数字图书馆主动服务体系规划与实施策略

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1、数字图书馆主动服务体系规划与实施策略湖北经济学院图书馆数字化部周晖数字图书馆主动服务体系规划与实施策略中文摘要：信息技术的发展使图书馆事业面临着各种机遇与挑战，本文从数字图书馆主动服务理念出发，探讨了Web与虚拟现实等前沿技术在数字图书馆中的应用趋势，并提出了数字图书馆主动服务体系的基本构建框架—“以Mylibrary为中心，以3D虚拟图书馆、互动学习平台、科学数据共享平台、移动图书馆等个性化服务平台为辐射载体的数字图书馆主动服务体系”。中文关键词：数字图书馆；主动服务；MyLibrary；个性化服务；3D虚拟图书馆；科学数据共

2、享；移动图书馆；进入21世纪以来,面对日新月异的信息技术变革，作为图书馆核心业务的信息服务，面临着巨大的机遇与挑战。各高校图书馆作为高等院校的基础和重要设施，为了更好的发挥其信息服务的作用，都将数字图书馆的建设工作作为未来的发展重点。笔者认为数字图书馆建设工作的关键是如何利用各种前沿的数字信息技术将图书馆海量的信息资源，转变为可满足不同阶层用户个性化需求的知识，并做到人性化的主动服务，这也是当今图书馆发展面临的重要问题。下文将从阐述主动信息服务的理念出发，通过讨论云计算及E-Science环境下的信息变革，并结合前沿的数字信息技

3、术与笔者工作实践，规划出数字图书馆主动服务体系，并给出具体的策略模型。1信息时代的主动信息服务1.1信息时代的弊端在这个计算机技术与互联网技术迅猛发展的时代，人们享受着网络给自己带来信息使用便利性的同时，也因互联网固有的缺陷而滋生新的烦恼：这些便利的信息是无序的、冗杂的，严重制约了人们获取信息的能力。通过从事计算机信息工作实践积累，笔者不得不承认一个事实：网络信息资源越丰富，用户获取所需信息的准确性反而越低。在数字图书馆的建设工作中，我们发现信息用户在面对我馆提供的大量的电子检索文献时，经常束手无策；在面对晦涩的专业课题时，经常

4、需要帮助。用第9页共9页数字图书馆主动服务体系规划与实施策略湖北经济学院图书馆数字化部周晖户信息需求的特定性与信息资源分布的庞杂性之间的矛盾正在日益加剧。我们以使用电子资源为例，大部分数字资源都是按照传统分类，采用树状目录的方式，逐级编排数字化资源。即使是比较先进的数字图书馆网站，也不过是增加了站内搜索功能，用户在大量永不着的资源里来回进出，再加上网络带宽的限制，不仅浪费了用户时间，也给服务器造成无谓的负担。以上种种情况造成了大量高质量数字馆藏的可利用性、可靠性和有用性面临用户的质疑。针对这些问题，如果能有一套个性化的主动服务机

5、制，将大大提高用户利用资源的效率，从而节约用户的时间以及图书馆的资源。并且这种主动与个性化的知识服务加上最前沿的数字虚拟技术还能把枯燥的信息搜寻变成愉快的“专用服务”，从而加强图书馆与读者的理解和沟通，进而提高图书馆的形象和口碑。1.2主动信息服务主动服务包含两个方面的特点，分别是：主动性、个性化。这两个特点相辅相成、相互包含、缺一不可。对用户的主动服务中必然包含了个性化服务，而满足用户需求的个性化服务必然是主动服务。这两个特点，其中任意一个不能实现，数字图书馆就起不到应有的作用。1.2.1主动性对图书馆而言，主动的信息服务是指

6、在用户尚未提出信息需求时，自觉而主动地为服务对象提供文献信息服务的一种基本方式。主动服务的理念是现代图书馆区别于传统图书馆的明显标志之一，如主动为从事科研工作的教师和读者提供文献保障、主动满足读者的阅读需求等等。主动服务的理念及其对图书馆发展的重要意义这里不在赘述。1.2.2个性化个性化的信息服务是指能满足用户信息需求，培养个性、表现个性的服务。个性化是图书馆信息服务的发展方向，是吸引用户参与数字图书馆建设的关键所在，也是图书馆自身生存与发展的需要。作为高校图书馆，我馆用户包含了全校的教师和师生，这些用户信息需求类型多样，同时又

7、具有变化性,并且用户第9页共9页数字图书馆主动服务体系规划与实施策略湖北经济学院图书馆数字化部周晖往往缺乏计算机知识和信息检索能力,对信息量庞大、信息类型复杂、格式多样的数字图书馆馆藏,他们经常一筹莫展。在数字环境下，我们可以利用最新的信息技术实现的个性化信息服务,使得这些用户可以依据自己的需要、知识结构、爱好、兴趣、工作性质等提出自己的信息需求,为其提供订制的、经过分析加工的信息或知识,满足用户的需求，同时为用户创建和管理自己的信息或兴趣群，并提供服务，以帮助用户管理这些信息。2.关键信息技术与服务热点数字图书馆是高技术的产物

8、，信息技术的集成在数字图书馆的建设中扮演了非常重要的角色。可以说每一次信息技术的发展与变革就会带动数字图书馆的发展与变革。笔者将罗列一些与数字图书馆紧密关联信息技术与其对应的服务热点，他们都是主动服务环境下我们需要了解的，可以说数字图书馆的服务必须要随着这些技术