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时间:2017-11-12
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1、店铺营运手册(2010修正版)目录前言页码第一章公司简介2第二章人事行政制度3第三章福利制度8第四章店柜管理制度9第五章营运管理10第六章财务管理18第七章专卖店设备使用规定2728第一章公司简介一、公司概况厦门好衣点服饰有限公司位于福建东南部—美丽的海滨城市——厦门,地理位置优越,随着城市经济建设的步伐,在公司总经理陈志扬先生的带领下及好衣点全体员工的努力下,现已发展成为一家以零售经营为核心,以代理品牌为重点的服装品牌经营公司,现有员工近四百人。公司以休闲、时尚为经营主线,目前拥有“森马”、“卡丹路”休闲服饰代理品牌,“A
2、02”、“gozo”、“cachecache”、“peacebird风尚男装”、“摩卡奴”时尚服饰代理品牌,同时拥有自创时尚女装品牌“衣甸”,受到了市场的广泛好评。如今在全省已拥有近七十多家连锁专卖店网点,遍布省内三大核心城市及主要经济区域,我公司日渐完善的管理系统深受广大客户的认可与支持。公司以“让我们一齐努力,共创美好明天”作为全体专卖店员工的行为座右铭,并全力提升每一位同仁的综合素质及形象,同时本着“顾客第一,服务第一”的宗旨,努力为顾客提供一个全新、舒适、美好的购物空间。二、公司的宗旨在具有吸引力的环境中,为我们的顾
3、客提供丰富的价廉质优的休闲时尚服饰和愉悦的购物感受,使顾客每次光顾都有很满足的感觉。作为回报,我们将会获得保持最佳的市场销售地位和不断增长的市场份额。从而令我们的员工和加盟商共同成功。三、发展目标在计划时间里,以发展和建设企业为目标,以全民营销为基准,经营好衣点服饰成为大众知名品牌。1、我们发展目标:计划于2012年前发展成为一家拥有百家连锁店的专业品牌代理公司,并将我公司代理的“森马”、“卡丹路”、“A02”、“gozo”、“cachecache”、“peacebird风尚男装”品牌及自创的“衣甸”品牌,发展成为省内知名休
4、闲、时尚服装品牌,成为一家引人注目的购物场所(顾客)、引人注目的工作场所(员工)和引人注目的投资场所(加盟商);2015年争取年销售额突破五个亿,2019年争取年销售额突破十个亿。2、店铺营运目标:我们的目标是一定要把店铺建成顾客每天都想来的店铺。3、企业理念1)品牌标语:精致穿着!只需好衣点!2)品牌文化:体现青春、活力、自信、纯真。3)经营理念:团结、创新、积极、进取!4)经营目标:稳中求进,实现双赢!285)经营定位:以时尚、休闲服装为主的中高档综合性的品牌经营公司。4.企业愿景:一流的人才素质一流的品牌理念一流的营销
5、团队一流的服饰企业第二章人事行政制度一、人员招聘工作流程(1)各部门根据部门用人需求,向人力资源部提出招聘计划,由人力资源安排人员招聘工作。(2)店长以下人员由店长初次面试,督导复试核准。(3)店长(含)以上人员需由人力资源部进行首次面试,各督导(主管)、经理复试,总经理核准。(4)人力资源部与督导(主管)共同商讨决定是否试用,录用人员由人力资源部安排办理相关手续。二、入职1、新进员工经公司面试后,按公司要求,提供相关证件并服从公司统一调整分配。进入三天观察期,观察期内双方都有权决定去留。2、通过观察期的员工,三天后须办理入
6、职工作即可进入试用期,试用期为1-3个月,表现优秀者可提前转正。入职须办理以下手续:A、填写员工入职登记表B、身份证复印件2张C、最高学历证明复印件1张D、近期一寸免冠白底彩照3张3、新报到店铺员工由店长汇总,入职后先交150元风险金,另150元风险金待第一个月工资发放时由财务部予以扣留。店铺员工办理离职手续后,公司将退回服务风险金(转入个人工资帐户);附件:新人入职培训计划(店长、店员)28新入职店长一个月工作计划时间项目学习内容第一周1店铺事务熟悉货场、货品的基本情况,了解店铺现有的活动2如何开、收B,了解店铺术语3了解
7、公司的基本情况和各项基本工作的介绍4了解店铺的营业时间、班表的安排等工作5人事管理了解店铺的组织架构、店铺的爱心制度、店铺管理制度等6认识店铺的员工,熟悉店铺员工的基本情况7其他本周的工作总结及不足之处需提升的方面第二周1财务管理收银系统操作的了解,存款程序的了解2收银台现金管理要求及备用金管理使用要求的了解3了解帐目的基本概念4学会进行费用的控制、报销的贴报流程等5店铺事务参与组织开、收B6了解货场气氛:如播咪器的使用、游戏的形式等7人事管理跟进了解店铺员工,学会对员工的表扬和工作指导,定期或不定期地与员工沟通8其他本周的
8、工作总结及不足之处需提升的方面第三周1商品管理了解货品的管理2了解如何补货、学会预算周期3人事管理学会对新入职员工进行帮、带4店铺事务了解陈列:货场陈列、陈列维护、货架正确使用方法,并参与店铺的本季陈列工作5学会制定工作计划及工作安排6其他本周的工作总结及不足之处需提升的方面第四周1财务管
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