浅谈市场营销中的职业道德问题

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1、浅谈市场营销中的职业道德问题　　作者简介：谭琴琴，邵阳学院经济与管理系管理科学专业。　　摘要：伴随着社会主义市场经济体制不断完善发展，市场营销竞争形势愈加严峻，一些企业为了应对市场激烈竞争，维护自身利益，采取不道德手段，严重扰乱了市场经济秩序。本文试图总结市场营销中几点主要不道德行为表现，并给出几点加强市场营销中人员职业道德的途径建议。　　关键词：市场营销；职业；道德　　不管我们做什么工作，都必须具备职业道德，这也是最基本的职业素养，在市场营销活动中，良好职业道德具有十分重要的意义，它直接关系到企业生存发展，会对市场经济环境产生重要影响。所以，企业以及市场营销人员必须具备良好的职业道德，这样

2、才能维护市场环境稳定，促进市场经济健康可持续发展。　　一、营销职业道德的涵义　　营销职业道德指的是企业及其利益关联主体必须遵守的一切行为规范。从根本上说，营销职业道德要求企业主动承担社会责任，协调处理好企业利益、客户利益、社会公共利益三者关系，在遵守道德规范前提下获得经济效益，不得损害社会公共利益，企业不仅要盈利，更应该满足市场消费需求，发挥消费导向作用，树立良好社会风尚，促进社会健康发展。　　二、市场营销中不道德行为表现　　（一）窃取市场营销中情报信息　　是否可以准确、有效获取市场信息，特别是掌握竞争对手的信息，对于企业生存发展具有决定性影响。长期实践表明，只有准确掌握市场信息、了解竞争对

3、手情况，才能把握市场竞争主动权。在市场竞争中，企业不道德行为一种表现就是不通过正常合理渠道展开市场调研，而是利用不正当手段窃取他人信息。比较常见的像派人窃取其他企业的商业机密，贿赂其他企业内部人员，从而获取情报信息等。　　（二）采用非正常营销渠道竞争　　在企业营销战略组合中，渠道营销是其中的重要组成部分。企业渠道营销战略必须符合自身实际，这会对产品销售和营销效率产生直接影响。从实际营销情况来看，一些企业往往通过欺诈手段进行产品销售，或者利用自身竞争优势，排挤其他企业，搞市场垄断等，这都是不道德营销的行为表现。　　（三）运用不道德的价格营销策略　　作为企业的一种重要营销战略，价格营销战略必须科

4、学合理，这会对企业产品销售和经济效益产生重要影响，同时这也直接关系到客户切身利益。有的企业只为满足自身利益需求，违背市场经济规律，不按法律规范进行销售，采用不道德竞争手段来谋取私利，比较常见的像胡乱定价、偷工减料、以次充好、价格垄断等，这些不正当营销行为严重损害了消费者利益，破坏了市场经济秩序，违背了公平竞争原则。　　（四）欺骗性的产品营销策略　　在企业营销活动中，产品营销处于核心地位，产品营销策略是否科学有效，直接影响到企业生存发展。一些企业只看重眼前利益，忽视消费者实际需要，通过不正当手段来谋取私利。比较常见的像生产假冒伪劣产品、伪造商标、不提供售后服务、生产经营过程中资源浪费严重、环境

5、污染等，这些行为对于市场经济健康发展是十分不利的，严重损害了社会公众利益。　　三、加强市场营销中人员职业道德的途径　　针对当前我国市场营销中几种主要不道德行为表现，我们需要从企业自身和外部多方面加强市场营销中人员职业道德建设，促进市场营销正常运营开展。下面提出几点途径建议：　　（一）加强市场营销职业文化建设　　加强市场营销职业文化建设具有十分重要的意义，首先，有利于营销人员更好理解职业道德规范、职业行为、职业内容和职业意义，促使其更加爱岗敬业；其次，有利于加强营销行业和其他行业的沟通交流；再次，有利于政府制定、实施营销政策，促进营销职业健康发展；最后，有利于提高营销人员职业素养，满足其精神文

6、化需求。　　（二）重视企业自身营销道德建设　　企业要想在市场竞争中取得胜利，必须具备高尚的职业道德，树立良好信誉形象。除了遵守社会基本道德规范外，企业还要努力打造职业道德体系，体现自身特色，通过各种方式把企业道德文化传递给社会大众，从而扩大企业影响力。所以，职业道德较好的企业会根据营销人员实际情况，制定相应的营销道德规范，并在日常经营管理中把它放在优先位置，建立全面、科学、有效的道德标准体系，主要涉及到客户服务、产品开发、广告宣传、价格制定等方面。　　（三）加强市场营销相关法规建设　　国家法律规范是企业营销活动的重要依据，也是企业必须遵守的底线和原则。就目前实际来说，和完善法律制度相比，我国

7、更需要的是严格执法。有关报道指出，美国亨联公司在我国北京、成都、大连等地发现很多盗用商标、包装的假冒亨联产品，为此，亨联公司花费近6万元，几经周折才找到制假源头原来是广东汕头的一家小作坊。而最终法院判决结果仅仅是对制假者处以罚金200元。有关政府部门必须加强执法，严厉打击一切违法犯罪行为，并公开处理结果，警示其他经营者。另外，政府要充分利用好新闻媒体平台，加大宣传力度，发挥社会舆论监督作用。在营销职业道德建设