办公室相关业务培训(印发)

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1、办公室负责的信访工作绩效考核内容及相关业务辅导提纲主讲人：……共有八个方面：一、考核内容（见表格第1项）：党委政府（部门）将信访工作纳入工作要点，纳入年度综合考核内容。领导班子会议研究信访工作每年2次以上，信访工作领导小组分析研究信访工作每年4次以上。考核要点：1、党委政府（部门）年初全年工作计划中有“信访工作”内容；2、综合考核办法中信访工作占有一定的分值；3、领导班子、信访工作领导小组研究信访工作要有会议纪要（研究的内容可以是：部署重点时期信访稳定工作，会办面上突出信访问题，通报分析阶段性信访形势，研究解决信访工作经费、考核奖惩等等内容。《会议纪要》

2、样式可参照县政府《县长办公会议纪要》）。二、考核内容（见表格第4项）：建立信访工作领导责任体系，党政主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人，其他领导“一岗双责”；建立信访工作责任追究配套制度，做到“谁主管、谁负责”，“谁决策、谁负责”，落实责任追究制度，维护正常的信访秩序。考核要点：1、以文件形式层层明确党政主要领导、分管领导、其他领导信访工作责任，尤其是其他领导的“一岗双责”，要明确各位领导具体包案范围或包案内容（如镇领导班子可以明确包案的村、居；部门领导班子可以明确包案的下属企事业单位，也可以按问题性质确定包案领导，）。2、责任追究配套制度以上级

3、出台文件为准，如需追究相关人员信访工作责任的，相关单位要配合调查取证。3、通知带人或到现场做工作不及时的扣相应分。时间要求一般为：发生来县上访的，…………；发生到市上访的，……；发生去省上访的，……以内；发生赴京上访的，……以内。特殊情况按信访局通知要求。如果发生群众上访不归的，必须由单位负责人带人看守管理，以防发生意外。三、考核内容（见表格第6项）：信访人员配备与信访形势和任务相适应；信访工作所需经费予以保证；信访岗位津贴落实。考核要点：1、每个单位要明确1-2名信访干部；2、信访经费划拨、信访科员津贴发放要有证明材料。四、考核内容（见表格第7项）：做

4、好信访宣传工作，在国家信访局《人民信访》、省信访局简报《信访情况》、刊物《江苏信访》及门户网站上累计发表信息稿件不少于1篇。考核要点：查看信息稿件采用的杂志、网站或简报。投稿的地址、信箱：《人民信访》（地址为北京市1706信箱，人民信访编辑部收，邮编100017）；《江苏信访》（邮箱为jsxfjzhc@126.com）;江苏省信访局门户网站邮箱为admin@jsxfj.gov.cn。可投稿的栏目有：工作交流、创先争优、基层信访、积案化解、案例解析、业务拾零、信访笔谈、耕耘手记、人物风采、万花筒、简讯等。稿费：被《人民信访》采用的，每篇……的稿酬；被《江苏

5、信访》或江苏省信访局门户网站、《信访情况》采用的，每篇……稿酬。多个作者联合发表的，稿费平分。五、考核内容（见表格第8项）：出台强化信访工作基层基础的具体实施意见，镇建立党政主要领导或分管领导为组长、各职能部门负责人为成员的信访工作领导小组。考核要点：查阅出台的相关文件。目前12个镇、部分县直单位领导小组已成立，文件也报县信访局；还有极少数单位没有上报，请抓紧时间。六、考核内容（见表格第9项、10项）：乡镇设立信访办公室，配备1名以上专职信访干部。村（社区）明确专兼职信访工作人员，有专门信访接待场所；镇机关各职能部门是信访事项办理部门，明确一名副职以上部

6、门负责人为信访工作负责人。目前12个镇信访科员均有组织部门下文明确，请各镇还要挂“信访办公室”的牌子。村级人员及机构设置、镇部门信访负责人按规定落实到位。七、加分项目（见表格第26项）：信访工作制度创新。信访工作创新包含的内容相当丰富，既包含机制、体制的创新，也包含方式、方法的创新。作为我们这一层面上，重点要放在方式、方法的创新上。八、考核内容：人民建议征集。由市信访局考核。4月份，我局下发了《关于在全县开展人民建议征集工作的通知》。截止目前，共征集到各类人民建议45篇，整理上报市信访局20篇，其中有4篇被市征集办《人民建议摘报》采用。分别为：县政协办张

7、能涛同志撰写的《大力开发低碳产业转变经济发展方式》（第9期）、检察院彭斌同志撰写《关于预防村干部职务犯罪的建议》（第22期）、老子山镇撰写的《改善农村精神文明现状的建议》（第26期）、黄集镇郭兆勇同志撰写的《解决秸杆禁烧应先治本后治标》（第27期）。今后，市信访局将每季度一小评，每年底一总评，评出季冠军、年冠军，并给予适当的物质奖励。希望每个单位每月要至少上报1条建议。此项工作年底进行考核。人民建议的组成部分应该包括三个方面：提出问题，分析问题，解决问题，一般在800字以上。建议要符合实际、切实可行。奖励：被市征集办采用的建议，每篇奖励元。建议发送邮箱：