解决方案产品经理干货产品运营背后不可靠的数字

《解决方案产品经理干货产品运营背后不可靠的数字》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、1、　　08年我在网易门户，新浪当时发力新闻跟帖，挑战网易新闻跟帖。新浪上了一个功能，让每一次顶跟帖的用户行为生成一条新的跟帖，于是跟帖数很快超过了网易，搞得我们压力很大。　　为此，网易总监会上讨论过好几次，我们要不要跟，要不要自动生成跟帖。大家很犹豫，既担心气势上被新浪压制，当时唯一领先四大门户的跟帖产品落了下风，又觉得自动生成不好吧团购消费后发评论赚积分的活动，评论数大涨，但评论质量很水，不得不用各种算法把这批低质量评论沉下去。　　我说，点评的立身之本一直是高质量的评论与评论者，你们怎么也玩数字把戏啊？　　他说，美团

2、的点评数上来很快，有压力呗。　　我叹了一口气。　　5、　　TripAdvisor是旅行行业巨头，市值几十亿美金，旅行POI的点评超过2亿条。　　我试过用它去点评一家酒店，限制必须写50个汉字以上，必须写标题与来访类型，不写全就不让发。妈蛋，这得多麻烦啊，对点评数KPI是多大的伤害啊。　　然而TripAdvisor是全世界最大与最具盛名的旅行点评产品，甩了第二名几百条街。　　6、　　大公司对产品数字的迷信是很可怕的。　　可怕之处在于，大部分高管并不懂产品业务，或者没时间关注详情，只能抽象为他容易理解的数字去汇报。但数字是复

3、杂的，数字也是会骗人的，如果不能厘清数字背后错综复杂的门道，简单粗暴地追求数字KPI，结果必然是挖空心思地走偏门，冲KPI。　　数字好看，结果难看是特别常见的一件事情。　　要知道，用户体验是很难量化的。　　甚至于产品竞争力也是很难量化的。　　我一直认为，开心网和人人的衰落，根子是转帖组件的流行，转发信息充满timeline，个人记录被整个的淹没。在一年乃至更长的时间内，这极大刺激了DAU的KPI，同时也摧毁了社交网络的立身之本。令人叹息的是，开心网对转帖组件作了非常聪明的创造性改进，让转帖效率大大提升，加速了KPI增长与

4、产品的衰败。　　我曾经在微博上说，一款新产品最核心的东西，是核心团队对产品独特的理解，在他脑袋里，这款产品就该长成什么样子。从这种独特的想象力上面，再生长出来功能/交互/视觉。　　我还说过，优秀的产品从根源上来自核心团队在这个领域独特的理解与想象，他的直觉与品位，武断与偏执。　　而这些，都与数字KPI全无关系。　　首先给大家去讲搜索的本质是什么？有人讲这是不是虚的?不是虚的，你要想理解原则你必须要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每个人都有自己的责任，搜索的小二，包括鬼脚七在负责搜索的时候也有自己的KPI，什么

5、叫KPI呢？就是你在公司里边公司交给你的责任是什么，你的目的是什么？　　那你的责任和目的决定了这个事情怎么样去做，也就是说你这个出发点是什么？那搜索的出发点是什么呢？搜索本身它面对的有三个对象，三个对象都是它要去考虑。第一个最重要的就是买家，就是用户，用户的体验一定是最好的，如果其它的原则跟用户体验相违背，那其它的原则都是要被排斥的；第二个因为还有卖家，因为搜索是很多卖家流量的来源，特别是一些中小型卖家，他们在收费流量上投入的这种资金可能实际并没有那么强，所以他们更多的依赖于免费流量，而免费流量最大的是淘宝搜索这个自然流

6、量，所以这个搜索的任何一个改变可能都会涉及到整个卖家的一些变化，卖家的一些生意。　　我印象很深刻，我们只是做一个小的算法的变化的话，就发现会有好多卖家会跳起来，说他以前都是排在第一页的，那么因为一个东西的变化，他排在可能在前十页都找不到。大家说找不到就找不到了吧，每个卖家都有自己这一方面的一个计划，你说我这个月排在第一位的时候，那么我每天的这个销量大概是能够是多少，所以他进货可能进了几十万放在那了，一旦这个排序没有的时候他可能就会非常的着急，这个成本很大，作为卖家，整个卖家的一个发展，这其实是搜索这块需要去考虑的。　　第

7、三个对象，是淘宝的平台，淘宝自己的一个平台，淘宝自己这个平台并不是说要赚钱，我在负责搜索的时候我也是这么讲，我离开了搜索我还是这么讲。　　在我负责搜索的那四年时间，四年多时间里头，马云还有我的老板从来没有要求过你搜索要考虑给这个公司创造收入。搜索做的越好，在短期内这个阿里的收入是降低的，因为直接搜索结果的人越多，点直通车广告的人就会越少，这个是很明显的，搜索结果越好直通车广告点的人就越少，收入就会越少。所以我们每做一个算法的时候我们衡量标准就是看看直通车那边的收入情况，我们要去参考一下，看看他们有什么变化。如果发现他们的

8、收入反而增加了，其实我们要去看一看我们搜索体验是不是不好。我记得有一次我们在上线一个新的算法的时候让整个直通车的收入下降了10%，这个问题在内部也引起了一个比较大的讨论，最后这个老板还是决定说我们真要上，因为是用户体验确实是变得更好了。　　但是我刚才要说的说考虑淘宝本身的利益，它并不指说在收入方面怎么考虑，而是说对于