行政管理个人与团队管理课程大作业参考答案

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1、通用管理能力个人与团队管理课程大作业参考答案《个人与团队管理》（第二版）共有十个单元，共计十个大作业（也包含《个人与团队管理形成性考核册》中的大作业内容）。在教学过程中，很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活，学生在做大作业时比较困难，希望能够有参考答案，以便对照检查。为了提高教学质量，满足学生需求，我们从学生的大作业中选取了一些供参考，并非标准答案。通用管理能力项目支持组2011.10目录第一单元2第二单元3第三单元4第四单元5第五单元7第六单元8第七单元9第八单元10第九单元11第十单元1212第一单元重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何

2、实现这些目标。根据思考结果完成下面提供的行动计划表。在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。表4-1行动计划表主题：个人组织和领导能力目标¡你希望实现什么？到一月底将一项重复性的日常工作委派给一位团队成员，这样我就可以集中注意力进行计划和管理活动。目前的能力水平¡你现在在哪里？很难放松控制，不相信团队成员能够按照自己的标准完成任务；花费大量时间处理并手把手地教团队成员，根本没有授权的时间。行动步骤¡你将怎样做？¡发展方法是什么？果断放权，下周就决定一项授权。周末从书本上学习如何

3、授权的原理，从人力资源部门借来录像进一步学习时间表¡什么时候开始？¡什么时候完成？¡什么时候总结？下周一开始，一月底完成并进行总结评估¡你怎样知道达到了目标？¡你能在哪些方面做得更好？我可以更有信心地进行授权，不插手，让他人用自己的方式去做——信任他们，每周我将有更多时间用于计划。总结和重新安排¡下一个挑战是什么？¡什么时间出现？下一个挑战：授权更多更复杂的任务，鼓励团队成员的主动性。二月12第二单元第一部分当日需要做的事情：1.对外联系工作，拓展业务。（A）2.约见重要客户。（A）3.参加早会，完成各相关部门的通告。（B）4.案头批阅工作。（B）5.参加部门

4、会议，完成各部门通告（B）6.探望住院的员工。（C）7.到车站接朋友。（C）今天最主要的工作目的是:对外联系工作能够顺利开展。当日的计划表当日的目标：顺利完成工作计划行动时间说明1.参加早会，完成各相关部门的通告2.案头批阅工作。3.探望住院的员工4.约见重要客户。5.对外联系工作，拓展业务6.参加部门会议，完成各部门通告7.到车站接朋友8：309：009：3011：0014：0016：0016：30早会时间在30分钟之内安排别人去做第二部分完成计划贯彻当天已制定的计划，如果可能就执行你的计划。第三部门回顾○有没有达到主要目标：我今天未达到我的主要目标。未达到

5、原因：客户还没有明确的意向要开展我们的业务。○有没有把所有工作做完：我没有将所有的工作全部做完，没能去探望住院的员工。原因：在我案头批阅工作期间公司突然发生员工纠纷，耽误了时间。○我做的使计划完成得很不错的事：约见重要客户的时机选择恰当，使计划完成得很不错。○我做的使计划没有完成的事:临时参加了研发项目团队的会议。○完成优先级为B的工作是否能够不被打扰：我可以不被打扰的完成优先级为B的工作。○是否将工作委派：我把接朋友的工作委托给了他人。○工作委派或分配是否奏效：工作委派很奏效，被委派人顺利的接到我的朋友。○改进自己的计划和以后工作的建议：充分考虑到可能的突发

6、事件，不要将时间安排的过于紧凑。要善于将工作分配和委托给他们办理。12第三单元1.议题：提出改进行政事务的程序。将会议的内容、时间和地点通过邮件通知相关人员。2.记录成员的意见和观点。意见如：（1）规范行政事务的程序，严格执行程序的设计。（2）着力提高行政执法队伍的整体素质。（３）强化内部监督，坚决查处违法行为等。总结：对议题的建议大致有三个方面：一是程序设计方面；二是执行方面；三是规范方面。建议：改进行政事务的程序时应该更加的关注每个细节。每个具体的步骤做好了，整个流程才能顺利完成。将以上意见整理出来，召开会议。在沟通中注意使用改进交流的方式，如：在同事谈论

7、看法时，给以微笑回复等。３．审阅自己总结书面材料是否合书面沟通的要求和内容等。检查所写文件的可读性。审阅文件的要点：○准确地写出你要讲的内容：我的书面材料准确地写出要讲的内容。○没有缺漏必要内容：我的书面材料没有缺漏必要内容。○给出了优质信息：在三方面做出了具体的论述，涉及内容正是当前状况下相关人员需要的。○运用了与目的相适应的语言：我运用了部分专业术语，引用了相关文件，相关人员觉得熟悉且专业。○没有受情绪的影响：我的书面报告没有收到情绪影响。４．措施：(１)注意聆听沟通对象的观点。（2）在沟通对象向你看过来时投以赞同的微笑。（3）在自己说话时注意语速平稳，音

8、调适中。12第四单元一、工作报告1.工