走,室外的基本生活需要帮助4级:自己基本能照顾好自己的生活行动分级护理制度现状医护在分级护理制度认知上的差异分级护理制度部分内容在临床执行困难医疗收费的尴尬问题护理纠纷、医疗诉讼问题我国现行护理制度存在的问题卫生部关于加强医院临床护理工作的通知1卫生部将在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动---简称“136示范工

4、程”计划到2010年底100所“优质护理服务示范医院”300个“优质护理服务示范病房”600名“优质护理服务先进个人”卫生部关于加强医院临床护理工作的通知2优质护理服务示范工程主题夯实基础护理提供满意服务目标患者满意社会满意政府满意卫生部关于加强医院临床护理工作的通知3统一思想，充分认识加强医院临床护理工作的重要性和紧迫性。坚持以人为本以病人为中心转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念夯实基础护理，丰富服务内涵。卫生部关于加强医院临床护理工作的通知4强化责任，努力提高医院临床护理服务质量贯彻落实《护士条例》，规范护理执业行为。实施的病

5、情观察生活护理康复和健康指导等纳入院务公开内容，向患者和社会公布。卫生部关于加强医院临床护理工作的通知5“以病人为中心”，改进临床护理服务医院要加强对临床护理服务特别是基础护理质量的考核工作建立护士绩效考核制度将护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，作为晋升、评优的主要条件卫生部关于加强医院临床护理工作的通知6全面履行护士义务，落实基础护理职责对不能自理的患者提供生活护理和帮助密切观察患者的生命体征和病情变化提供康复和健康指导观察、了解患者的反应正确实施治疗、用药和护理措施护理职责卫生部关于加强医院临床护理工作的通知7在护士人

6、力暂时不能满足临床护理工作的情况下，经同级卫生行政部门同意，医院可以聘用少量经过培训的护理员，协助护士从事患者生活护理。卫生部关于加强医院临床护理工作的通知8简化护理文件书写，促进护士贴近患者护士需要填写或书写的护理文书包括◇体温单◇医嘱单◇病程记录中的手术清点记录◇病危、病重患者护理记录卫生部关于加强医院临床护理工作的通知9加强管理，促进临床护理质量持续改进充实临床护士队伍科学统筹人力资源提高临床护理质量加强医院护理管理组织领导有力保障措施到位123初级护理人员-以临床基础护理工作为主护师及高年资护士-以独立完成病人的各项护理治疗和基础护

7、理为主主管护师和主任护师-以指导下级护士处理护理疑难问题和基础护理为主护士分层使用基础护理怎么干？我们是怎么做的？1.病室要求：北京某三甲医院××科病人晨间护理要求例：病室干净整齐，空气新鲜脸盆放置在卫生间内床下放一双鞋，其余鞋放在柜内床下无多余物品床头小桌物品摆放整齐，桌内吃用物品分开呼叫系统保持使用状态护理标记齐全，床头卡记录无漏项，内容与病历相符，有药物过敏的患者在病历、床头卡、住院病人一览表上有标志使用中的仪器干净、无污渍病人穿病号服各种管道通畅、位置正确、妥善固定头发、皮肤清洁，指（趾）甲清洁穿刺部位无污迹，固定正确、牢固，留置针

8、及贴膜有开始使用日期的记录输液瓶上标有病人姓名、药品名称、剂量，输液卡有签字床头口服药杯有盖病人床单位符合要求，被头无须边，枕头开口背门病人身下无头发、碎渣北京某三甲医院××科病