浅析儿科医院的护理管理

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1、浅析儿科医院的护理管理　　摘要：有效地利用人力及物力资源，优化护理工作程序，激励护理人员发挥潜能，积极开展护理料研工作；减少各种危险因素对小儿身心的侵害，降低小儿身心疾病的发生；降低小儿疾病的发病率和死亡率，为儿童提供高质量的健康服务。　　关键词：儿科护理学护理管理研究护士病人关系　　护理管理是研究在护理服务中运用先进的护理理论和技术，科学组织护理工作的开展，合理分配医院的资源，以提高护理质量和服务水平、工作效率为主要目标的管理过程。　　一、儿科护士的素质要求　　1.具有高尚的职业道德观念　　由于儿童年龄和病理生理上的特点，多数儿童不能主动或清楚地表达自己的不适，护士要有高

2、度的责任感和严谨的工作态度，仔细、认真、严密地观察患儿的病情变化，以理解、友善、平和、忍耐和博爱的心态为患儿提供帮助。儿科护理工作项目繁多，具有一定的复杂性和综合性，要求护理工作者操作准确、技术娴熟，具有慎独精神；儿科护士在工作中应做到言行一致、严以律己，遇事沉着冷静、善于思考，以良好的素质和职业道德观念服务于儿童。　　2.具有与儿童及其家庭有效沟通的能力　　儿科护士与儿童及其家庭成员之间的相互沟通、交流信息，可以帮助护士取得患儿及其家庭成员的信任，彼此建立良好的人际关系，共同商量和分析可能影响儿童健康的问题，识别健康问题发生发展的家庭和社会因素，护士有责任帮助儿童及其家人

3、采取或提出具体措施，以达到促进或维护健康的目的。护士在与儿童及其家庭成员沟通过程中应注意以下事项：①选择适当的时机；②传达正确的信息；③倾听儿童及其家人的内心感受。　　3.具有丰富的专业知识和技能　　儿科护士的服务对象是儿童，这就要求护士不仅应具备丰富的医疗、护理、营养、预防保健的知识，而且要掌握儿童心理学、儿童教育学以及一些基本的自然科学、社会科学、文学、艺术等方面的知识，根据各年龄阶段少儿心理发展的特点和少儿的不同心理反应，为小儿提供安全有效的个体化整体护理。　　二、管理要体现以人为本的原则　　在医院内部的护理管理方面而言，“以人为本”就是以护理人员为基础、前提、动力和

4、目的；就是一切以护理人员为中心，一切为了护理人员；充分调动护理人员的主观积极性和潜能，以期广大护理人员能为患者提供优质的护理服务。　　1.关心和尊重护士　　现在儿科患者大多数是独生子女，家长都视为掌上明珠倍加爱护，一个小孩就有两个甚至四五个家属陪着，对头皮静脉穿刺的要求高，同时这些父母年青气盛脾气大，护士如果不能“一针见血”，常常遭到家长的责怪和投诉，甚至谩骂、殴打，“一针打不进”就否定你的一切。因此儿科护士在工作中要承担很大的心理压力，很多护士都不安心儿科工作。护士长在工作要关心、尊重和理解护士，在关键问题上勇于为护士承担责任和风险，有错误应在事后单独批评，维护护士的自尊

5、心。　　2.运用激励机制，充分调动主观能动性　　（1）感情激励。以情感人是护理人员应掌握的激励艺术。人都是有感情的，人的行为常常受制于情感因素。作为人都会有一种共同的需要，那就是既希望自己能认可、赞赏别人的情感，也希望自己的情感被别人所接受。特别是护理人员是医院的核心力量之一，她们十分看重自己的业务水平和工作业绩是否被病人所认可和喜爱，是否被医院管理者所赞扬和重视。　　（2）正向激励。管理者及时发现护士的工作成绩并给予肯定与鼓励，在管理手段上以正向激励为主，遇到问题可以进行实际调查分析，不应武断处理。每个人都有自己的闪光点，日常工作中要善于用表扬的语言，对在工作、学习上有进

6、步者，都要及时给予肯定和表扬，并号召大家学习发扬。　　3.建立良好的护患关系　　护理过程在一定意义上说是护士对病人的管理过程，而管理过程一个不容忽视的问题就是护患关系，现在都是独生子女，孩子有病家长特别着急，对护理的要求也很高。下面以某一儿科医院某内科住院部的实际情况为例，说明如何建立良好的护患关系：第一，病房安排2个责任心强，静脉穿刺技术过硬，有沟通技巧的护士做责任组长专门上白班，负责新人院患儿的接诊，治疗与护理，要求她们做到接诊热情，健康宣教全面，治疗护理及时，给家属留下良好的第一印象。第二，同时每个病房都有专门的责任护士，除做好健康宣教外，还要利用一切机会多接触患儿、

7、跟他们玩耍，以消除他们的陌生感与恐惧感。第三，护士实行弹性排班，如增加中班与夜班工作人员以保证治疗护理工作的及时与顺利进行，减少冲突的发生。第四，加强语言性沟通技巧的培训与学习，学会使用礼貌语言、体态语言，在沟通中适当应用幽默语言来缓解紧张、降低焦虑情绪，可以帮助护士摆脱困境，帮助护患双方沟通。　　4.加强医护合作创造良好的工作氛围　　儿科由于患儿年龄小，病情变化快，医护合作显得尤为重要，但在合作的过程中难免产生一些分歧和磨擦。如：有些医生不理解，认为护士不务正业瞎忙碌，使护士的工作得不到尊重，而有的医生工作缺少计