京港地铁灵境胡同站实习日志及心得 - 北京交通运输职业学院

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1、北京交通运输职业学院教师企业实践日志实习地点：京港地铁灵境胡同站实习日期：2012年8月14日——15日实习时间：20：00——7：30实习教师：王珂实习岗位：督导企业员工：吕晶晶-7-按照学校及京港地铁公司的安排，本人今天继续京港地铁灵境胡同督导员实习，今天工作为夜班，时间较长，约为11.5个小时，任务较重。今天主要的工作内容有：站务员BOM班次结算、交接、清算、综控、TVM准备、车站巡查。今天继续严格按照企业要求，身着白衬衫，黑色西裤，黑色皮鞋，佩带京港地铁的实习工牌，在实习过程中，严格遵守车站的规章制度。一、与白班督导员进行交接[1]登录STMS，查看日结情况[2]交接

2、票务备品及票务钥匙情况[3]交接夜班台账填写情况[4]交接票款、备用金及库存车票情况（包括报销凭证及发票）[5]根据票款收缴相关台帐，核对前日票款包数及金额[6]交接其它票务信息涉及票款清点、交接须在车站票务室摄像头监控下双人进行二、站务员BOM班次结算站务员班次结束后携票款及剩余票卡回到票务室与车站督导员进行班次结算：Ø车站督导员与站务员当面在监控下清点票款及票卡Ø车站督导员根据BOM班次结算单及STMS系统统计金额核对票款金额Ø车站督导员在STMS收益管理-BOM班次结算录入相关信息Ø登记相关台帐若票款有差异，注明差异金额及原因-7-票务员填写交接单据一个BOM班次的票款

3、督导员清点票务员上交的票款-7-三、TVM日结Ø督导员安排人员逐台登录TVM进行硬币清空、纸币回收，打印TVM日结单Ø在STMS–收益管理-TVM钱箱清点中进行逐台TVM硬币、纸币清点Ø在STMS-收益管理中进行TVM结算盘点Ø督导员在结算TVM时出现钱款差异时需调查原因并记录。若设备故障，要及时上报故障报警中心，并在“每日票务信息日报”上进行记录。登录、选择命令、拆卸纸币箱-7-将钱箱集中收回票务室，等待清点四、日现金收益统计及全日票款封包Ø核对各班次督导员在STMS及车站交款台账封包数及总金额Ø登记相关台帐Ø按要求对全日票款进行装包，由值班站长核对钱款后签字和封包日现金收

4、益清点-7-封装票据及清单完毕的现金封装好的票款包-7-五、报表查询和打印督导员在STMS中查询及打印运营类、收益类、操作类及库存类报表。必须在第二天02：00前完成。-7-附件一：车站票、卡售存日统计表-7-车站营收日报站日期：年月日单位：元票款收入特早班早班中班晚班合计TVM收入钱箱票款(设备统计数)￥￥￥￥钱箱差额￥￥￥￥￥减：补币金额————————￥故障清出￥￥￥￥￥　￥￥￥￥￥小计(1)￥￥￥￥￥CuC收入BOM（清点）票款￥￥￥￥￥补短款￥￥￥￥￥　￥￥￥￥￥小计(2)￥￥￥￥￥应急纸票(3)￥￥￥￥￥预制票(4)￥￥￥￥￥其它（5）￥￥￥￥￥营收总金额⑹￥￥￥

5、￥￥⑴+⑵+⑶+⑷+⑸=⑹督导员　　　　　督导员员工号备注（如出现收取机、假、外币的情况，在此处注明）复核人　复核人员工号　附件2：车站营收日报-7-附件3：福利票换领情况统计台帐福利票换领情况统计台帐车站：月日序号换票时间换票证件证件号码换票数量售票员签字备注　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　本日合计　督导员　-7-