深圳华中科技大学研究院高层管理教育中心emba总裁班《全面资讯诊断报告》

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1、深圳华中科技大学研究院高层管理教育中心EMBA总裁班《全面资讯诊断报告》内容简介本小组在学习了EMBA总裁班的课程之后，针对瑞昌工艺制品有限公司详尽的调查，针对七个方面提出了详细的问卷，并对企业的提出了存在的问题进行了综合的诊断和分析，拿出了相应的方案。　　本诊断报告涵盖了对企业调研诊断的步骤、分析方法以及参考方案，希望对小组成员分析各自的企业能起到参考的作用。本诊断报告由本组同学集体调研编写，并最后由徐永杰执笔整理。参加调研编写的小组成员有：付梅、刘娜、沈卫国、梁锦、黄明辉、何绍成、徐永杰、常铁生。由于时间仓促，加之水平有限，本报告中的不足之处在所

2、难免，敬请各位老师和同学批评指正。65目　录I、项目介绍　　一、公司简介P3　　二、诊断过程简介P4　　三、诊断的目的与原则P5II、诊断内容与方法一、诊断步骤P6二、诊断资料清单P7三、诊断要点P10四、诊断重点P13III、宏观与中观环境分析一、市场大环境变化的影响P15二、行业竞争的影响P16三、企业选址的影响P17IV、企业调查问卷表１、企业家领导力P18表２、组织与执行力P22表３、战略与运营P25表４、人力与薪酬P28表５、市场与营销P32表６、财务与金融P34表７、企业文化P37V、企业综合诊断一、企业总体印象P4065二、企业调查的发

3、现P44三、ＳＷＯＴ分析P48四、企业综合诊断　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　P50VI、综合诊断结语P6565I、项目介绍一、公司简介　　瑞昌工艺品有限公司是位于深圳市宝安区的台资企业，公司占地20000多平方米，年营业额约2200万美元，目前员工人数近1800人。该公司主要从事圣诞节、复活节的工艺品与装饰品的设计、生产与销售。该公司通过了ISO9002与ISO14000管理体系认证，其主要客户群为欧美地区。65二、诊断过程简介　　2006年11月初至12月中，EMBA学习小组对该公司进行多次调研分析，其中企业内部访谈覆盖了内部来自各个部门

4、的员工，获得了大量一手资料。　　在调研方式上采用了员工问卷调查、集体座谈与单独访谈三种方式，样本总量分别为50个、20人与30人，由于采用了匿名问卷的方式，问卷的回收率和有效率达到100%。　　我们EMBA课程小组集中集体智慧，充分运用调查分析、数理统计技术，历时半个月，最终完成了该企业的诊断报告书。　　春节之后，我们EMBA课程小组将会根据企业的需求，对企业进行实施指导。　　借此希望瑞昌工艺品有限公司在新的一年里能够革陈除弊，迈向新的一页！65三、诊断目的与原则　　1、通过本次诊断，我们EMBA课程小组认为，虽然该公司内部管理体系存在着一些问题与不

5、足，但是，这些问题大都属于企业发展进程中的问题，而且目前该公司的领导也已经意识到并已逐步采取了一系列整改措施。作业群组的介入更多的是站在专业的角度，全面、系统、有序地深挖问题所在，并力求探讨和提供解决问题的序列与方法，因此，无论对问题的提出还是后续对策与策略的设计，都是有积极意义的。　　2、自诊断作业正式开始之日起，项目群组成员总计花费了近二个月的时间对该公司的管理现状进行调查、了解、研究和论证，但与在瑞昌工作、奋斗多年的企业领导和员工相比，我们的认知与看法也一定会存在着许多偏颇与不足。但我们仍然会本着“知无不言，言无不尽”的原则将我们的真实感觉如实

6、表达。缺憾与冒犯之处敬请企业领导予以理解和谅解。　　3、本诊断报告，供公司领导考证，以确定进一步明确解决问题的方向和时间安排。65II、诊断内容与方法一、诊断步骤　　本次企业诊断按照以下步骤进行：2.诊断阶段预备诊断召开企业诊断介绍会参观视察企业现场调查分析确定诊断课题制定正式诊断计划召开预诊报告会正式诊断专题调查分析综合分析制定改善方案筛选最佳方案模拟实验示范实施编写诊断报告书召开诊断结果报告会3.实施阶段实施指导帮助企业制定实施计划授课培训巡回指导巡回检查指导修改、调整改善方案成果评议成果评定信息反馈1.准备阶段办理诊断手续申请诊断商定诊断日期诊

7、断准备搜集企业有关资料分析整理资料确定诊断类别组成诊断领导小组65二、诊断资料清单１、外部环境状况（１）与企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规（２）可能的金融支持（３）估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率（４）主要竞争对手的市场占有率和经营战略（５）主要客户（６）主要供应商２、企业内部状况　　（１）企业所有者与经营者文化程度和受过的训练；主要经历；近两年内提出的方针、战略；理念或口号；近两年内公开发表的言论；媒体的报道、评论；最近主持的项目的过程记录；最近主持的决策过程记录；是否拟定接班人；接班人在企业的作为。（２）企业概况企业发展历程；产权

8、制度；企业价值观；经营理念；企业长期和近期目标；股东成员；资本构成；资产和负债状况；企业最有利的资源；对企业