北京现代汽车市场经理培训资料：市场营销学基础（可编辑）

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1、北京现代汽车市场经理培训资料：市场营销学基础市场经理工作的特殊性多重角色主机厂市场部品牌公关代理公司主机厂大区办事处市场总监巡视员品牌产品全国广告公关代理公司4S店总经理4S店中短期的市场营销计划人事时地物的各种解决方案本区域广告公关活动供应商4S店销售售后客服等各部门区域媒体报纸电视广播互联网消费者市场宏观与微观环境竞争品牌汽车产品知识品牌与传播知识体系基本财务法律方面的知识学习者规划者研究者管理者执行者市场经理市场经理的知识和技能专业的知识区域竞争市场信息的收集分析区域市场的开拓展厅活动管理促销活动策略的拟定与执行沟通的技巧聆听换位思

2、考心态组织的能力具有逻辑思考分析能力确认并掌握潜在问题能comA等工具作全面掌控依变动趋势提出富有创意的构想压力的管理分析压力应付压力疏解压力市场经理的工作项目市场信息搜集与反馈区域市场内广宣推动市场促销活动／策划推动展厅活动开展区域公共关系CRM客户资源管理市场经理的工作项目确实了解并搜集区域市场内竞争对手的活动信息掌握区域市场内竞争对手销量及动态区域市场内相关政经法令等信息搜集分析并反馈予厂家区域市场信息区域内消费群细分特征信息搜集与更新市场信息搜集与反馈依广宣目的的需要策划并刊登广告区域市场内媒体资讯收集及建档区域市场内媒体状态分析

3、与掌握区域市场内广宣推动市场经理的工作项目区域市场内各项不同类型促销活动策划促销活动执行实施市场促销活动／策划推动展厅活动开展与管理精心布置展厅衬托品牌形象创造舒适的成交环境切实掌握展厅客流量集客及渠道来源分析展厅车辆异动的调整车型车色的搭配赏车会展厅假日活动市场经理的工作项目区域公共关系建立区域市场内各类媒体关系联络并建立特殊渠道公共关系分析并有效运用公关达成特殊关系活动落实已购车用户潜在客户及意向客户数据库资料管理以掌握公司重要资产VIP俱乐部的建立与活动推广掌握销售进度并对销售所面临的问题主动给予支持以提高成交率CRM客户资源建立管

4、理如何落实市场经理的日常工作内容每日每周每月每季市场经理日常工作展厅内外环境巡视召集业务主管召开促销或集客活动协调会展厅维护及美化内外环境展车办公室及卫生间检查展厅来客流量表及统计分析竞争品牌活动搜集了解市场经理日常工作每日召开周会公司及个人销售进度检讨和差异分析并拟定对策辖区市场动态及竞争品牌信息基盘客户活动管理推动展厅周末促销活动计划与执行试乘试驾成交比例分析市场经理日常工作每周召开月会销售渠道来源及成交比例分析战力分析战败统计和分析销售士气激励竞赛办法拟定每月客户满意度回顾与对策拟定区域市场动态调查市场经理日常工作每月季度会议年度销

5、售目标达成进度检查及对策拟定战力分析本季竞争市场动态调查的汇总调查结果讨论及改善对策市场经理日常工作每季市场经理能力提升模型意志力自省力沟通力判断力领御力执行者学习者研究者管理者规划者市场经理阶段性提升目标设定执行思考充分了解并掌握主机厂商的组织结构和工作任务下达流程明确市场经理的自身定位和工作职能成为主机厂商的优秀触角具有配合主机厂区域市场管理人员完成各项店头广宣促销任务的基本能力高级中级初级能够参与并组织客户的有效管理可协助总经理制定中远期营销规划具备有针对性的开发产品及服务的基本技能了解基本市场营销工具的原理和使用方法具备激励与管理

6、其他部门或供应商协同作业的能力具备店头促销活动规划和组织执行能力市场经理培训课程体系主机厂市场部组织结构功能分配工作内容及工作流程主机厂区域市场管理体系说明经销商市场经理职责说明汽车市场营销基本理论品牌管理基本理论主机厂品牌广告及标示系统管理规范店头广宣物料管理店头活动组织实施基础市场数据统计及市场资讯搜集经销商战略定位及长期建设规划CRM客户关系管理客户满意度管理经销商产品与服务开发经销商年度营销计划企划广告公关互联网的媒体组合使用及评估区域代理公司的管理公关广告活动等中短期集客促销活动计划拟定跨部门合作技能课程策略性思考训练课程执行思

7、考高级中级初级最终目标北京现代区域市场专家定义树立以特约店为单位的特殊市场战略使该店在本区域内具有竞争力核心力量区域经营战略树立市场及宣传力IT活用能力产品Product品种车型质量设计配备包装规格服务保证价格Price价格明细折扣补助信贷条件促销Promotion广告人员销售公关直接销售市场事件渠道Place渠道地点运输库存菲利普·科特勒在其畅销书《营销管理分析规划与控制》确认了以4Ps为核心的营销组合方法在1990年美国的劳特朋教授提出了4C理论4C理论取代4P步入现代然而随着市场竞争日趋激烈媒介传播速度越来越快以4P理论来指导企业营

8、销实践已经过时4P理论越来越受到挑战到80年代美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论　　1瞄准消费者需求首先要了解研究分析消费者的需要与欲求而不是先考虑企业能生产什么产品2消费者所愿