《安溪乡基层治理四个平台综合信息指挥室运行机制》

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1、中共云和县安溪畲族乡委员会文件安委〔2017〕33号中共安溪畲族乡委员会关于印发《安溪乡基层治理“四个平台”综合信息指挥室运行机制》的通知各行政村，各中心（办公室）：根据县委办印发《云和县关于打造乡镇（街道）“四个平台”推进基层治理体系建设的实施意见》的通知（云委办发〔2016〕91号）文件精神，现将《安溪乡基层治理“四个平台”综合信息指挥室机制》印发给你们，请结合实际，认真抓好组织实施。中共安溪畲族乡委员会2017年9月20日抄送：县编办。云和县安溪畲族乡党政综合办公室2017年9月20日安溪乡基层治理“四个平台”综合信息指挥室运行机制第一章基本原则第一条为切实规范以“四个

2、平台”建设为核心的社会治理体系的日常运转，抓好“四个平台”的统筹管理和协调指挥，进一步提高社会治理科学化、精细化、信息化水平，依据《云和县关于打造乡镇（街道）“四个平台”推进基层治理体系建设的实施意见》（云委办[2016]91号）文件精神，特制定本办法。第二条“四个平台”综合信息指挥依托镇社会治理综合指挥室（综合信息指挥室筹建中），在乡党委、政府统一领导下，统筹、协调、指挥、监督本镇内社会服务管理和各行政主体的执法活动。第三条本办法主要用于规范体系运行中乡综合信息指挥室（以下简称镇指挥室）、“四个平台”以及乡机关各办公室、行政村、基础网格等单位之间的有效协作、运行处置及日常管

3、理等工作，对信息接收、分流交办、执行处置、回复反馈各环节进行规范。第二章深化网格建设第四条—6—建立网格专职信息员队伍。按照“一格一员”的要求，行政村的每个网格都要配备1名以上网格专职信息员，信息员可由网格长、党员干部、村民小组长、热心公益事业的群众等人员担任；要按照工作责任心强、常住本村、能熟练使用智能手机或电脑的总体要求，把好网格专职信息员选聘关；网格专职信息员安装使用手机APP要达到100%，每人每周上报信息不少于考核要求。第五条建立兼职信息员队伍（视村级具体情况而设）。兼职信息员由镇机关、各职能部门、村干部，以及各单位专业巡查员、信息员、协辅警、卫生保洁员等辅助力量担

4、任，要熟练掌握网络信息系统、手机APP和电脑报送信息的技能，按照一岗双责、一专多能的要求，全方位开展信息采集，每人每月上报信息不少于考核要求。第六条建立公众志愿者信息员队伍。积极引导、鼓励村民、企业职工、社会组织成员等广大干部群众加入公众志愿者信息员队伍，通过培训、指导，培养信息报送意识，形成政府引导、全民参与的良好格局。鼓励公众志愿者安装手机APP或拨打“12345”、“96345”民生服务热线上报信息。第三章信息采集第七条网格采集：信息专职、兼职、公众志愿者信息员通过平安浙江APP或拨打“12345”、“96345”民生服务热线上报的信息，直接传递至乡指挥室，指挥室再将信

5、息流转至各平台办理。第八条上级交办的信息：各类政务咨询投诉举报平台接收的信息由相关单位统一录入浙江省平安建设信息系统（暂定），进行统一归集、分流交办、指挥协调、反馈督办。第九条民情办理：各组团联村要结合联乡结村、进村入户、结对帮扶等工作，将需乡村两级办理的民情事项录入系统，进行分流交办。第十条乡指挥室制定信息采集报送“以奖代补”实施办法，对有效信息根据规定实行“以奖代补”。—6—第四章指挥中心工作职责第十一条乡指挥室负责对各类采集上报的信息进行整理、分析和统计，根据指挥室下达的工作任务派遣指令，按事件类别向“四个平台”、相关办公室，各村派遣任务和催办落实，并向中心反馈处理结果

6、。第十二条乡指挥室工作流程为：(一)指令签收。对于乡指挥室下达的工作任务派遣指令，及时进行签收。(二)事件处置。签收工作任务后，及时开展相应调查，并按指挥室下达的反馈时间要求做出“受理”或“退办”，同时对受理事件进行处置的首次反馈。(1)任务派遣。乡指挥室对签收的事件进行分析，确定责任单位，并派遣至相关平台或办公室处置。对涉及多部门的任务，确定事件主办单位和协办单位，实行派单处置和协商处置。(2)事件跟踪。乡对下达到相关办公室的指令，按事件等级进行全程跟踪。对处置部门的反馈情况及时进行管理和落实。(3)督办催办。各相关办公室在签收任务后，未按规定时间要求进行反馈和处置的，乡指

7、挥中心启动催办督办程序。(三)事件退办。乡指挥室签收工作任务并进行调查后，发现该事件不在本乡区域内职责范围的，可发起退办程序，将事件反馈给指挥室。(四)办结提交。工作任务处置完成后，乡指挥室提交事件办结反馈。对现阶段条件下无法处置的任务，向指挥室提交申请列入—6—“疑难案件”，进行归档备查。(五)疑难案件。列入疑难案件的事件，在再次启动办理程序前可视作办结。乡指挥室按照信访稳控案件要求做好相关管理工作，每周通过信息系统上报动态信息，待条件成熟时再进行处置。（六）决策参考。对现阶段政策环境下无法处置或情况