管理心理学复习资料

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1、《管理心理学》复习提纲第一章总论（本章内容主要在课件）1、什么是心理学以及心理的本质心理学：心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理的本质内涵1、心理是脑的机能2、心理是客观现实的反映2、人的心理现象的结构组成（1）心理过程：认识过程,情感过程‘意志过程（2）个性心理：个性的倾向性,个性心理特征3、弗洛伊德有关人格结构的分析（1）本我Id：是人格结构中最原始部分，居于潜意识中，由人的本能饥、渴、性构成，本我遵循享乐原则，需求产生时，人体要求立即满足。（2）自我Ego：自我是在

2、个体出生后在现实环境中由本我分化而来，介于本我、超我之间，居于意识之中，对本我的冲动和超我的管制具有缓冲和调节作用，遵循现实原则。（3）超我Superegos：是人格中管制地位最高部分，是个体在接受社会道德规范后形成的，是人格结构中的道德部分，在人的意识之中，遵循完美原则。   第二章管理心理学概述1、管理心理学的含义它所研究的核心问题是什么管理心理学：一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以及应用这些知识来改善组织的有效性。核心问题：1、人与工作、组织、环境的匹配2、激励问题

3、（一直是管理心理学研究的核心问题）2、管理心理学的早期研究(P2书上4个人物)3、有关霍桑实验1927年至1932年梅约在美国电气公司的霍桑工厂进行包括照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验的一系列实验研究表明，职工的士气、生产效率和积极性主要取决于社会、心理因素，取决于职工与管理人员及职工之间是否有融洽的关系。而其它因素如物理环境、物质刺激只具有次要意义霍桑实验可以说是管理心理学的先驱。第三章知觉与归因理论1、知觉特征及影响知觉的因素特征：相对性，整体性，理解性，恒常性因素：知觉者，知觉对象，情景

4、2、社会知觉过程中主要偏见现象首因效应（第一印象）晕轮效应（光环）近因效应定型效应（定势）投射效应3、归因的含义及归因的现实意义含义：人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程。意义：1.对于认识他人、认识自我、改善管理、教育职工等都具有重要的应用的应用价值。2．了解人的归因倾向和规律，正确地进行归因，有助于人们对成功的经验和失败的教训进行合理的分析和总结，从而达到增强自信心、激发努力动机、提高工作积极性的目的。4、常见的归因偏差现象1．基本归因错误:是指知觉者在对他人行为解释时

5、，因低估情景因素的影响而过高估计行为者个人特征的因素所导致的知觉错误。2利己偏见，指的是知觉者在对自己的行为解释时趋于自利的倾向，基本表现是知觉者常常把成功归于内因如自己的能力、个性、知识经验、努力等，与此相反，却把失败往往归结于坏运气、领导不支持等外部因素的影响。第四章个性与心理测验1、个性的概念以及个性的心理结构的组成个性是一个人在其先天生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。组成：个性的心理特征：气质、性格、能力个性的品质倾向：需要、动机、兴趣、态度

6、、理想、信念等。2、个性的特质理论内容（P34）3、“气质”、“性格”理论能够给予管理者怎样的启发“气质”理论（1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人（2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增加团体战斗力。（3）根据人的气质特征来做好思想政治工作“性格”理论（1）确地把握员工的性格特点，实施有针对性的管理。（2）管理者应注意加强自身的性格修养。（3）持进行职业道德教育，严格行为规范训练4、在使用心理测验过程中应注意的问题（书42）第五章激励理论1、激励的含义以及它的心理机制是如何进行的激励

7、就是组织通过一系列的激励性制度设计以有效实现组织及其成员个人目标的系统过程。心理机制：课件图表2、激励理论（马斯诺的层次需要论、赫兹伯格的双因素论、麦克利兰的需要理论、期望理论、公平理论、强化理论）马斯诺的层次需要论：（1）生理需要（2）安全需要（3）社交需要（4）尊重的需要（5）自我实现的需要马斯洛认为：（1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）；（2）人的行为主要受优势需要的驱使。双因素理论：（1）保健因素这属于和工作环境或条件相关的因素。

8、如公司的政策和管理、人际关系、工作环境的条件、工作的安全性、工资和福利等，当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。（2）激励因素这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。麦克利兰的需要理论：成就需要、权力需要和归属需要。期望理论：动机强度()＝期望值()×效价()×工具性()公平理论：