护士文明礼仪情景对话

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1、护士文明礼仪情景对话2、工作礼貌用语（1）病人持入院资料来到护士站，办公班护士应立即起身热情接待，做到：1）“XX（称呼），您好！”，“我们给您安排的床位是XX床”，请跟我来或我带您去。2）“请您先测一下体重”3）“现在我送您到病房，请随我来。”4）“这是您的病床，请坐或请您躺下休息。”5）“您的主管医生是XX，责任护士是XX。您先休息一下，一会儿医生会来看您。”（2）责任护士接待病人1）“XX（称呼），您好，我是您的责任护士，我是XXX，您可以叫我XX，您有什么事可以随时找我。您的主治医生是XX，我们病区的主任是XX，护士长是XX。”2）“

2、请您测一下体温。”3）“您刚到我们病房，我向您介绍一下病区环境、作息时间、探视陪护制度等管理制度。”（3）护理操作是日常用语1）晨间护理时A、早上好！现在我要给您整理床铺，请您配合一下，好吗？您能下床吗？B、您躺在床上也不要紧，我帮您整理一下，您会舒服一些。2）晚间巡视病房时A、您好点了吗？B、您早点休息，我帮您把电视机、电灯关了、如有什么不舒服您可以按呼叫器，呼叫器放在您的床边。3）送药时A、“XXX（称呼），您服这药后感觉怎么样？”B、“现在请您服药，我给您倒开水。最好您现在就服下。”C、“这药请在饭后服，请记得服下。”4）注射时“XXX

3、（称呼），现在我要给您注射，你做好准备，要去厕所吗？您别紧张，我会尽量给您注射好。（如果一针未扎进，应说：对不起，给您增加了痛苦。）5）对需做检查者之前：XXX（称呼），明天上午要给您做X项检查，这样可以对您的病情有一个明确的诊断，请您明晨不要吃早餐，请您不要担心，紧张，晚上要睡好，检查会进行得很顺利的。（4）病人出院时日常用语1）XXX（称呼），您可以出院了，请您三天后带上押金条前往住院处结账？2）家里都准备好了吗？有家人来接您吗？3）还有什么事需要我帮忙吗？4）回去后有什么问题请随时与我们电话联系。5）回去后您更要注意休息、营养，保重身体

4、，定期到本院复查，祝您早日康复。6）住院期间您对我们的工作有什么意见和建议吗？请别客气，多提宝贵意见。（5）常要病人配合的日常用语1）病人需要休息，请您把声音放轻一点。2）对不起，请勿在病房吸烟。（6）接待探视者日常用语1）XXX（称呼），请问您探视那位？2）他住在XX病房XX床，请往这边来。3）来访者致谢，“不客气”。3、电话礼仪（1）主动友好、自报家门（2）用语文雅、口气温和、注意语音、语调、语气（3）说话简明，节约时间（4）迟接电话须表歉意（5）电话语气要委婉（6）与同事通话避免使用昵称（7）轻放电话（8）避免在病房高声叫喊同事接听电话

5、4、禁忌在护理工作中有些话是不能说的，有些话要委婉地说。常护士文明礼仪情景对话篇三：文明礼仪对话文明礼仪情景剧学校：向阳路小学班级：二年三班主持人；女：文明是温暖的阳光。男：一个人的文明微不足道，当每个人都高高举起文明的旗帜，就能让世界开满文明之花。女：请大家从每一个小小的我做起吧。男：请欣赏礼仪情景剧。情景一：学校(下课铃响)小华：（自豪地走出场）下课了,我又要工作了。(用手指着袖章)大家看看，我是学校的文明监督员啊！这份工作虽然辛苦，但我还是觉得很有意义。因为我可以为学校的文明建设奉献自己的力量！敏霞：（走出场，边吃边随手丢掉了果皮）唔!

6、不错、不错！真好吃！小华：（看见敏霞丢果皮，匆忙走过去）哎！哎！朋友，你不能乱丢果皮啊！敏霞：你是谁？竟然敢管我的事？小华：你没看见吗？（右手指着自己的袖章很自豪地说）我可是学校的文明监督员。敏霞：啊？文明监督员？文明监督员又怎么啦？不就是扔个垃圾嘛，小事一桩，关你屁事?小华：文明监督员就是专门监督像你这种不讲文明、不讲卫生的人。敏霞：呸！你是说我不讲文明、不讲卫生？你算什么东西？只要我学习好就行了，讲文明、讲卫生有屁用？小华：停停??你不知道讲文明、讲卫生是我们公民应有的基本道德吗？朋友，你想想，要是人人都像你那样，我们的学校，我们的大街小

7、巷会变成怎样？你看雷锋叔叔他??敏霞：行了，行了，你别说了，讲文明、讲卫生多辛苦呀！还是让我劝你一句吧，别管了吧！小华：不行，这可是我的工作啊！敏霞：既然你那么爱管闲事，你就去捡垃圾吧！（随手把吃完的果皮向远处一丢）呸！真是自找苦吃！（这时，一位撑着拐杖的驼背老人从远处走来）小华：喂，喂！你还丢??小心！老人：（咳嗽两声）小同学，请问??（刚巧踩上丢来的果皮，脚下一滑摔了一跤，爬不起来）哎唷！（小华匆忙跑过去）小华：（关切的问）老爷爷，您怎么啦？摔疼了吗？我扶您起来吧！（小华想扶起老人，但无法扶起来）小华：（面对着敏霞）敏霞，你看，都是你闯的

8、祸，还不快点来帮忙！敏霞：嘿嘿！是他自己摔的，关我什么事？更何况你不是很喜欢做善事的吗？这好事你自己做吧！我可不想沾你的光！（连看都没看，依然傲慢的模样）老人：小姑