销售电话应该这样打(全稿)

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1、销售电话应该这样打内容提要：以销售为目的的电话，跟以亲朋交流寒暄的电话截然不同。打电话——特别是带有鲜明目的性的电话，作为刚刚入行的销售人员每天的“功课”，往往让新销售人员心慌气短不知其可。一些有经验的老销墼保不嵩电话沟通的过程中，走入常见的误区而不自知。本书内容面向广大销售人员，涵盖了销售电话的步骤和细节，包括通话前的准备、沟通的程序、回访的细节、语言风格的形成练习以及电话营销工作中的心理调试等，能够帮助销售人员正确认识销售电话的内涵，并掌握销售电话的实际运用方法，从而获得业绩的迅速增长。目录内容提要：..

2、........................................1第一部分通话前准备篇...............................4第一章武装头脑概率是成交的基础..........................................................4成功的电话销售者必须学会概率思维...................................................................4用概率武装头脑，撒网“捉到”客户.

3、..................................................................5第二章未雨绸缪知己知彼百战不殆..........................................................6做你自己的客户：了解产品从自己体验开始.......................................................6磨刀不误砍柴工：了解你的顾客............................

4、...............................................9计谋与先见之明：了解你的竞争对手.................................................................12第三章有的放矢给潜在客户分分类........................................................14分类客户，才能“一打就中”.........................................

5、....................................14如何给你的客户分类.............................................................................................15仁者见仁，智者见智的分类法.............................................................................17第四章各个击破个性化的销售策略.........

6、...............................................18接线员不是路障，而是导游.................................................................................18突破接待人员的技巧和要点.................................................................................19强度秘书的十大话语..........

7、...................................................................................22第二部分电话沟通步骤篇............................25第五章一语中的初次电话引起兴趣........................................................2530秒，考验你是不是合格的“哈佛”销售者.......................................

8、.............25如何通过销售开场的30秒...................................................................................25第六章紧跟不舍有限时间消除疑虑........................................................29给客户一个购买理由