千策酒店经营管理模拟教学平台

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1、千策酒店经营管理模拟教学平台系统概述西安千策电子信息科技有限公司网址：www.xjtusoft.com地址：西安市高新区瞪羚谷中盛大厦5楼电话：029-86696981邮编：710014邮箱：sales@xjtusoft.com目录一、系统简介3二、系统功能介绍42.1角色说明42.1.1实验角色说明42.1.2管理角色说明52.2管理平台62.3教师管理62.3.1信息管理功能72.3.2教学管理功能72.3.3角色管理功能72.3.4实验管理功能72.4学生实验72.4.1软件设计思想72.4.2主要业务功能82.4.3酒店网站12三、实训操作模式123.1单人单机实训123.2多

2、人互动实训12四、系统特点134.1丰富全面的业务体系134.2多角色的体验式操作模式134.3双向性实训操作环境134.4针对性的业务专项实训模块144.5酒店360度全景展示144.6创新性的案例教学系统14五、技术特点15六、软硬件环境166.1硬件环境166.2软件环境16七、售后服务167.1管家服务167.2三级服务体系177.3四大服务内容177.4五心服务精神177.5六项服务承诺18一、系统简介随着社会的发展，现代科技的日益进步，最为传统的服务行业其经营模式也在发生着迅速的变化。服务业的代表酒店业改革是最为显著的，现代酒店从对外宣传、顾客接待、内部经营管理、以至于整个

3、酒店的管理模式都在朝着以计算机为基础的智能化，网络化方向发展，并已形成一种必然的趋势，并被人们所接受。因此作为酒店的管理层将更重视酒店的信息化建设，他们需要掌握现代信息化操作和现代化酒店管理的全方位人才。为适应这一需求，各大高校也加快了现代化信息教学平台的建设，让学生可以置身其中，从各个环节了解所学习的专业知识。鉴于以上情况，西安千策在《酒店管理模拟教学实训平台》V1.0的基础上强力推出了《酒店经营管理模拟教学实训平台》V2.0版（后简称《千策酒店管理实训平台》升级版）。升级版的《千策酒店管理实训平台》通过计算机网络技术再现酒店的前台对客服务和后台管理业务两大主题模块。将酒店的11个部

4、门进行虚拟展示，同时采用更加灵活和适应教学需要的技术：支持多种实验操作模式、360°的酒店环境演示、多角色的互动实训、灵活多变的专项训练，实现了寓学于乐从而真正的为酒店教学服务。图—00：登陆界面二代产品是在搜集整理了教师实践教学建议和需求并结合酒店管理学的基本原理，同时参考各种类型的酒店企业其经营运作的实际情况而进行研究开发的。综合了学校、企业以及行业三方面的需求，让其真正的为高校教育服务。系统由对客服务4大部门：前厅部、客房部、餐饮部、康乐部；后台管理7大部门：财务部、人事部、销售部、采购部、工程部、保安部、总经办共11个部门组成。系统除了支持单人单机实训之外还可由教师进行角色权限

5、设置，安排学生进行多人小组互动实验；学生既能进行酒店业务流程操作，同时可以进行具体业务的单项实训，如：菜单设计、宴会接待、前台收银、公关营销等等。最终达到提高学生整体操作技能的实训目标。二、系统功能介绍2.1角色说明2.1.1实验角色说明《千策酒店经营管理模拟教学实训平台》系统采用了灵活多变的实验角色设置。学生实验前，需要教师进行实验角色的设置安排。系统按照酒店的11个部门安排了相应的权限设置管理。教师可以根据教学的实际需要，灵活设置，即可安排11个角色（即11个部门，每个部门设置一个饰演角色）其各自有不同的权限即操作权限，例：总经理（角色）其权限为11个部门均可进行管理，餐饮部经理（

6、角色）其权限则只可进行餐饮部的相关业务操作管理。此时可以根据不同的角色设置方案，教师将学生进行分组，展开多人小组互动实验操作；同理：老师也可只设置一个角色其权限为所有功能操作，那么此时就可进行单人单机实训。图—01：实训流程图综上：该系统在学生实验角色设置上更加的灵活、方便。方便了教师教学，也为学生实训提供了更多的方案，提供更加仿真的实验环境。多人一组共同经营管理酒店，互换角色、共同配合，在掌握技能的同时，提高学生的团队协作沟通能力。图—02：角色权限2.1.2管理角色说明《千策酒店经营管理模拟教学实训平台》采用三级管理体系“管理员—>教师—>学生”。这是目前最先进也是最流行的教学软件

7、管理体系。l管理员：主要负责教师的管理和系统基础数据的管理和维护，他的工作是系统正常运行的保证，管理员的工作平台是系统管理平台。l教师：教师负责班级学生的管理，实验的规划与安排，实验情况的跟踪与分析以及学生成绩计算。教师整体控制实验，跟踪实验，通过分析学生实验进展情况又可以及时调整实验，教师的工作平台是教师管理平台l学生：学生是实验的主体，按照老师的实验计划执行实验任务，并可以与其他同学合作共同开展实验。图—03：三级管理体系2.2管理平台系统