汽车备件出入库管理

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1、《汽车备件管理》教材编写样章学习任务2备件出入库管理服务学习目标通过对学习情境的探讨，要求学生具备以下能力：1.能够能按流程的要求，对备件进行验收；2.能够对备件的入库检查作详细记录，通过对记录进行客观分析；3.能够按照维修工单准确、快速查找相应配件；4.能够详细记录备件发放情况。任务描述针对备件的入库，能按规定进行各项检验并验收，合格后放到设置合理的地方，并做好日常检查和防护工作。而对备件的出库，应按完整的领用手续，准确快速发放。能对出、入库的备件进行准确的记录存档、进行科学化管理。学习引导本学习任务按照以下结构进行学习：

2、出入库管理对外销售管理汽车备件入库流程备件的验收PDCA、5W3H的工作方法汽车备件出库流程库存备件的日常管理和维护单元一备件验收与入库单元要点1、基本知识准备（5S管理、PDCA工作方法、5W3H工作方法）；2、汽车备件入库验收流程；3、汽车备件的验收注意事项；4、汽车备件入库。相关知识我国汽车市场尤其是售后服务市场具有巨大潜力。推行代理销售制、建立生产厂家与经销商之间稳定的经销关系、实现服务专业化对汽车业发展具有重大意义。建立一套完整的汽车备件管理模式是十分有必要的。目前，汽车服务企业导入了5S管理模式、PDCA工作方法

3、、5W3H工作方法、ABC库存管理法等。汽车备件绝大部分是金属制品，此外还有橡胶制品、工程塑料、玻璃、石棉制品等。目前，汽车销售企业经营的汽车配件产品逐渐增多，如各类汽车美容用品、各类油品、液类、车蜡、油漆等。因此在汽车备件入库前一定要按照入库流程对该备件进行严格的检验再入库。一、基本概念1、5S是什么？（1）整理：将工作场所的物品按常用、不常用和不用区分开；（2）整顿：把工作场所所需要的物品加以定量和定位；（3）清扫：将工作场所内所有的地方清扫干净，包括工作时产生的灰尘、油泥，工作时使用的仪器、设备和材料等；（4）清洁：经

4、常性的做整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期和不定期的监督检查；（5）素养：工作时精神饱满，遵守劳动纪律。2、PDCA工作方法介绍最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（DO)--执行；C（CHECK)--检查；A（ACTION)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技

5、术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段、8个步骤。PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，可能解决了一部分问题，但还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，又发现问题和解决问题，依此类推。PDCA循环有以下四个明显特点：1.大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。2.阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程3.统计的工具

6、PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、"八个步骤"和"七种工具"。4.四个阶段就是P、D、C、A；PDCA的八个步骤①分析现状，发现问题；②分析问题中各种影响因素；③分析影响问题的主要原因；④针对主要原因，采取解决的措施；⑤执行，按措施计划的要求去做；⑥检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；⑦标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、

7、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。3、5W3H工作方法Who（谁来做）Howmany（做到什么标准、什么程度）How（怎样做）When（何时做）5W3H工作方法Where（在哪做）What（做什么）Why（为何做）Howmuch（成本、效果）①WHAT——什么事？要做什么？②WHO——由谁来执行、谁来负责？③WHEN——什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？④WHERE——在哪里干，哪里开始？哪里结束？⑤WHY——这样干的必要性是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性可以使他更负责任！或受到激励

8、。⑥HOW——怎样做？有时候，如果是新任务或是新下属，他可能还不知道该怎么干，您还要告诉他。对程序和方法进行交代，保证一般情况下他能独立完成，不要让他象“癞蛤蟆”，戳一下跳一下；或者边干边请示，那就效率很低了。⑦HOWMUCH——做多少？费用是多少？⑧HOWMANY——做到什么程度为好？有