速递易智能柜加收超时费涉侵权 消费者抱怨霸王条款

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4、------------感谢阅读-----------------------------------~8~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- 　“双十一”过后，本是网购者开心等待快递送货上门的时间。然而，不少购物者却很“闹心”：快递客服短信提示，包裹已被放到速递易的智能柜里，超过4小时就要加收一元钱的超时费。消费者交了物流费用后为什么还要再交超时费?速递易突加

5、超时费侵不侵权?快递公司是否有权将包裹存放在第三方存管处并让消费者自取?记者对此进行了调查。　　速递易加收超时费惹消费者抱怨　　家住重庆市渝北区的杨先生是一位不折不扣的网购达人，在“双十一”当天，他一口气买了七、八件商品，但收货的过程却让杨先生感觉很恼火。　　“快递公司没有和我联系，也不问我同不同意，就直接把包裹放到速递易的柜子里去了;而速递易又要向我加收超时费，这不是‘霸王条款’吗?”杨先生抱怨说，“以前免费时间是48小时，现在突然变成了4小时，包裹又不是同一时间到达的，我哪有时间去取?”　　杨先生给记者算了笔账：以前48小时内快递存放免费。

6、现在改成新收费标准后，需要缴纳11元钱。“本想趁‘双十一’-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读-----------------------------------~8~-------------------------------------------------------精选财经经济类资料----------------------------------------------打折捡个便宜，不成想快递费加上寄存费，算下来也

7、便宜不了多少。”杨先生说。　　跟杨先生有同样遭遇的购物者并不在少数。重庆市消费者权益保护委员会投诉部主任喻军告诉记者，这几天投诉电话都快被打爆了，都是关于速递易更改超时收费标准的。“本来速递易智能柜安装时就曾受到不少消费者的反对，现在其又擅自调整收费标准，更让消费者感到自己的合法权益受到了侵害，心中难免愤懑不平。”喻军说。　　据了解，三泰控股于2013年上线速递易快递柜业务，旨在通过智能快件柜解决最后100米的投递痛点，主要在校园、社区、楼宇内布点。三年多来，速递易快速扩张，进入79个城市，安装了6万组以上的快递柜，寄存过的包裹超过6.5亿个，

8、成为国内市场份额最大的快递柜企业。　　速递易称收费为提高使用效率　　记者在采访中了解到，速递易更改收费标准的行为不仅招致了消费者的反对，同样也让快递员