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时间:2018-08-06
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1、医药大卖场今天的你能否重复昨天的故事昨晚,笔者抽空去某全国连锁药品卖场买点常用药。进了门,按照所需要的药品类别找到所属分类的药品,刚看了不到半分钟,就有一个穿着卖场统一服装的促销员走了过来……最后的结果是笔者没有买到自己想买的药品,带着郁闷和不解走出了卖场。记得当笔者所在城市第一次出现医药大型连锁企业的时候,以其“质优价廉、服务周到”的宗旨受到了很多老百姓的追捧,到现在笔者还记得那些大爷大娘们提着篮子去买药的胜景。虽然这种情况和当时医药体制下虚高药价有着直接因素,但也和卖场这种新形式的强大优势有着直接关系的。可是随着时间的推移,从中央到地方对药价的一
2、降再降,不断提升医药行业的服务形象,往日吸引了大批患者和OTC药品生产企业的医药连锁卖场越发变得很畸形。变味的经营,厂商有苦难言,消费者无可奈何如今的医药卖场,已经不是曾经我们印象中的那个可以为患者营造温馨购物环境,可以提供一个宽广的平台供厂家进行产品展示的舞台了。而是处处充满利益气息的场所,厂商和患者都在摇头,会说“当年如何如何”……1、与卖场合作,制药企业心中隐隐的痛作为在OTC药品经营中占有相当重要地位的渠道之一,大型连锁卖场的实际意义对于任何一家制药企业都是非常清楚的。因而,每年几十乃至上百亿的销售额,实实在在的诱惑着大大小小的制药企业。可是
3、当这些药企一腔热血合作的时候才发现,远远不是自己心中盼望的那样美好。先不说年年不同、年年涨的硬性规定:进场费、堆头费、合作保证金等常规费用。就是过节或卖场店庆,还需要这些企业掏出不菲的赞助费。而一拖就是一两个月的结算方式,也大大占据了企业本不十分充足的现金流。就这样,还是在你完全打点好了卖场采购等渠道相关掌控人的关系后得到的。制药企业的苦,也只有自己知道。2、以利益趋势的平台,形成短兵相接的恶性竞争尽管是这么一个用真金白银铺成的合作之路,还是不少企业趋之若鹜来期望借助平台实现销售。这种情况下,竞争的激烈程度就可想而知了。 你降价,我就送礼。你买赠,
4、我干脆直接给卖场管理方好处,对你进行冷冻处理……所以,我们普通老百姓就会看到,同一个卖场促销人员,今天还在声嘶力竭的向我们推荐甲产品,而明天就又变成了鼓吹乙产品有多么的好,还送一些东西等等。而同一种产品遇到不同厂家人员促销,场面好似肉搏战一样的打压更让消费者怀疑到底该相信哪家?激烈的恶性竞争,胜利也只有医药大卖场!3、漠视消费者的独立性,强制性的信息灌输笔者常去卖场,图的就是个品种齐全,良好的购物环境下可以得到较好的身心放松。可是,现在的卖场早已不是我们心中的购物理想之地。烦人的高音喇叭里是一些恶俗的广告,到处都是花花绿绿的招贴污染我们本来就很累的眼
5、睛,再给你来一个恨不得掏光你口袋里所有钞票的促销,那种无奈和烦躁真是让人受不了。最后的结果就是本来要买的,没有买。不是不想买,而是失去了买的兴趣和氛围。4、为服务而“服务”,却失掉了服务的本质而所有这些表象的背后,某些卖场还总会以“顾客就是上帝”“真诚服务每一天”等等字样的对外诉求进行形象塑造工程。可是我们见得最多的是想坐下休息一会,却发现只能用自己随身携带的报纸或杂志,还要随时迎接卖场管理人员的驱逐;开个发票,还要到处寻找,忍受会计人员的盘问,仿佛自己在逃税;以及在卖场醒目贴着的“药品离场概不负责”“请看好自己的贵重物品,丢失概不负责”等等标语,当
6、然如果你足够幸运还会有一两个带着帽子的保安,对你指手画脚该排队或者检验小票了,样子像对待一个进入卖场的小偷……未来之路,如何重复昨天的故事?医药大卖场,似乎在利益和金钱日益充斥的现代环境中,也不断改变着自己的定位。就如同一个辛辛苦苦干出来的土大款,突然间终于发达了,摆一下谱风光风光本也无可厚非的。可是,有点不能忘的就是你的“出身”,历史赋予你一个机遇,你抓住了并且发展起来了,但是根本却不能丢。提供优质的产品,有效连接厂商和患者,给患者营造一个轻松的购物环境,才是你存在的价值所在。同时,这个过程的完成还要兼顾厂商和消费者的利益。也只有这样,才能皆大欢喜
7、,实现可持续的发展和盈利。1、理顺供销关系,不仅仅单赢,更要多赢其实对于现在的医药卖场而言,由于利益化的驱使已经正在背离它的方向。毕竟作为一个医药企业产品销售的载体,其通过有效连接两者获得最终收益。这其中的两个关键因素厂商和消费者,直接影响着卖场的盈利。这其中如何理顺厂商和卖场的关系,尤为重要。厂商提供产品给卖场销售,卖场不仅要赚得产品销售的利益,还要想法设法从厂商身上榨取利益,这些都无可厚非企业以盈利为目的。但是我们还应想到,如果一直这样下去甚至不断恶化,还会有企业愿意和卖场合作吗?没有了产品的供应,卖场靠什么盈利?这种鱼和水的关系不容许一方来破坏
8、的。制药企业心甘情愿缴纳各种费用进入卖场销售,卖场也应该尽力给厂商的产品销售提供相关宽松的环境。这样厂商获得
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