保安员培训与工作实用指导手册

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1、安徽中天保安服务集团有限公司二〇一五年十二月七日前言亲爱的中天保安集团同仁：当你展开这本手册时，你一定已经成为中天保安集团的的一员。在未来的日子里，我们将携手，与你在这个中天大家庭中同荣辱、共进退。整整十年过去，中天保安集团从一支二十几人的保安队，发展到今天数千人的保安集团，至今依然保持着强劲的动力和席卷的气势。你的加入，一定充满着热情和希冀，中天正期待着你用这份热情和希冀去为她添上浓墨重彩的一笔。十年来，中天人在董事长张传林先生的带领下，凭着顽强的精神和坚韧的毅力，一步一个脚印，谱写了一个又一个传奇，成就了一首又一首壮丽诗篇。大江南北、淮河两岸，政府机关、机场码头、厂矿

2、企业、高校名院，处处闪动着中天人的身影。中天人，以其朴实、睿智、诚信、果敢的品质，为数百单位、为万千家庭、为和谐社会守卫平安。这本指导手册就像一盏指路明灯，为初来乍到的你提供有关业务和岗位最权威、最详细的说明，它记载着作为一名保安员应有的规范、应履行的岗位职责、应执行的工作流程以及相关规章制度。希望你在中天保安集团里面可以找到属于自己的位置，充实自我，收获感动。这本培训与工作指导手册尽可能将作为一名保安员的全部知识展示给你，就是希望你把握好人生中的一次偶然选择，书写自己人生中的一段灿烂乐章。也希望她成为你开始工作的指南，使你在今后的工作中少走弯路、错路。由此，中天保安集团

3、的发展必将更加专业、规范，中天安保工作必将蒸蒸日上。 中天保安集团是个温馨的大家庭，它的成长、发展，以及壮大，甚至走向全国、跨出国门，还有很长很长的路要走。即使你的加入只是漫漫人生的一小段，你也必将伴随着集团一起成长，共同进步。我们有理由相信：你会创造出更美好的明天，你将会在中天保安集团里谱写新的传奇、成就新的篇章。63目录前言1第一章中天保安集团简介4第一节企业简介4第二节中天保安集团企业文化4第二章保安员5第一节职责任务5第二节权利义务6第三章员工行为规范9第一节员工守则9第二节工作态度9第三节服务态度9第四节仪容仪表9第五节行为举止11第六节保安值勤文明用语及工作忌

4、语11第七节保安行为规范（图例）14第四章岗位职责17第一节保安队长岗位职责17第二节保安班长岗位职责17第三节门卫岗保安员职责17第四节巡逻岗保安员岗位职责18第五节监控室保安员岗位职责18第六节停车场保安员岗位职责18第五章保安工作管理规定20第一节保安上岗前应知20第二节交接班规定20第三节保安门卫管理规则20第四节保安巡逻管理规则21第五节保安执勤安防器材和通讯工具使用管理规定22第六节保安在岗培训管理规定22第七节公司员工食堂管理规定23第八节公司员工宿舍管理规定23第九节园区车辆行驶停放管理规定24第六章、紧急事件处理（应急预案）25第一节、突发事件的处理程序

5、25第二节、殴打暴力事件的处理程序2563第三节、盗窃等破坏事件的处理程序25第四节、电梯困人的处理程序26第五节、水浸处理程序26第六节、停电事故的处理程序26第七节、消防报警信号处理程序26第八节、初起火警处理程序27第九节、火灾紧急处理方案27第七章奖罚制度29第一节奖励29第二节处分29第八章灭火设备的种类与使用方法30第一节灭火器30第二节消火栓32第九章保安员训练及培训33第一节队列训练33第二节体能训练36第三节擒拿格斗训练（2009式擒敌拳）36第四节交通指挥手势训练48第五节常见交通标识48第十章保安员专业技能52第一节守护52第二节巡逻57附录：紧急联

6、络人6463第一章中天保安集团简介第一节企业简介安徽中天保安服务集团有限公司是经安徽省公安厅批准设立、合肥市工商行政管理局批准成立的一家专业化、规范化的私营独资企业。注册资金1128万元，合作单位200多家，3000多名员工。集团下设有中天安全防范有限公司、天中物业管理有限公司、北京中天特卫投资管理有限公司、中天酒店管理有限公司、中天智安万家技防公司等。集团总部位于合肥市包河工业园徽商总部广场A座9楼，保安公司办公地点位于合肥市三孝口安庆路233号建材大楼8楼。安徽中天保安集团从起步时的几十人发展到现在的三千多员工，为了强化质量管理，提高服务水平，在激烈的竞争中稳居地区行

7、业龙头位置。集团紧紧抓住“人”和“人才”这一核心要素，健全完善内部管理制度，通过ISO9001质量体系认证，“以制度管人”；集团在华东地区民营安保企业中率先成立党委、团委、工会，设立武装部等组织，充分发挥党团组织在开展思想政治教育工作的积极作用，发挥工会组织在开展“保安之家”建设，做好“拴心留人”工作中的积极作用，发挥武装部在开展应急培训，强化集团团队意识中的积极作用，“以组织影响人”；集团努力培育深化企业的主流文化和核心价值观，形成了“厚德、合作、发展、创新”的司训，“以诚待人、以信立企”的企业价值观，“热情服务、以人为本、