信息管理系统(new)

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1、对中新旅信息化的评估及对策研究中国新时代旅游总公司（简称为中新旅）在1997年就能提出信息化的构想，这在当时来说算是行业里面的比较领先的想法，尽管中新旅的副总经理王江信心百倍的主持了这个项目，但是最终的结果确实不尽如人意，仔细分析中新旅的整个信息化建设的过程，我们可以明显发现此次的信息化改革其实存在着各种问题，最终导致了该项目的失败。首先，中新旅对于MIS系统的建设没有一个明确的战略定位，尽管有副总经理的参与，但是缺乏明确的战略定位，因此总经理和副总经理之间的矛盾就很容易成为了企业信息化建设的障碍之一。之所以信息化建设没能提升到战略的高度，追其根本原因，还是在于高层对企业信息

2、化的认识不够正确和充分。有些条件较好的企业满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。　　一部分管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验，他们往往看重自己的主观认识，抱残守缺，不愿意主动分析吸收新的管理方法和先进的管理手段，信息化对他们的地位构成巨大的威胁；积极倡导者由于传统习惯思维，继续沿用过时的管理思想或过时

3、的管理手段，需要学习的不是简单的操作方法，而是获得分析、决策信息的管理理念；专业技术人员正由于现代技术的不断增长的复杂性变得越来越狭窄，面对在总体上缺乏协调和相互联系，系统在宏观上处于支离破碎的局面而影响了总体效益的现实，技术人员处于多种制约和局限性中不能自拔。　　同时在企业组织的战略制订中产生两个极端：将信息系统视为组织的战略目标；将信息系统独立于组织战略之外。　　一方面，组织错误地将信息系统看成组织的战略目标。于是大量的时间、精力、对策花在如何使这一“目标”的大致完备，信息的投入变得越来越庞大，而组织并未获得实现公司战略要求的在保持规模和效益的前提下应对未来挑战的灵活性和

4、快速反应能力，甚至于一些公司陷入了经营困境。　　另一方面，信息系统的应用与组织的管理战略之间出现诸多不协调的发展，产生单项应用多，而缺乏整体效益。虽然在计算机管理信息系统开发和应用实施方面作了大量工作，花费了大量的资金，在单项应用上取得了一定成效，但没有产生应有的经济效益，相反地构筑了无数个“信息孤岛”，没有实现信息的交流和共享，产生的却是巨大的负效益，使组织承受高额的风险代价。　　其次，企业信息化建设必定要建立在企业组织架构的变革及业务流程的再造基础之上，企业的管理模式一定要适应信息系统建设的需要，同时要加强对企业员工尤其是企业的中高层领导的培训教育工作，要让企业员工及中高

5、层领导在思想上能认同信息化建设这一个重要的管理模式转变会给企业和自己带来的影响和利益。企业信息化的实施必然会带来企业管理全方位的变化，信息系统建设对管理的改善作用就体现在这些变化上。旧的管理模式只会使MIS的作用停留在电子数据处理的水平上。企业根据信息系统及其对组织结构的影响等特点，合理调整、设计组织的工作模式和结构模式，才能更加充分地发挥信息系统的潜能，这是推行MIS成功的重要因素。实际上，从管理的角度来看，信息技术的应用应该是用来满足管理的需要，信息技术也将提高管理水平；从技术角度看，管理要纳入信息系统的规范运作，先进的管理思想不断融入信息系统中。我们可以看到中新旅公司大

6、部分的部门经理仍保留着计划经济时代的思维方式，没有市场经济的意识，因循守旧，害怕革新，守着自己传统的自留地——既得“灰色利益”，小富即安，没有大的追求，即使市场竞争越来越激烈，企业效益一年不如一年，也不愿采用信息技术对现状进行改变以提高竞争力和生存力。因此，公司高层领导者对MIS建设的积极态度将是信息系统成功建设的突破口。再次，做好并建立企业信息化决策管理机构企业信息化建设是一个长期连续不断改进的过程，因此应建立一个由管理专家、规划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等成员组成的决策管理机构。在项目决策时，由该机构会同有关部门进行详细的调研、论证，分析需求，明确目标，细心听

7、取多方意见，从而增加决策透明度，提高决策的科学性和民主性。　同时，建立一支自己的高素质的信息技术队伍人才是关键，企业信息化需要一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍，这就要求企业通过加强人才培训，技术交流与合作等方式来造就一大批精通专业知识，具有强烈的创新精神和实践能力的高层专门人才，来推动企业内部信息化建设。　　扎实认真做好信息资源的基础管理工作企业信息化的实施需要足够的基础支持，企业就必须强化基础管理工作，包括财务管理、仓库管理、质量管理、生产管理，计量管理等，做