公司质量成本管理程序

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1、******有限公司文件编号QP-8-25版本号A/0质量成本管理程序制定部门财务部生效日期20---031．目的:实施质量成本管理，寻求适宜的产品质量成本，提高质量管理水平和质量保证能力，提高公司经济效益和管理水平。2．范围:有关公司的质量成本部分均包含在此，主要的项目是：预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本。3．定义:3.1预防成本：用于预防发生不合格和故障损失等所支付的费用。3.2鉴定成本：评定产品是否符合质量要求而进行的试验，检验和检查的费用。3.3内部失败成本：交货前因产品未能满足质量要求所发生的费用（如

2、：重新提供服务、重新加工、返工、重新试验、报废次品）。3.4外部失败成本：交货后因产品未能满足质量要求所发生的费用（如产品修理、退货、直接费用和折扣、产品回收费、责任赔偿费）。4．职责：5．质量成本管理程序:作业流程图质量成本管理程序负责部门输入过程重点提示输出文件/表单建立成本项目财务部成本项目根据公司所发生的各项质量成本，由财务部根据各类成本性质确定哪些是预防成本、哪些是鉴定成本、哪些是内部失败成本、哪些是外部失败成本。预防成本统计相关部门质量保证培训费用：由人力资源部负责收集统计，并记录于《质量保证培训费用统计表》上。

3、质量检验人员工资及福利费：由财务部进行统计记录于《工资发放表》上。《质量保证培训费用统计表》、《工资发放表》《检测设备投入费用统计表》第5页，共5页检测设备投入费：由生产部、品质部根据实际品质需求，对新的检测设备投诉费用的统计，记录于《检测设备投入费用统计表》。鉴定成本统计相关部门检测设备折旧费：由财务部根据相关部门每月固定检测设备进行折旧费用的统计，记录于《检测设备折旧分配表》。检验与实验设备核定费用：由实验室负责收集统计相关的检验与实验设备核定费用，并记录于《检验与实验设备核定费用统计表》上。检验与实验设备修理费用：由品

4、质部提供设备修理清单，财务部汇总设备修理费用，并记录于《检验与实验设备修理费用统计表》上。送外检验与试验费用：由实验室、工程部认证组负责收集统计，并记录于《送外检验与试验费用统计表》上。《检测设备折旧分配表》、《检验与实验设备核定费用统计表》、《检验与实验设备修理费用统计表》、《送外检验与试验费用统计表》内部成本统计销售管理部外部成本报废品损失费用：由品质部、生产部统计产品报废清单，财务部汇总报废品损失费用，并记录于《废品损失费用统计表》上。不良品处理费用：由品质部、生产部统计不合格品清单，财务部汇总不合格品费用总额，并记录

5、于《不良品处理费用统计表》上。生产过程损耗处理费用：由财务部成本会计负责收集统计，并记录于《生产损耗费用统计表》上。《废品损失费用统计表》、《不良品处理费用统计表》、《生产损耗费用统计表》第5页，共5页外部成本统计销售管理部外部成本客户索赔费用：由销售管理部负责收集统计，并记录于《客户索赔费用统计表》上。（暂无，是否可以删除）客退品货产生的费用：由销售管理部、财部部负责收集统计，并记录于《客退品处理费用统计表》上。产品降价损失：销售管理部、财部部负责收集统计，并记录于《产品降价费用统计表》上。（现阶段是否存在因质量问题造成的

6、降价损失需销售管理部核实）。到顾客所在地处理质量问题的费用：由销售管理部、财务部负责收集统计，并记录于《异地处理质量问题的费用统计表》上。《客户索赔费用统计表》、《客退品处理费用统计表》、《产品降价费用统计表》、《异地处理质量问题的费用统计表》质量成本统计财务部全面质量管理中心成本统计财务部协同全面质量管理中心应将各项的质量成本分成四个项目，即预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本予以归纳，并统计及计算各项的数值，编制《质量成本状况月报表》。《质量成本状况月报表》质量成本分析财务部全面质量管理中心成本分析参考标准：（

7、预防成本+鉴定成本=A）；（内部故障成本+外部故障成本=B）1）A÷B＞2预防及鉴定成本耗费太多，应采取措施予以削减；2）A÷B＞1.5尚可；3）A÷B≥1佳；第5页，共5页4）A÷B＜1预防和鉴定成本不足，应增加；5）A÷B＜0.5预防和鉴定成本严重不足，无法对产品质量把关。质量成本改进品质部质量改进针对分析出为的各项结果，财务部协同全面质量管理中心应加以整理，将《质量成本状况月报表》报品质部、财务部负责人审批。当预防和鉴定成本不足而造成产品质量无法保证时，应由品质部提出改进措施，以便能有效对产品质量把关，避免不良品流出。

8、质量改进建议根据质量成本分析结果而提出的质量改进建议，供各相关部门进行决策和进一步制定措施。质量改进建议可包括：1)质量成本构成的合理化建议；2)质量管理体系中要素、活动改进的建议；3)减少、降低质量缺陷的改进建议；4)质量成本管理的改进建议等。《质量成本状况月报表》改进效果确认品质部效果