店铺管理手册修订版

《店铺管理手册修订版》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、店铺营运手册（2010修正版）目录前言页码第一章公司简介2第二章人事行政制度3第三章福利制度8第四章店柜管理制度9第五章营运管理10第六章财务管理18第七章专卖店设备使用规定27２８第一章公司简介一、公司概况厦门好衣点服饰有限公司位于福建东南部—美丽的海滨城市——厦门，地理位置优越，随着城市经济建设的步伐，在公司总经理陈志扬先生的带领下及好衣点全体员工的努力下，现已发展成为一家以零售经营为核心，以代理品牌为重点的服装品牌经营公司，现有员工近四百人。公司以休闲、时尚为经营主线，目前拥有“森马”、“卡丹路”休闲服饰代理品牌，“A

2、02”、“gozo”、“cachecache”、“peacebird风尚男装”、“摩卡奴”时尚服饰代理品牌，同时拥有自创时尚女装品牌“衣甸”，受到了市场的广泛好评。如今在全省已拥有近七十多家连锁专卖店网点,遍布省内三大核心城市及主要经济区域，我公司日渐完善的管理系统深受广大客户的认可与支持。公司以“让我们一齐努力，共创美好明天”作为全体专卖店员工的行为座右铭，并全力提升每一位同仁的综合素质及形象，同时本着“顾客第一，服务第一”的宗旨，努力为顾客提供一个全新、舒适、美好的购物空间。二、公司的宗旨在具有吸引力的环境中，为我们的顾

3、客提供丰富的价廉质优的休闲时尚服饰和愉悦的购物感受，使顾客每次光顾都有很满足的感觉。作为回报，我们将会获得保持最佳的市场销售地位和不断增长的市场份额。从而令我们的员工和加盟商共同成功。三、发展目标在计划时间里，以发展和建设企业为目标，以全民营销为基准，经营好衣点服饰成为大众知名品牌。1、我们发展目标：计划于2012年前发展成为一家拥有百家连锁店的专业品牌代理公司，并将我公司代理的“森马”、“卡丹路”、“A02”、“gozo”、“cachecache”、“peacebird风尚男装”品牌及自创的“衣甸”品牌，发展成为省内知名休

4、闲、时尚服装品牌，成为一家引人注目的购物场所（顾客）、引人注目的工作场所（员工）和引人注目的投资场所（加盟商）；2015年争取年销售额突破五个亿，2019年争取年销售额突破十个亿。2、店铺营运目标：我们的目标是一定要把店铺建成顾客每天都想来的店铺。3、企业理念1)品牌标语：精致穿着！只需好衣点！2)品牌文化：体现青春、活力、自信、纯真。3)经营理念：团结、创新、积极、进取！4)经营目标：稳中求进，实现双赢！２８5)经营定位：以时尚、休闲服装为主的中高档综合性的品牌经营公司。4.企业愿景：一流的人才素质一流的品牌理念一流的营销

5、团队一流的服饰企业第二章人事行政制度一、人员招聘工作流程(1)各部门根据部门用人需求，向人力资源部提出招聘计划,由人力资源安排人员招聘工作。(2)店长以下人员由店长初次面试，督导复试核准。(3)店长（含）以上人员需由人力资源部进行首次面试，各督导（主管）、经理复试，总经理核准。(4)人力资源部与督导（主管）共同商讨决定是否试用，录用人员由人力资源部安排办理相关手续。二、入职1、新进员工经公司面试后，按公司要求，提供相关证件并服从公司统一调整分配。进入三天观察期，观察期内双方都有权决定去留。2、通过观察期的员工，三天后须办理入

6、职工作即可进入试用期，试用期为1-3个月，表现优秀者可提前转正。入职须办理以下手续：A、填写员工入职登记表B、身份证复印件2张C、最高学历证明复印件1张D、近期一寸免冠白底彩照3张3、新报到店铺员工由店长汇总，入职后先交150元风险金，另150元风险金待第一个月工资发放时由财务部予以扣留。店铺员工办理离职手续后，公司将退回服务风险金（转入个人工资帐户）；附件：新人入职培训计划（店长、店员）２８新入职店长一个月工作计划时间项目学习内容第一周1店铺事务熟悉货场、货品的基本情况，了解店铺现有的活动2如何开、收B，了解店铺术语3了解

7、公司的基本情况和各项基本工作的介绍4了解店铺的营业时间、班表的安排等工作5人事管理了解店铺的组织架构、店铺的爱心制度、店铺管理制度等6认识店铺的员工，熟悉店铺员工的基本情况7其他本周的工作总结及不足之处需提升的方面第二周1财务管理收银系统操作的了解，存款程序的了解2收银台现金管理要求及备用金管理使用要求的了解3了解帐目的基本概念4学会进行费用的控制、报销的贴报流程等5店铺事务参与组织开、收B6了解货场气氛：如播咪器的使用、游戏的形式等7人事管理跟进了解店铺员工，学会对员工的表扬和工作指导，定期或不定期地与员工沟通8其他本周的

8、工作总结及不足之处需提升的方面第三周1商品管理了解货品的管理2了解如何补货、学会预算周期3人事管理学会对新入职员工进行帮、带4店铺事务了解陈列：货场陈列、陈列维护、货架正确使用方法，并参与店铺的本季陈列工作5学会制定工作计划及工作安排6其他本周的工作总结及不足之处需提升的方面第四周1财务管