《铁道交通运营管理》专业调研大纲

《《铁道交通运营管理》专业调研大纲》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、北京交通大学调研大纲专业：铁道交通运营管理层次：专科远程与继续教育学院10一、调研的意义毕业调研是高等教育学生在掌握基本理论知识和技能的基础上，综合运用所学基础理论知识、基本技能和专业知识与工作实践相结合，全面检验学生分析和解决问题的能力以及基本训练的重要环节。二、调研的基本要求1．调研应结合所学专业知识及岗位工作需要，依照调研单位的调研条件进行。2．调研应本着贯彻理论联系实际，侧重实际动手能力和技能的培养、锻炼和提高为主要目的，切忌应付了是，走过场。3．为保质保量顺利完成调研任务，应在规定的时间内

2、进行，切勿拖拉延误。4．调研期间，应遵守调研单位的规章制度，听从调研单位安排。三、调研项目、内容及目的调研项目一：车站行车工作调研内容：1.车站调车区的划分和调车机车的分工。2.调车区现在车掌握。3.调车区的解体、编组和取送作业任务,调车场线路和固定用途,股道有效长及容车数。4.调车作业计划的编制方法；5.货运单据的保管、交接及传递方法；6.列车编组顺序表的编制；7.车站接发列车的作业程序和用语；8.正常、非正常列车的办理和各种行车凭证、表簿的填写方法；9.本站各方向停止影响接发列车进路、调车作业和

3、开放进站信号的时机。调研目的：1.掌握车站运输组织工作的基本理论和方法；2.掌握车站调车作业计划的编制方法；3.掌握货运单据的保管、交接及传递方法；4.会编制列车编组顺序表5.掌握车站接发列车的作业程序和用语；6.具备信号员、助理值班员、车号员（长）等工作的较为熟练的技能；7.具备车站值班员、调车区长等工作的理论知识和初步技能；10调研项目二：车站货运工作调研内容：1.发到站站间的运价里程；2.货物的运价号、运价率；3.运杂费的核收；4.特殊条件货物的运输组织过程；5.整车计划的制定过程及执行；6.

4、货物的装载加固方案。7.零担中转配装计划表所需资料的编制；8.零担中转作业方法。调研目的：1.能正确确定货物发到站的运价里程，确定货物的运价号、运价率；2.了解特殊条件货物的运输组织过程；3.熟知现场的实际作业过程；4.具备货运核算员、货运员等工作的理论知识和初步技能。调研项目三：车站客运工作调研内容：1．客运站的设施设备；2．客运站各种流程及组织方式；3．问询处服务，搜集积累各种资料，解答旅客问题；4．候车室服务；5．旅客乘降服务，包括进站检票、站台组织上下车和出站收票等；6．行李、包裹运送工作；

5、7．售票工作；8.安全检查。调研目的：1.熟悉车站的客运设施设备；2.了解客运站各种流程及组织方式；3.掌握车站行李、包裹运送工作流程；4.具备车站客运员、行李员等工作的理论知识和初步技能。10调研项目四：列车乘务工作调研内容：1.熟悉旅客列车各种设施设备；2.列车安全工作，包括旅客乘降服务、车门管理、三品检查、宣传安全常识、保证设施设备性能良好等；3.列车服务工作，包括车内引导、饮食供应、车厢卫生、广播娱乐、照顾重点旅客等；4.列车业务工作，包括验票上车、去向登记、补票和乘车条件不符的处理等；5.

6、列车行李、包裹运送工作。调研目的：1.认知并能安全操作旅客列车设施设备；2.熟知列车乘务工作流程及内容；3.树立为旅客提供良好服务的意识和能力；4.具备列车员、列车值班员等工种的理论知识和基本技能。四、调研进度安排顺号实习项目时间分配（周）备注1车站行车工作22车站货运工作23车站客运工作24列车乘务工作2总计8说明：在调研过程中，每个同学可以根据所在车站的作业性质和岗位需要，从以上四个调研项目中选取两到三个项目进行调研，但总的调研时间不能少于8周。10下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以

7、编辑删除！！！谢谢！！！1、沟通是管理的浓缩。2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。　　3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。　　4、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。　　5、管理就是沟通、沟通再沟通。　　6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。7、管理是一种实践，其本

8、质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。　　8、管理者的最基本能力：有效沟通。10　　9、合作是一切团队繁荣的根本。　　10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。　　11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。　　12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。　　13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。　　14、赏善而不罚恶，则乱。罚恶而不赏善，亦乱。　　15、赏识导致成功，抱怨导致失败。16