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1、一、单项选择题：本大题共20个小题，每小题1分，共20分。1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）司机ABCD3.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,你应该：（）A、在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝B、在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息C、在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题D、在交谈中应不要
2、过于积极主动，等对方发问的时候才回答4．女士在出席重要商务场合时，应注重形象塑造，以下做法正确的是:（）A、为了体现时尚着超短裙B、喷洒浓郁的香水C、着冷色调的西装套裙D、为体现时尚着裙裤和吊带上装5.办公室里要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（）A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品C、向同事谈论自己的功绩经历D、办公时看小说等与工作无关的资料6.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者
3、先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（）A、"时间就是生命",因此守时是很重要的B、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C、不要谈及私人问题D、午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁
4、门,免得弄出声音11.发送商务电子邮件时,下面哪种是不合乎礼仪规范的:（）A、认真撰写邮件，明确主题B、尽量多用电子邮件，为引起注意多用“紧急”C、不要用空白主题D、邮件开头称呼对方12.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者13.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）A、热饮B、水果C、甜品D、点心14.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应
5、该是:（）A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以15.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手:（）A、日本B、泰国C、印度16.跟美国人进行一般的商务交往时，不宜选择（）作为礼物赠送A、高档名牌手表B、商务签字笔C、书籍D、中国结17.在下面哪个国家忌讳数字“4”:（）A、德国B、美国C、日本D、泰国18.帮助同事接电话时，忌:（）A、询问对方姓名以及跟所找同事之间的关系B、询问对方需要是否需要转达以及转达的内容C、记录通话
6、者单位、姓名、通话时间、通话要点等D、尽快转达相关内容19.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看20.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）A、应使用合理的称谓B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可
7、以D、在商务礼仪中，可以用职位头衔等称呼二、多项选择题（错选、漏选都不得分；本大题共10个小题，每小题2分，共20分）1.学礼仪三个基本理念是：（）A、尊重为本B、善于表达C、形成规范D、好的习惯2.送礼应注意什么：（）A、礼品的定位B、礼品的贵重程度C、礼品的选择D、送礼品的时机3.商务礼仪的规范性是：（）A、舆论约束B、自我约束C、强制约束D、非强制约束4.与别人交谈时三不准是指：（）A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、看重对方5．以下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都
8、不是6．礼仪接待的基本要求是:（）A、文明B、礼貌C、热情D、周到7．商务通话不可选：（）A.周一上午B.周五下班前C.晚上10点后D.周二上午8．以下哪些是交谈的
