保洁工作操作流程

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1、保洁部日常操作与流程目录一、会所保洁范围及规章制度1（一）清洁卫生的范围（分工）1（二）地面洁净处理1（三）清洁卫生工作的基本要求1（四）管理制度2（五）员工仪容仪表要求2（六）做好保洁的宣传工作4（七）规范保洁服务人员的行为4二、会所日常保洁工作程序及内容5（一）上班前准备工作5（二）日常工作内容及流程5（三）每日清洁安排6（四）保洁日常管理操作如下6（五）清洁细则7三、会所保洁质量标准8（一）会所日常清洁保养标准8（二）卫生质量标准8（三）外墙保洁9（三）地坪保洁9（四）内墙面保洁10（五）地毯、沙发保洁10（六）电梯保洁10四、会所保洁服务规范11（一）地面的清洁保养11（二）会所

2、玻璃清洁11（三）卫生间保洁11（四）更衣室保洁12（五）更衣室服务12（六）办公室保洁13（七）会所厨房和卫生间的除污和消毒标准13一、会所保洁范围及规章制度保洁工作是会所管理中的基础工作。向会员提供一个力臻完美的清洁环境，一个端庄优雅的卫生场所，是保洁工作的最终目标。（一）清洁卫生的范围（分工）1、会所的公共部位 指会所内部从底梯（含地下）到顶楼的天台所有的公共部位，包括楼梯、大厅、电梯间、公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙、等。2、会所物业区域内的公共场所 指外围道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐场所等所有公共场地。3、餐饮废弃物 指餐厅、厨房内每日所产生的垃圾（生活垃圾）（二）

3、地面洁净处理定期使用吸尘器、洗地机、抛光机对会所进行吸尘、清洁地面打蜡抛光。（三）清洁卫生工作的基本要求  清洁卫生的基本要求是“五定”即定人、定地点、定时间、定任务、定质量，对上述范围内的任何一个地方都应有专人负责清洁卫生。并明确其清扫保洁的具体内容、时间和质量要求。且每一个清洁人员都要知道自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。（四）管理制度  管理制度是搞好环卫管理工作的保证，管理制度包括保洁员的岗位责任制，劳动纪律要求，奖惩条例，岗位培训组织教材，不定期对员工进行卫生要求的培训和教育。保洁管理在制度建设上的要求：1、明确要求：严格要求自己，认真完成各项工作；2、规定标准：严

4、格管理工作的物品和耗材；3、计划安排；4、定期检查。（五）员工仪容仪表要求1、女保洁员上岗仪容仪表要求：项目应达标准具体原因女士仪容标准：高标准的仪容仪表及个人卫生是会所的最好体现A、头发A、头发整齐清洁，头发应保持自然色，不得漂染夸张发色。刘海必须在眉之上。不可染彩发，不得戴装饰假发。长发必须使用会所统一配发的发饰束起。不能喷过多发胶。 B、珠宝B、可带耳钉，但不得只戴单只，项链不能暴露在制服之外。除结婚戒指外不得戴其他手饰、手链，手表必须款式大方，不能带时装表及卡通表。会所要求更好体现工作活动C、化妆C、女员工必须化清雅自然淡妆；上班期间注意及时补妆客人印象极为重要D、制服D、穿着会

5、所统一配发的制服外套，保持其干净整洁，不得有任何污迹。特别是衣领、袖口。 E、铭牌E、员工名牌是制服的一部分，必须每日佩戴在左襟上方。充分体现会所的专业性F、指甲保持双手清洁，不得留长指甲，只可涂透明色指甲油。 J、鞋袜J、（1）女士穿会所指定颜色的袜子，不能有破损及跳丝。（2）穿着会所指定的黑色鞋子，并保持其洁净。在值岗期间H、药膏上班时间不应该使用药膏 I、接班时间提前10-15分钟到岗签到签出保证部门间良好沟通2、男保洁员上岗仪容仪表要求：项目应达标准具体原因男士仪容标准：高标准的仪容仪表及个人卫生是会所的最好体现A、头发A、齐清洁，前不过眉、后不过衣领、鬓角不过耳中，不能剃光头、

6、不准留长发、不得染彩发。客人印象极为重要B、珠宝B、男员工不许戴耳饰。除结婚戒指外，不得戴其他手饰。会所要求更好体现工作活动C、个人卫生C、勤洗脸、刷牙、每日必须修面，勤洗澡，保持良好精神面貌 D、制服D、（1）穿会所统一配发的制服外套，保持其干净整洁，不得有任何污迹。特别是衣领、袖口。（2）打好会所统一配发的领带，保持其清洁整齐。（3）裤子经常保持清洁，裤线应熨烫平整。E、铭牌E、员工名牌是制服的一部分，必须每日佩戴在左襟上方。充分体现会所的专业性F、指甲保持双手清洁，不得留长指甲； J、鞋袜J、（1）穿会所指定的黑色鞋子，并保持其洁净。（2）须穿上黑色或会所指定颜色的袜子。在值岗期间

7、H、药膏上班时间不应该使用药膏 I、接班时间提前10-15分钟到岗签到签出保证部门间良好沟通（六）做好保洁的宣传工作  保洁工作要想做好，一是在持续、二是在保持，因此保洁部在作好清洁工作的同时，要作好环卫宣传工作，注意把提高在场人员的清洁卫生意识，纠正不良习惯，与清洁管理相结合。使会员也自觉的参与到保洁工作中，只有在大家的共同努力下，才能创造出优美、洁净的服务环境。（七）规范保洁服务人员的行为各项工作制度，岗位责任制，管理制度都规范